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Vor dem Hintergund verteilter Wertschöpfung ist die Logistik in vielen Branchen zu einem zentralen Erfolgsfaktor geworden. Nicht nur Einzelunternehmen stehen im Wettbewerb zueinander, sondern vielmehr konkurrieren zunehmend ganze Logistikketten - Supply Chains - um weltweite Kundschaft. Somit ist es für Unternehmen und Führungskräfte wichtig, relevante Trends in der Logistik frühzeitig zu erkennen und das eigene Handeln gezielt mit geeigneten Instrumenten zu unterstützen.

Der berufsbegleitende IHK-Zertifikatslehrgang zum "Logistikmanager:in (IHK)" vermittelt in kompakter Form fundierte Fachkenntnisse über die moderne Logistik sowie über Möglichkeiten der praktischen Anwendung in Unternehmen. Es werden die erforderlichen Kompetenzen vermittelt, um unternehmerisches Handeln und logistische Prozesse entlang der Wertschöpfungskette verstehen, gestalten, beurteilen und optimieren zu können. Logistikmanager:innen (IHK) beherrschen übergreifende Koordinationsfunktionen und ermöglichen effiziente Material- und Informationsflüsse. Vorhandene Kompetenzen und Fähigkeiten der Teilnehmer:innen im Bereich des Projektmanagements werden gezielt gefördert und erweitert. Logistikmanager:innen (IHK) verstehen es ihre Mitarbeiter zielgerichtet zu führen und zu motivieren. Neue Technologien sind ihnen ebenso vertraut, wie aktuelle Hintergründe zu globalen Trends als Basis für ihren beruflichen Erfolg. Damit können die Absolventen:innen durch ganzheitliches Logistikmanagement die Leistungsfähigkeit der Unternehmen sicherstellen.

Unser berufsbegleitender Online-Lehrgang bietet durch onlinebasierten Live-Unterricht in überschaubarer Gruppe, eine besonders systematische und umfassende Vorbereitung auf die Prüfung.

Auch wenn die Zusammenarbeit mit einem Lieferanten positiv und angenehm ist, lassen sich Reklamationsanlässe nie ganz ausschließen. Tritt ein solcher Fall ein, ist die Zeit regelmäßig knapp und eine möglichst umgehende Reaktion wichtig. Denn Produktion und Kunden warten und bei eng getakteten Lieferketten drohen schnell Versorgungsengpässe.

Daher hilft ein bereits definierter und belastbarer Reklamationsprozess enorm weiter, um unmittelbar die richtigen Sofortmaßnahmen einzuleiten, teure Fehler zu vermeiden und eigene Ansprüche bestmöglich zu sichern.

Kurzfristig geht es vor allem darum, eine rechtzeitige und einwandfreie Nachversorgung sicherzustellen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass bei Folgelieferungen gleiche oder ähnliche Mängel nicht erneut auftreten. Dies erfordert es, gemeinsam mit dem Lieferanten die Ursachen präzise zu analysieren, wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zu vereinbaren und einen detaillierten Reklamationsreport zu erstellen.

In diesem Seminar erarbeiten Sie effiziente Prozesse für verschiedene Anlässe von Lieferantenreklamationen. Im Fokus stehen daher vor allem Fragen der Ablaufoptimierung. Zahlreiche Checklisten erleichtern die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Auf juristische Aspekte geht das Seminar nicht detailliert ein.

Von Kaufleuten wird heutzutage erwartet, dass sie zentrale technische Zusammenhänge verstehen und beurteilen können. Ob im Einkauf, Vertrieb oder weiteren kaufmännischen Bereichen; sie bilden oft als Kauffrau:mann die Schnittstelle zu den technischen Abteilungen. Fachkräfte im Einkauf wirken mit bei der Beschaffung komplexer technischer Bauteile und Komponenten, bei der Auswahl von Werkstoffen oder bestimmter Bearbeitungsverfahren. Mitarbeiter:innen im Vertrieb benötigen technisches Grundwissen, um Kunden im Verkaufsgespräch kompetent beraten zu können. Kaufmännischen Mitarbeitern:innen verlangt die betriebliche Praxis in zunehmendem Maße mehr als ein allgemeines Verständnis für technische Sachverhalte ab. So ist zum Beispiel im Industriebetrieb, die technische Zeichnung ein zentrales Kommunikationsmittel zwischen den Abteilungen.

Der berufsbegleitende Lehrgang "Technik für Kaufleute (TAW)" wird Sie praxisorientiert mit den wichtigsten technischen Begriffen und Zusammenhängen vertraut machen. Die Teilnehmer:innen erhalten über die Einsatzmöglichkeiten moderner Werkstoffe, sowie in die Grundlagen moderner Fertigungstechnik und Produkttechnologie Einblick. Darüber hinaus lernen Sie die Denk- und Arbeitsweise der Techniker:innen und Ingenieure kennen und werden so in den technischen Abteilungen zu einem kompetenten Ansprechpartner:in.

