Seminare zum Thema Coaching

Do you feel challenged by current changes, obstacles and new projects? Do you feel the need to step out of your comfort zone to manage them? This live online Challenger Mindset seminar for employees and leaders will help you overcome hurdles and resistance!

As an ICF-certified coach, trainer Michael Wigge is happy to support you and draws from his background of various adventure challenges he had faced in the media over the years and had left his comfort zone over and over again. The Grimme Award nominated challenge "How to Travel the World for Free/Ohne Geld bis ans Ende der Welt" (ZDFneo, Tonight Show USA) for example is presented as an inspiring background during the workshop.

Overview

This course is also available as self-paced virtual (e-learning) course Essentials of Service Development for IBM DataPower Gateway V7.5(ZE751G). 

This course teaches you the essential skills that are required to configure, implement, and troubleshoot services that are developed on the IBM DataPower Gateways (IDG) with firmware version 7.5.0, regardless of use case.

The DataPower Gateways allow an enterprise to simplify, accelerate, and enhance the security capabilities of its XML and web services deployments, and extend the capabilities of its service-oriented architecture (SOA) infrastructure. The gateways also extend these capabilities into the JSON, REST, and Mobile application areas.

Through a combination of instructor-led lectures and hands-on lab exercises, you learn how to develop and debug services that are implemented on the DataPower gateways. These skills include WebGUI and Blueprint Console navigation, service type selection, basic multi-protocol gateway configuration, creating and using cryptographic objects, and configuring SSL connections. You also learn how to use various problem determination tools such as logs, monitors, and probes, and techniques for testing DataPower services and handling errors.

Hands-on exercises give you experience working directly with a DataPower Gateway. The exercises focus on skills such as creating multi-protocol gateways, working with cryptographic and SSL objec...

„Weniger ist mehr“ ist der Kerngedanke der pyramidalen Kommunikation. Mit ihrer Anwendung verändert sich die Qualität von Besprechungen und Meetings: entscheidende Inhalte werden „auf den Punkt“ gebracht, da die Konzentration auf knappen, klaren und präzisen Aussagen liegt, ohne an Komplexität zu verlieren.
Auf wertschätzende Art und Weise wird damit der häufigen Zeitknappheit aller Beteiligten Rechnung getragen.
Im Seminar arbeiten wir an Ihrer individuellen Vorlage und wenden die Seminarinhalte unmittelbar an. Sie erhalten wertvolle Rückmeldungen durch Feedback.

In this seminar, trainer and success author Michael Wigge will work with you through the five reasons of procrastination and through your solutions!

Inhouse Kommunikationstraining - Präsentorik: Präsentation und Rhetorik

Sie und Ihr Team stehen vor neuen Herausforderungen. Sie wollen Ihre Meetings nun online halten und wissen nicht, welche Methoden man gut anwenden kann, wie man sich verhält, was die Körpersprache ausmacht und Sie haben allerlei Fragen in Ihrem Kopf? In diesem Seminar werden Sie erleben, wie man virtuelle Meetings hält, wie man sie kreativ gestalten kann und worauf man achten sollte. Sie werden das Seminar mit einer Liebe für die Online-Welt verlassen.

Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.

Modul 1: Überblick über Contact Center AI

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
• Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.

Modul 2: Konversationserfahrungen

Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.

Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.

Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.

Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.

Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.

Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).

Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.

Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).

Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.

Beschrei...

Overview

This course introduces solution architects to the case management solutions in IBM Business Automation Workflow. 

 

The course begins with an introduction to IBM Business Automation Workflow (BAW). You learn about BAW capabilities, case management concepts, architecture, and the benefits of using IBM Business Automation Workflow on Cloud. You manage cases in the BAW Case Client for an existing case solution.

You learn about the case solution design. You build, deploy, export, and import a simple case solution. The course introduces you to the Case Management key features such as objects, activities, stages, and security configuration for a case solution. It also introduces you to customizing case pages and integrating BPM processes in case solutions.

Through instructor-led presentations and hands-on lab exercises, you learn about the basics of IBM Business Automation Workflow case management.

 

This course is a subset of the 5 day course: Developing Case Management Solutions using IBM Business Automation Workflow 20.0.0.1(Course code: WB836 / ZB836). Developers who need in-depth training with Business Automation workflow should take WB836.

Empfohlene Seminare im 2. Ausbildungsjahr

Overview

This course prepares you to implement and manage DFSMShsm (DFSMS hierarchical storage manager). You will learn how to automate the storage management tasks, which optimize DASD space utilization and provide data availability. You will be taught basic DFSMShsm terminology and concepts, and you will examine the functions and interfaces used to tailor DFSMShsm processing to meet your installation' s storage management requirements.

Hands-on lab exercises enable you to perform a step-by-step implementation.