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61-120 - Nachhaltigkeit: Anforderungen aus Politik und Wirtschaft Webinar zur Vermittlung des Basiswissens

Cloud Essentials: Erkunde die Möglichkeiten des Cloud Computing

Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen Fällen, ohne selbst die Fassung zu verlieren? Wie wird man am besten der Lage Herr? Und zwar so, dass die Kunden hinterher mit dem Gefühl nach Hause gehen, sie wurden angehört, verstanden und ihnen wurde weiter geholfen? Das Managen von Kundenbeschwerden ist eine hohe Kunst! Dieses Webinar vermittelt Ihnen die Grundlagen, wie Beschwerdemanagement funktioniert und Sie eine mögliche Abwanderung des unzufriedenen Kunden verhindern.

Sie erhalten einen kurzen Einblick in die Möglichkeiten des Social Media für Rechtsanwälte und Notare und lernen die wichtigsten Social Media Netzwerke im B2B Bereich (XING, LinkedIn) und B2C Bereich (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram) kennen.

In einer zunehmend digitalisierten und flexiblen Arbeitswelt gewinnt das digitale Gesundheitsmanagement immer größere Bedeutung und muss in ein hybrides Gesundheitsmanagement überführt und integriert werden. In diesem Webinar erfahren Sie, wie das gelingt und Sie Mitarbeitende in Office und Homeoffice, aber auch in der Produktion gleichermaßen erreichen. Arbeiten Sie nach dem innovative Kampagnenmodell, bei dem digitales Gesundheitswissen mit realen Mit-mach-Aktionen kombiniert wird. Wir vermitteln Ihnen die dazugehörigen Kernprinzipien der digitalen BGM-Organisation und geben Impulse, wie Sie ein hybrides BGM sinnvollerweise planen und einführen können.

Rechtliche Möglichkeiten bei Shitstorms, Fake News und Hatespeech

Das Persönlichkeitsrecht ist besonders in der digitalen Welt anfällig für Verletzungen geworden. Beschwerden, kritische Kommentare, Beleidigungen und Falschnachrichten gehören zum Alltag und stellen kein Randphänomen mehr dar. Nicht nur Politik und Behörden, sondern auch Unternehmen, Manager*innen und selbst Mitarbeitende werden massiv im Netz attackiert. Sie alle stehen vor der großen Herausforderung, einen Umgang hiermit zu finden, gerade weil die negativen Inhalte über digitale Kanäle rasch an Reichweite gewinnen können. Wie kann man mit Beleidigungen umgehen und sich vor Unwahrheiten und Schmähkritik schützen? Welche Äußerungen sind (noch) von der Meinungsfreiheit geschützt und wann sind Äußerungen strafbar? Und was tun bei Fake News und Fehlinformationen? Dieser kompakte Kurs vermittelt Ihnen die wichtigsten Rechtsgrundlagen und geht auch auf die Möglichkeiten des rechtlichen Vorgehens gegen öffentliche Aussagen anderer ein.

Wie Sie rechtlich sicher mit Journalisten kommunizieren

Nicht selten werden Behörden und Unternehmen mit Presseanfragen von Journalisten konfrontiert. Dabei geht es meist nicht um die Meldung von Erfolgen oder das Einholen von Expertise, sondern schlichtweg um Gerüchte, Skandale und Verdächtigungen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, ob und wie auf eine solche Anfrage reagiert werden kann. Denn während Medien ihren Anspruch auf Auskunft von Behörden und staatlichen Stellen aus den Landespressegesetzen, dem Informationsfreiheitsgesetz oder auch dem Grundgesetz ableiten können, gilt das bei Unternehmen der Privatwirtschaft und Privatpersonen nicht. Daher spielt die Sachverhaltsaufklärung ein wichtige Rolle, um zu wissen, ob und in welchem Umfang man rechtlich zur Auskunft gegenüber den Journalisten verpflichtet ist. Sind auch Sie manchmal unsicher, ob ein Auskunftsersuchen zulässig ist und beantwortet werden muss? Welche Folgen die bereitwillige Auskunft für die Zulässigkeit einer Berichterstattung hat und wie schnell man eigentlich auf den Fragenkatalog reagieren muss? Dann sind Sie in diesem Webinar richtig. Kurz und kompakt erfahren Sie hier, wie Sie mit Fragen und Vorwürfen umgehen sollten und welche rechtlichen Aspekte Kommunikationsverantwortliche bei deren Beantwortung beachten sollten.

In der heutigen digitalen Welt ist es von entscheidender Bedeutung, sich auch online souverän und überzeugend zu präsentieren. Ob in virtuellen Meetings, Webinaren oder Videokonferenzen – die Fähigkeit, Ihre Botschaft klar und wirkungsvoll zu vermitteln, ist der Schlüssel zum Erfolg. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Präsentationen im virtuellen Raum optimal gestalten und Ihre Teilnehmende nachhaltig erreichen und überzeugen können.

Mehr denn je ist der richtige Umgang mit Veränderungen in Gesellschaft, Markt und Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Einschlägige Studien belegen, dass die meisten Umstrukturierungen, Fusionen und Reorganisationen die in sie gesetzten Erwartungen nicht erfüllen oder sogar scheitern. Ziel dieses Seminars ist es, Sie mit grundlegenden Begriffsinstrumentarium der Organisation auszustatten, so dass Projekte im Bereich der Organisation erfolgreich bewältigt werden können. Dies betrifft insbesondere die dynamische Situationen der Organisationsveränderung, wobei hier neueste wissenschaftliche Modelle und deren Anwendung in der Praxis zum Einsatz kommen. Prozessaufbau und Prozessorganisation ist dabei einer der Hauptbezugspunkte des Seminars. Mit Abschluss dieses Kurses können Sie im Bereich Organisation und Organisationsmanagement Vorlagen und Vorschläge entwickeln und begründen, was direkt die Performanz des Unternehmens unterstützt.

Personal Branding im Business-Netzwerk

Allein in der DACH-Region gibt es auf LinkedIn mittlerweile über 14 Millionen Nutzer, Tendenz stark steigend. In diesem kompakten Webinar bekommen Sie einen umfangreichen Überblick über die Funktionsweisen von LinkedIn und den Möglichkeiten, die die weltweit größte Business-Plattform Ihnen bietet, ob als Angestellte, Selbständige oder als Unternehmen. Wir schauen uns an, wie ein Profil aussehen muss, damit es auf die Unternehmensziele einzahlt, eine (Personen-)Marke stärkt oder Kunden und Headhunter anzieht. Hinzu kommt eine kurze Übersicht zu den Möglichkeiten von LinkedIn Unternehmensseiten. Zudem lernen Sie, wie Sie am besten mit Ihren Fachkompetenzen punkten können, wie Sie Ihr berufliches Netzwerk erweitern und bestehende Kontakte pflegen. Auf Wunsch analysieren wir gemeinsam ein oder zwei Ihrer Profile und erörtern Verbesserungsmöglichkeiten.