Beschwerdemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Beschwerdemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 306 Schulungen (mit 1.440 Terminen) zum Thema Beschwerdemanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Reklamationsabwicklung und Reklamationsmanagement - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Die gesetzlichen Grundlagen der Reklamtion
2. Vertragliche Vorkehrungen, um Reklamationen zu vermeiden
3. Welche Reklamationsarten gibt es?
4. Welche Gründe führen zu Reklamationen
5. Wie lassen sich Reklamationen vermeiden oder verringern
6. Welche Schritte sind durchzuführen, um die Reklamation erfolgreich
durchzuführen?
7. Die Reklamation nach Vertragstyp
Vorgehensweise und Textbausteine
Probleme bei der Reklamationsabwicklung
Dezentrale und zentrale Reklamationsabwicklung
Die Reklamationstypen und was die höchstrichterliche Rechtssprechung dazu sagt
Berechnung des Schadensersatzanspruches – aber wie?
Beispiele der Teilnehmer
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
E-Learning
Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios Online
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 339,00 €
Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios Online
Webinar
- 22.01.2025- 23.01.2025
- online
- 1.184,05 €
1,5-Tage Intensiv-Seminar
Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement
8D-Methode/Report
Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung – egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme.
Zudem unterstützt der Einsatz der 8D-Methode die Null-Fehler-Philosophie. In diesem Training gewinnen Sie einen Überblick über das Reklamationsmanagement und lernen, die Methode sicher anzuwenden.
Kommunikation - So kommuniziert man erfolgreich mit schwierigen Kunden (60 Min)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- 428,40 €
Live online TrainSHOT. Die Beschwerde- und Eskalationsbereitschaft vieler Kunden ist hoch. Wir zeigen Ihnen in diesem online TrainSHOT, wie man solche erhitzten Situationen schnell entschärft und die souveräne Gesprächssteuerung übernimmt.
Verhandlungsführung für Einkaufsprofis - Auf Augenhöhe verhandeln!
- 07.04.2025- 08.04.2025
- Dresden
- 1.082,90 €
Sicheres Auftreten und souveräne Gesprächsführung sind maßgeblich bei Preisverhandlungen mit Lieferanten. Verantwortliche im Einkauf stehen dabei oft gut ausgebildeten und regelmäßig geschulten Vertriebsmitarbeitern und Lieferanten gegenüber. Von Einkäufern wird erwartet, dass sie auch in schwierigen Situationen Gespräche professionell führen und im Idealfall Einsparungen bzw. Preisoptimierungen erzielen. Umso bedeutender ist es für Einkäufer, perfekt trainiert und mit der richtigen Verhandlungsstrategie in Preisverhandlungen zu gehen.
E-Learning
8D Schulung - 8D Report - online
- 09.04.2025
- online
- 390,00 €
Sie lernen effizient und zielgerichtet die Methode des 8D Reports kennen und anzuwenden. Dabei erweitern Sie Ihre Methodenkenntnisse und können diese selbständig im Rahmen der Reklamationsbearbeitung anwenden und moderieren. Sie sind in der Lage, Bereiche wie Arbeitsvorbereitung, Entwicklung und Fertigung hinsichtlich der Gesichtspunkte Reklamationen, Qualität, Effizienz, Wissensspeicherung und Kommunikation zu unterstützen.
- 20.01.2025- 21.01.2025
- München
- 1.332,80 €
Qualitätsmethoden im Reklamationsmanagement
Webinar
VdS 10010 – Richtlinien für ein strukturiertes Datenschutzmanagement
- 25.03.2025- 26.03.2025
- online
- 1.523,20 €
In allen EU-Mitgliedstaaten verbindlich: die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Unternehmen und öffentliche Stellen regelt. Unternehmen und Organisationen jeder Art und Größe sollten möglichst bald die Anforderungen dieser Verordnung umsetzen, denn bei Zuwiderhandlung können Bußgelder von bis zu 10 Mio. Euro bzw. 2 % des Vorjahresumsatzes drohen.
Die Richtlinien VdS 10010 zeigen einen Weg auf, die rechtlichen, organisatorischen und technischen Anforderungen der DSGVO strukturiert und mit überschaubarem Aufwand umzusetzen. Sie beschreiben dafür ein auditier und zertifizierfähiges Datenschutzmanagementsystem, das insbesondere auf kleine und mittelständische Unternehmen zugeschnitten ist.
Dieses Online-Seminar erläutert die Anforderungen der DSGVO und des neuen, auf die DSGVO ausgerichteten, Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Anhand der Inhalte der VdS 10010 gibt er den Teilnehmenden konkrete Vorgehensweise an die Hand, den Datenschutz effektiv zu implementieren und zu überprüfen.
Grundkenntnisse im Datenschutz sind für die erfolgreiche Teilnahme Voraussetzung.
18 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten bzw. 13,5 Zeitstunden gemäß IDD
Anerkennungen
Den Teilnehmenden, die sich für die Anerkennung als VdS-anerkannte Berater für Datenschutzmanagementsysteme nach VdS 10010 interessieren, wird empfohlen, sich auch über den Lehrgang DSMA – VdS-DatenSchutzManagement zu informieren.
Details über das Prüfungs- und Zertifizierungsverfahren sind unter Berater für Datenschutzmanagement zu finden.