Unser Online-Lehrgang bietet durch intensiven Unterricht in überschaubarer Gruppe eine besonders systematische und umfassende Vorbereitung auf die Online-Prüfung. Unsere Dozenten:innen sind erfahrene Praktiker:innen und bereiten Sie während des gesamten Lehrgangs optimal auf die TAW-Prüfung vor. Auf die Prüfung abgestimmte Skripte und die individuellen Lehrgangsunterlagen der Fachdozenten:innen bilden die Basis für die Prüfungsvorbereitung.

"Der Außendienst holt den ersten Auftrag – der Innendienst alle weiteren."

Heute hat der Verkaufsinnendienst eine sehr wichtige Aufgabe bei Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung. Schließlich ist ein einzelner Auftrag oft erst der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit, in der das Vertrauen der Kund:innen auch im Alltagsgeschäft immer neu verdient werden muss.

Innendienstmitarbeiter:innen haben häufigen und direkten Kontakt mit aktuellen und potenziellen neuen Geschäftspartnern – zum Beispiel per Telefon. Jeder dieser Kontakte ist eine Chance, das eigene Unternehmen mit seinen Produkten positiv darzustellen. Mitarbeiter:innen mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung sind aber nicht immer darauf vorbereitet, aktiv oder sogar verkaufsorientiert Kund:innen zu betreuen.

Erfahren Sie in diesem interaktiven Seminar, worauf es im Umgang mit Ihren Kund:innen ankommt!

Bereichsübergreifende Kooperation und Vernetzung, Projekt- und Teamarbeit, Sonderaufgaben, schnelle Entscheidungswege und -prozesse prägen den Arbeitsalltag. Durch diese Form der Zusammenarbeit sind Kolleg:innen und / oder Mitarbeiter:innen nicht mehr nur einer Führungskraft verpflichtet, sondern arbeiten häufig - je nach Aufgabe oder Projekt - an mehreren Stellen. So kommt es immer mehr darauf an, sich mit Mitarbeiter:innen, Kolleg:innen und Führungskräften zu verständigen, auf die man angewiesen ist, die man aber nicht „anweisen“ kann. Bei der Gestaltung dieser neuen Arbeitsweise verblasst das Führen mit autoritärem und hierarchischem Druck.
Mit Argumenten überzeugen, Engagement wecken, Ziele transparent und motivierend formulieren, Meinungen, Ideen, Fakten zusammenfügen, flexibel mit Störungen umgehen: All das sind Herausforderungen die von einer erfolgreichen Fach- und Führungskraft - ohne disziplinarische Verantwortung - erwartet werden.

Im Seminar lernen Sie, wie Sie erfolgreich lateral führen. Sie erhalten viele Tipps und Anregungen für Ihren Berufsalltag als Führungskraft ohne Weisungsbefugnis!

Compliance ist heute ein selbstverständlicher Bestandteil unternehmerischer Verantwortung und guter Unternehmensführung. Nicht zuletzt weil die gesetzlichen und gesellschaftlichen Anforderungen an Regeltreue und Transparenz immer zahlreicher und komplexer geworden sind. So kann es im Tagesgeschäft an vielen Stellen zu kleineren oder größeren Verstößen kommen – nicht selten im vermeintlichen Unternehmensinteresse. Die Themen und Bereiche sind vielfältig, sie betreffen Datenschutz, Bevorzugung, Vorteilsannahme, Preisabsprachen, Kartellvergehen, steuerliche Unregelmäßigkeiten und vieles mehr.

Unternehmen müssen daher heute aktiv dafür sorgen, dass sich betriebliche Prozesse an gesetzlichen Vorgaben und ethischen Grundsätzen orientieren. Schnell drohen sonst Imageschäden, Bußgelder, Schadenersatz oder sogar Freiheitsstrafen – da ist auch die Rechtsprechung zunehmend kompromissloser geworden.

Ein Compliance Officer ist kompetente:r Ansprechpartner:in für Management und Mitarbeiter:innen in allen Compliance-Fragen. Dieser Zertifikats-Lehrgang vermittelt kompakt und praxisnah das Knowhow, um als Compliance Officer ein wirksames Compliance-System im eigenen Unternehmen umzusetzen.

Unternehmerische Aktivitäten werden zunehmend durch komplexer werdende Umfeldbedingungen geprägt. Die Dynamik der Märkte, die rasante Entwicklung der Technologien und auch gestiegene Kundenanforderungen bis hin zu Total Quality Management erfordern, dass innovative und ganzheitliche Problemstellungen in Projektgruppen fach- und abteilungsübergreifend, d. h. interdisziplinär gelöst werden. Projekt-Manager:innen sind für die erfolgreiche Umsetzung dieser Aufgaben verantwortlich.

