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Lernformate der smarte Ziele SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Weiterbildung Customer Service Manager
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Customer Support. After Sales Service. CRM. Der Dienstleistungssektor in Deutschland wächst. Viele Unternehmen sehen im Service den entscheidenden Wettbewerbsvorteil, um ihre Kund:innen langfristig zu binden und auszubauen. Mit Deiner Weiterbildung zum:zur Customer Service Manager:in hast Du wichtige kundenzentrierte Tools in der Hand, um Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen zu verknüpfen. Verbunden mit smarten Technologien im Kundenbeziehungsmanagement ist Deine Qualifizierung mehr als zukunftsweisend.
Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sind stark miteinander verbunden. Deine Weiterbildung vermittelt Dir wertvolle Grundlagen des Customer Service auf akademischem Niveau. Du erhältst Einblick ins Dienstleistungsmanagement, vertiefst Dein Wissen im Customer Relationship Management sowie in den Bereichen Sales und Distribution. Auch Kompetenzen im kollaborativen Arbeiten werden Dir vermittelt. Nach Abschluss Deiner Weiterbildung als Customer Service Manager:in weißt Du, wie man alle Prozesse service- und kundenorientiert gestaltet – vom ersten Kundenkontakt bis zum After Sales und Wiederkauf.
Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sind stark miteinander verbunden. Deine Weiterbildung vermittelt Dir wertvolle Grundlagen des Customer Service auf akademischem Niveau. Du erhältst Einblick ins Dienstleistungsmanagement, vertiefst Dein Wissen im Customer Relationship Management sowie in den Bereichen Sales und Distribution. Auch Kompetenzen im kollaborativen Arbeiten werden Dir vermittelt. Nach Abschluss Deiner Weiterbildung als Customer Service Manager:in weißt Du, wie man alle Prozesse service- und kundenorientiert gestaltet – vom ersten Kundenkontakt bis zum After Sales und Wiederkauf.
Webinar
Serif Affinity Photo für Social Media Anwendungen - Online Schulung
- 27.11.2024- 28.11.2024
- online
- 1.041,25 €
In dieser Schulung für Affinity Photo erfahren Sie, wie Sie Affinity Photo von Serif – die kostengünstige, aber professionelle Alternative zu Adobe Photoshop - als Social Media Anwender optimal einsetzen können.
Nach Abschluss dieser Schulung sind Sie in der Lage, Bilder gezielt für die Verwendung in den verschiedenen Social Media Netzwerken aufzubereiten.
Nach Abschluss dieser Schulung sind Sie in der Lage, Bilder gezielt für die Verwendung in den verschiedenen Social Media Netzwerken aufzubereiten.
Webinar
e-Learning: Digital Transformation - Five steps to become the expert in your company
- 31.12.2024
- online
- 439,11 €
- How to react successfully to the new megatrends
- First steps on the way building a smarter company
- Dealing with empowered customers and the perfect market
- Demographics, robotics, and the War for Talent
- Privacy in the Age of WikiLeaks
- First steps on the way building a smarter company
- Dealing with empowered customers and the perfect market
- Demographics, robotics, and the War for Talent
- Privacy in the Age of WikiLeaks
Serif Affinity Photo für Social Media Anwendungen
- 27.11.2024- 28.11.2024
- Frankfurt am Main
- 1.065,05 €
In dieser Schulung für Affinity Photo erfahren Sie, wie Sie Affinity Photo von Serif – die kostengünstige, aber professionelle Alternative zu Adobe Photoshop - als Social Media Anwender optimal einsetzen können.
Nach Abschluss dieser Schulung sind Sie in der Lage, Bilder gezielt für die Verwendung in den verschiedenen Social Media Netzwerken aufzubereiten.
Nach Abschluss dieser Schulung sind Sie in der Lage, Bilder gezielt für die Verwendung in den verschiedenen Social Media Netzwerken aufzubereiten.
Webinar
- 27.03.2025
- online
- 1.404,20 €
- Digitalisierung - Schritt halten und mitgestalten:Trends, Buzzwords und Wissensvertiefung
- Generative KI effektiv im Büroalltag anwenden
- Erfolgreich als Assistenz 4.0 plus: Vernetzte Teamarbeit, Remote-Work und Co.