Die Richtlinien VdS 10010 zeigen einen Weg auf, die rechtlichen, organisatorischen und technischen Anforderungen der DSGVO strukturiert und mit überschaubarem Aufwand umzusetzen. Sie beschreiben dafür ein auditier und zertifizierfähiges Datenschutzmanagementsystem, das insbesondere auf kleine und mittelständische Unternehmen zugeschnitten ist.
Dieses Online-Seminar erläutert die Anforderungen der DSGVO und des neuen, auf die DSGVO ausgerichteten, Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Anhand der Inhalte der VdS 10010 gibt er den Teilnehmenden konkrete Vorgehensweise an die Hand, den Datenschutz effektiv zu implementieren und zu überprüfen.
Grundkenntnisse im Datenschutz sind für die erfolgreiche Teilnahme Voraussetzung.
18 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten bzw. 13,5 Zeitstunden gemäß IDD
Anerkennungen
Den Teilnehmenden, die sich für die Anerkennung als VdS-anerkannte Berater für Datenschutzmanagementsysteme nach VdS 10010 interessieren, wird empfohlen, sich auch über den Lehrgang DSMA – VdS-DatenSchutzManagement zu informieren.
Details über das Prüfungs- und Zertifizierungsverfahren sind unter Berater für Datenschutzmanagement zu finden.
Gepr. Fachwirt/-in für Büro- und Projektorganisation (IHK)
- 04.11.2025- 19.02.2027
- Hamburg
- 4.150,00 €
Sie erlernen im Seminar, wie Sie eigenhändig und verantwortlich verschiedene Bereiche der Bürowirtschaft, umfassende Aufgaben der Planung, Steuerung und Kontrolle wahrnehmen. Dazu gehört insbesondere das Planen, Organisieren, Koordinieren und Kontrollieren von Projekten und Veranstaltungen.
Mit dem Abschluss „Gepr. Fachwirt/in für Büro- und Projektorganisation (IHK)“ wird zugleich die berufs- und arbeitspädagogische Eignung (AEVO) nachgewiesen.
Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen
· Informationsfluss
· Dienstleistungsqualität
· Beschwerdemanagement
· Projekte und Projektmanagement
· Methoden des Zeit- und Selbstmanagements
· Prozessablauforganisation
Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen · Kundenorientierte Projekte
· Projektkonzeption
· Dokumentation
· Projektergebnisse und Veröffentlichung
· Marktanalysen
· Einsatz von Werbemitteln
· Veranstaltungsorganisation
· Kundenkontakte und Kundenkommunikation
Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld
· Personalplanung
· Personalbeschaffung
· Personalbetreuung
· Personalentwicklung
· Ausbildung planen, organisieren, durchführen und kontrollieren
· Konflikte und Konfliktbewältigungsstrategien
· Moderation
Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld
· Aufbereiten von betrieblichen Kennzahlen
· Koordinieren von Aufgaben des Einkaufs und der Beschaffung
· Beschaffungsprozesse
· Vertragserfüllung
· Arbeitsprozesse
· Einsatz von Datenbanksystemen
· Wissensmanagement
· Datenschutz und Datensicherheit
Mit dem Abschluss „Gepr. Fachwirt/in für Büro- und Projektorganisation (IHK)“ wird zugleich die berufs- und arbeitspädagogische Eignung (AEVO) nachgewiesen.
Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen
· Informationsfluss
· Dienstleistungsqualität
· Beschwerdemanagement
· Projekte und Projektmanagement
· Methoden des Zeit- und Selbstmanagements
· Prozessablauforganisation
Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen · Kundenorientierte Projekte
· Projektkonzeption
· Dokumentation
· Projektergebnisse und Veröffentlichung
· Marktanalysen
· Einsatz von Werbemitteln
· Veranstaltungsorganisation
· Kundenkontakte und Kundenkommunikation
Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld
· Personalplanung
· Personalbeschaffung
· Personalbetreuung
· Personalentwicklung
· Ausbildung planen, organisieren, durchführen und kontrollieren
· Konflikte und Konfliktbewältigungsstrategien
· Moderation
Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld
· Aufbereiten von betrieblichen Kennzahlen
· Koordinieren von Aufgaben des Einkaufs und der Beschaffung
· Beschaffungsprozesse
· Vertragserfüllung
· Arbeitsprozesse
· Einsatz von Datenbanksystemen
· Wissensmanagement
· Datenschutz und Datensicherheit
Fernlehrgang
Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios Ausbildung Online
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 299,00 €
Kompetente Trainer sind sehr wichtig für jedes Fitnessstudio, aber den ersten Eindruck gewinnen potenzielle Kunden immer durch den Mitarbeiter am Empfang. Als solcher bist du das Gesicht des Studios und kannst mit entsprechendem Know-how Sportbegeisterte an das Studio binden. Mit der Online-Ausbildung der Akademie für Sport und Gesundheit (ASG) kannst du dir alle notwendigen Kenntnisse für ein erfolgreiches Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios sichern. Kunden sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Du lernst, wie du ihre Wünsche und Bedürfnisse erkennst, gezielte Lösungen anbietest und langanhaltende Beziehungen aufbaust. Und falls es einmal Unstimmigkeiten geben sollte? Kein Problem, denn wir bereiten dich darauf vor, souverän und professionell mit Feedback umzugehen.