Unser berufsbegleitender IHK-Zertifikatslehrgang zum „Projekt-Manager:in (IHK)“ unterstützt Unternehmen bzw. Fach- und Führungskräfte, Projekte optimal zu planen, zu realisieren und Projektteams in allen Arbeitsphasen kompetent und erfolgreich zu leiten. In vier Modulen wird mit den Grundlagen des Projektmanagements und der vertiefenden Projektplanung, -durchführung und -steuerung das erforderliche und aktuelle Know-how auf höchstem Niveau vermittelt. Zudem erlernen die Teilnehmer:innen zentrale Kompetenzen wie Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit im Team.

Unser Webinar bietet durch intensive Online-Schulung - bequem und zeitsparend direkt vom eigenen Schreibtisch aus - in überschaubarer Gruppe und neuesten Videokonferenzsystem, eine besonders systematische und umfassende Vorbereitung auf die Prüfung. Unsere Dozenten:innen sind erfahrene Praktiker:innen und bereiten Sie während des gesamten Webinars optimal auf die IHK-Prüfung vor. Die auf die Prüfung abgestimmten Skripte der Fachdozenten:innen bilden die Basis für die Prüfungsvorbereitung.

Maschinen oder Anlagen müssen ein CE-Kennzeichnungsverfahren durchlaufen, bevor sie im EU-Markt in Verkehr gebracht oder betrieben werden. Mit dem CE-Kennzeichen erklärt der Hersteller, Importeur oder Händler, dass das Produkt den jeweils einschlägigen EU-Richtlinien und ihren Sicherheitsanforderungen entspricht. Dazu gehören zum Beispiel Maschinenrichtlinie, Niederspannungsrichtlinie und EMV- Richtlinie.

Das CE-Regelwerk wird laufend aktualisiert. Wer den gesetzlichen Bestimmungen jederzeit entsprechen will, ist daher gut beraten, einen Prozess für ein kontinuierliches Konformitätsmanagement zu entwickeln, der rechtssicher und zugleich effizient ist. Zurzeit steht der Übergang von der aktuell noch gültigen Maschinenrichtlinie zur bereits in Kraft getretenen neuen Maschinenverordnung an.

Dieses Seminar vermittelt anhand zahlreicher Beispiele aus dem Maschinen- und Anlagenbau, wie Sie die einzelnen Schritte des Konformitätsverfahrens praxisgerecht umsetzen und den Übergang auf die neue Verordnung möglichst einfach angehen.

Die Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten ist der Start der modularen Ausbildungsreihe zur ISO 9001. 

Als Qualitätsbeauftragter (QMB) sind Sie im Unternehmen der/die Ansprechpartner:in in allen Fragen des operativen Qualitätsmanagements. Sie berichten der obersten Leitung, sind verantwortlich dafür, dass Kundenanforderungen und -wünsche in der gesamten Organisation im Bewusstsein sind und treiben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voran. 

Zwar wird der "Qualitätsbeauftragte" in der vorliegenden Norm nicht mehr benannt, aber es wird gefordert, dass die Geschäftsleitungen sicherstellen, dass das Wissen in der Organisation vorhanden ist.

In diesem Lehrgang wird Ihnen praxisnah nach der Norm ISO 9001 vermittelt, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation durch professionelles Qualitätsmanagement optimieren. Sie lernen, ein QM-System einzuführen, aufrecht zu erhalten und kontinuierlich zu verbessern. 

Die Inhalte und Anforderungen von Qualitätsmanagementsystemen nach der Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. werden praxisnah vermittelt, und Sie erfahren, was bei einer Zertifizierung nach ISO 9001 beachtet werden muss. Qualitätswerkzeuge sowie Qualitätsmethoden werden vorgestellt und in Gruppenarbeiten umgesetzt. Risikoaspekte im QM sowie Stakeholderanalysen und deren Möglichkeiten werden besprochen.

Der Betrieb von Rechenzentren stellt das Facility-Management vor besondere Herausforderungen. Das IT-Management als Kerngeschäft stellt besondere Anforderungen an die technische Infrastruktur dar. Der professionelle Umgang mit potenziellen Risiken ist unabdingbar für einen störungsfreien und wirtschaftlichen Betrieb. Ein professionelles Krisenmanagement hilft Schäden zu vermeiden oder zumindest zu begrenzen und Gefahren rechtzeitig zu reduzieren. 

Technologische Komponenten eines Rechenzentrums, wie Klimatisierung, Energieversorgung, Verkabelung, Sicherheitstechnik, Gebäudeüberwachung, Brandschutz etc. aber auch organisatorische Aspekte, Gesetze und Verordnungen, Management-Systeme, Service Levels, Messtechniken, Kennzahlensysteme, Dokumentationen, zeigen Aufgaben für den sicheren und effizienten Betrieb von Rechenzentren.

Der vorliegende Lehrgang ""Fachkraft für Rechenzentren"" bereitet auf diese anspruchsvolle Aufgabe vor.