- Clever und effizient: Digitales Arbeiten mit smarten Tools
- Agil im Wandel: Chancen erkennen und proaktiv handeln
- Aktivieren Sie Ihr Potenzial und rocken Sie das Office
- Generative KI effektiv im Büroalltag anwenden
- Erfolgreich als Assistenz 4.0 plus: Vernetzte Teamarbeit, Remote-Work und Co.
- Clever und effizient: Digitales Arbeiten mit smarten Tools
- Agil im Wandel: Chancen erkennen und proaktiv handeln
- Aktivieren Sie Ihr Potenzial und rocken Sie das Office
OpEx-Kompetenz für das mittlere Management
- 14.01.2025- 16.01.2025
- Herrieden
- 2.796,50 €
In diesem Seminar erfahren Sie als Führungskraft einen smarten Lösungsansatz für die alltäglichen Herausforderungen im Unternehmen. Sie lernen die zahlreichen Facetten des Operational Excellence Reference Models von Grund auf kennen und werden mit den ersten Stufen der OpEx-Säulen vertraut gemacht.Praxisnahe Beispiele aus zahlreichen Referenzunternehmen helfen Ihnen dabei, Ihr neuerlangtes Wissen auf Ihr Unternehmen zu übertragen. Nach der Weiterbildung sind Sie in der Lage, die Ganzheitlichkeit dieses Management-Ansatzes zu durchdringen und maßgeblich den Auf- und Ausbau eines OpEx-Systems in Ihrem Unternehmen zu unterstützen.Crossfunktionale, über alle Abteilungen in die Organisation getragene Zielindikatoren unterstützen Sie bei der Schaffung von nötigen Ressourcen, um mit Zielen zu führen, Mitarbeiter einzubinden und gleichzeitig „Talente“ zu fördern.
Live Online Referent/in (Online Learning)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
In dem Kurs „Live Online Referent/in“ erwerben Sie in kompakter und interaktiver Form das didaktische, methodische und technische Know-how, um Ihr Expertenwissen in Webinaren eingängig, zeitsparend und effektiv vermitteln zu können.
Der Online-Kurs zum/zur Live Online Referent/Live Online Referentin ist eine für Fachexperten reduzierte Version unseres Kurses „Zertifizierte/r Live Online Trainer/in“.
Blended Learning Kurs: 'Blended Learning Kompakt'
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Blended Learning Kompaktkurs: In nur vier Wochen Blended Learning-Kompetenzen aufbauen
Erleben Sie Blended Learning – Fallbeispiele, Gruppenaufgaben, Workshops, E-Learning. In diesem Kurs erwerben Sie alle notwendigen Kompetenzen, um eigenständig Konzepte für Kurse, Schulungen etc. im Blended Learning Format anzulegen. Lernen Sie praxisnah und persönlich betreut in einer kleinen Gruppe (4-10 TN).
Coaching-Methoden für Führungskräfte in der agilen Arbeitswelt - Training, Dauer 2 Tage
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt. Agiles Arbeiten und vernetztes Denken erfordern ein verstärktes eigenverantwortliches und autonomes Handeln der Mitarbeiter. Damit verändern sich auch die Erwartungen an Führungskräfte: Aus Vorgesetzten, die anleiten und kontrollieren, werden Moderatoren und Begleiter, die ihre Teams unterstützen und ermutigen. Führungskräfte müssen in der Lage sein, so zu führen, dass Mitarbeiter ihre Entwicklung eigenständig vorantreiben. Genau hier setzt Coaching an: Coaching-Methoden helfen Menschen, eigene Potentiale zu erkennen und Ressourcen optimal zu nutzen.
Wer seine Mitarbeiter dabei unterstützt, vorhandene Fähigkeiten selbständig weiter zu entwickeln, stärkt deren Selbstvertrauen und Motivation. Unsere erfahrene Trainerin zeigt, welche zeitgemäßen Handlungsoptionen Coaching-Tools Führungskräften eröffnen.
Wer seine Mitarbeiter dabei unterstützt, vorhandene Fähigkeiten selbständig weiter zu entwickeln, stärkt deren Selbstvertrauen und Motivation. Unsere erfahrene Trainerin zeigt, welche zeitgemäßen Handlungsoptionen Coaching-Tools Führungskräften eröffnen.
