Strukturierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Overview

This course teaches you how to use the Event Manager component of IBM Cloud Pak for AIOps v3.2 to view, categorize, understand, and resolve alarm conditions in your IT event to reduce the mean time to resolve (MTTR) those issues.

Die Digitalisierung treibt den Wandel unserer Gesellschaft und Wirtschaft voran. Digitale Trends verändern unser Privat- und Berufsleben in rasanter Geschwindigkeit und in einem Ausmaß, weswegen Experten mittlerweile von einer vierten industriellen Revolution sprechen.

Doch wie beeinflusst die digitale Transformation Ihre Organisation? Wird die Digitalisierung letztlich dazu führen, dass Silos aufgelöst und Hierarchien immer flacher werden? Was steht hinter den Begriffen Agilität, Netzwerkorganisationen und digital Mindset, die mittlerweile als Standard vorgegeben werden und was bedeutet das am Ende praktisch für Führung und Führungskräfte?

Gemeinsam mit Ihnen werfen wir einen Blick auf Ihre Führungspraxis und die Auswirkung der Digitalisierung für Führung. Als Führungskraft erarbeiten Sie Lernfelder und Anregungen, die Ihnen dabei helfen zeitgemäß zu entscheiden, Teams anzuleiten und Organisationen zu führen.

Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Einflussfaktoren auf das Change Management
• Die Bedeutung der Unternehmenskultur
• Gruppen und Rollen im Change Management
• Ein schwieriges Thema: Einflusssphären und Macht
• Planbarkeit versus Heuristik: Erstellen komplexer Change Konzepte oder Einsatz agiler Vorgehensweisen?

Planung und Start der Veränderungsaktivitäten
• Ein unterschätzter Faktor: Die Auftragsklärung
• Erst kommt die Diagnose, dann die Therapie
• Die Arbeit mit der systemischen Schleife
• Auswahl der Methoden: Strukturell, systemisch und analog
• Den Sieger erkennt man am Start: Wichtige Werkzeuge zum Projektbeginn
• Mit emotionalen Veränderungsgeschichten eine Anfangsenergie erzeugen

Die Umsetzung von Veränderungsvorhaben
• Die Change Architektur und das Change Design entwerfen
• Mit Workshops und Open Space Formaten Bereitschaft und Motivation fördern
• Die Doppelstrategie: Betroffene zu Beteiligten machen und Beteiligte betroffen machen
• Methoden zur Förderung einer Feedback- und Fehlerkultur
• Methoden zum Umgang mit Widerständen und Konflikten

Veränderungsfähigkeit dauerhaft ausbauen und sichern
• Instrumente zur Erfolgskontrolle und zur Erhöhung der Veränderungsfähigkeit
• Sicherstellen von kontinuierlichem Lernen

Sie ahnen es vielleicht: Im Change Management und in der Organisationsentwicklung kommen eine Vielzahl von Methoden, Instrumente sowie Techniken aus ganz unterschiedlichen Disziplinen zum Einsatz. Das Vorgehen ist immer neu zu bestimmen. Da verliert man leicht den Überblick. Deshalb setzt die Auswahl der richtigen Tools und die Bestimmung einer angemessenen Vorgehensweise ein umfangreiches Wissen über Anwendungszwecke und Wirkungen bei den verantwortlichen Führungskräften und Change Managern voraus.

Inhouse Vertriebstraining - Strategische Neukundengewinnung durch den Außendienst

Seminar Kollegiale Beratung als Workshop für kleine Gruppen 

• Psychologie + Praxis der Kollegialen Beratung
• Tools für die Kollegiale Beratung
• Kollegiale Beratung: Kennenlernen des Beratungsansatzes
• Kollegiale Beratung Techniken ausprobieren
• Lösungen für individuelle Kollegiale Beratung

Mehr Details unter: https://mto-consulting.de/kollegiale-Beratung.html

Unternehmen befinden sich in einem ständigem Wandel. Es gehört zu den wesentlichen Aufgaben einer Führungskraft, die eigene Abteilung, das Team und die einzelnen Mitarbeiter kontinuierlich weiter zu entwickeln. Selbst gut geplante Change-Prozesse folgen in der Regel keinem exakt vorhersehbarem Ablauf. Um so wichtiger ist es, lenkend eingreifen zu können. Ziel dieses Bausteins ist, Ihnen dafür das nötige Rüstzeug zu geben, um zu erkennen, wie Sie, an welcher Stelle, welchen Hebel ansetzen müssen, um tragfähige und nachhaltige Veränderungen in Ihrem Verantwortungsbereich zu erzielen.

Wie wäre es, wenn wir in Konflikten nicht Probleme und Hindernisse sondern Herausforderungen und Möglichkeiten sehen würden?! Die Kampfkunst AIKIDO bietet nicht nur eine philosophische Grundlage, sondern auch konkrete Übungen, sich der Herausforderung eines Angriffs (Konflikts) zu stellen und die eigenen Handlungsmöglichkeiten zu erforschen.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter im Empfang, Sekretariat und Kundenservice, die täglich als erste Ansprechpartner mit Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Ziel ist es, professionelle Gesprächsführung, eine positive Ausstrahlung und Souveränität – auch in herausfordernden Situationen – zu vermitteln.

Seminarinhalte:

• Freundlicher und kompetenter Gesprächseinstieg
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Professioneller Umgang mit Beschwerden
• Effiziente Gesprächsorganisation
• Sicheres Verhalten bei schwierigen Anrufern

Methoden:
Das Training kombiniert Kurzpräsentationen, praxisnahe Gruppenarbeiten und zahlreiche Telefonübungen mit realistischen Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.

Mit diesem maßgeschneiderten Telefontraining stärken Sie die Kommunikationskompetenz Ihres Teams und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten Auftritt.