Gefühlsmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Motivation und Leistung steigen deutlich in Unternehmen, die Positive Leadership leben. Das ist vielfach erprobt und wissenschaftlich belegt. Unser Seminar zeigt, wie Sie diesen erfolgreichen Führungsstil adaptieren und ihn erfolgreich um- und einsetzen. Wer Teams zu Höchstleistungen führen möchte, muss seine eigenen Stärken und Ziele kennen. Das PERMA-Lead-Prinzip hilft, Ihre Eigenwahrnehmung mit der Realität abzugleichen. Der Abgleich hat drei Blickrichtungen: Sie selbst als Führungskraft, Ihr Team und die Organisation.
Stärken ausbauen, positive Emotionen kultivieren, das Miteinander fördern und Sinn vermitteln und damit mehr Leistung, Kreativität und Freude in der Arbeit – das sind die Ziele, die Sie mithilfe des positiven Führens erreichen können.

Motivation und Leistung steigen deutlich in Unternehmen, die Positive Leadership leben. Das ist vielfach erprobt und wissenschaftlich belegt. Unser Seminar zeigt, wie Sie diesen erfolgreichen Führungsstil adaptieren und ihn erfolgreich um- und einsetzen. Wer Teams zu Höchstleistungen führen möchte, muss seine eigenen Stärken und Ziele kennen. Das PERMA-Lead-Prinzip hilft, Ihre Eigenwahrnehmung mit der Realität abzugleichen. Der Abgleich hat drei Blickrichtungen: Sie selbst als Führungskraft, Ihr Team und die Organisation.
Stärken ausbauen, positive Emotionen kultivieren, das Miteinander fördern und Sinn vermitteln und damit mehr Leistung, Kreativität und Freude in der Arbeit – das sind die Ziele, die Sie mithilfe des positiven Führens erreichen können.

Schnelle Entscheidungen treffen, komplexe Projekte selbstständig steuern und immer wieder mit ungeplanten Abweichungen und Enttäuschungen umgehen können. Die agile Arbeitswelt erfordert immer mehr eigenverantwortliches Handeln. Wer in einer solch schnelllebigen Welt erfolgreich führen will, muss sich auf sich selbst und seine Mitarbeiter verlassen können.

Egal ob Sie Führungskraft sind oder Fachexperte mit hoher Verantwortung – Vertrauen in die eigene Mannschaft braucht Vertrauen in deren Selbstführungskompetenz. Damit Sie diese Kompetenz in anderen entwickeln können, müssen Sie im ersten Schritt bei sich selbst anfangen.

Dieses Trainingsprogramm befähigt Fach- und Führungskräfte durch eine bewusste Selbstwahrnehmung und -steuerung ihre selbstgesteckten Ziele zu erreichen, ohne dabei auszubrennen und sich ständig fremdbestimmt zu fühlen.

Erst auf dieser Basis sind Sie fähig, andere Menschen zu mehr Verantwortungsübernahme zu führen, für mehr Vertrauen, bessere Ergebnisse und mehr Leichtigkeit in der gemeinsamen Arbeit.

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken sind im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Der Arbeitsalltag fordert uns! Ständig neue Situationen, neue Gesprächspartner und veränderte Kommunikationswege.

Im Sekretariat oder als Assistenz müssen Sie Gesprächssituationen gekonnt analysieren, das richtige Wort im richtigen Moment finden und Kommunikationsprozesse bewusst steuern. Denn in Ihrer „Kommunikationsschnittstelle Sekretariat“ sind Sie zentrale Ansprechperson für Ihre Führungskraft, Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden oder Lieferanten. Und immer müssen Sie freundlich und verbindlich sein. Wie Sie mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umgehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben und konstruktiv und diplomatisch vorgehen.

Daher ist es unerlässlich, dass Sie kompetent und authentisch auftreten, immer den richtigen Ton treffen und verstehen, was andere von Ihnen und Ihrer Führungskraft möchten. Dafür brauchen Sie Aufmerksamkeit, Fingerspitzengefühl und natürlich auch rhetorisches Geschick.

In unserem Praxis-Workshop lernen Sie, wie Sie sich in verschiedenen Kommunikationssituationen wirkungsvoll verhalten und behaupten können. Sie erfahren, wie Sie Gespräche systematisch und effektiv steuern können.

Um auf Social Media erfolgreich zu sein, reicht es nicht aus „einfach nur“ aktiv zu sein. Man muss Plattformdynamiken verstehen, Nutzerbedürfnisse kennen und Storytelling-Mechaniken anwenden, um in die Köpfe und Herzen der Zielgruppe zu gelangen. In diesem Training lernen Sie, welche Rolle Sprache dabei spielt, wie Sie plattformgerechte Bildüberschriften und Postingtexte formulieren und welche Schlüsselfaktoren darüber entscheiden, ob Ihr Content wahrgenommen wird oder in den Untiefen des Social-Media-Universums verschwindet.

Um auf Social Media erfolgreich zu sein, reicht es nicht aus „einfach nur“ aktiv zu sein. Man muss Plattformdynamiken verstehen, Nutzerbedürfnisse kennen und Storytelling-Mechaniken anwenden, um in die Köpfe und Herzen der Zielgruppe zu gelangen. In diesem Training lernen Sie, welche Rolle Sprache dabei spielt, wie Sie plattformgerechte Bildüberschriften und Postingtexte formulieren und welche Schlüsselfaktoren darüber entscheiden, ob Ihr Content wahrgenommen wird oder in den Untiefen des Social-Media-Universums verschwindet.

1-Tag Intensiv-Seminar

Erreichen Sie schneller Ihre Ziele

Produktivität steigern: Prokrastination überwinden

Wir alle kennen es nur zu gut: Wichtige Aufgaben im Privat- und Berufsleben werden immer wieder aufgeschoben. Die Uhr tickt, Fristen rücken näher und der Druck steigt unaufhörlich. Doch dieser Teufelskreis kann durchbrochen werden. Schluss mit dem Gefühl der Überforderung. Ab wann wird extremes Aufschieben zu einem ernstzunehmenden Problem? Wie können Sie hier entgegenwirken?

Im Seminar werden die grundlegenden theoretischen Hintergründe und Ursachen des Prokrastinierens vermittelt. Durch eine individuelle Analyse und Selbstreflexion werden die Ursachen für Aufschiebe-Verhalten transparent gemacht und Auslöser identifiziert. Mithilfe tiefgreifender Methoden lernen Sie Verhaltensmuster zu erkennen und diese abzulegen. Das Seminar bietet praxisorientiert Lösungen, die Sie anschließend unmittelbar im Alltag umsetzen können, ohne wieder in alte Muster zu verfallen. Erkennen Sie, wie viel effektiver Sie arbeiten können, wenn Sie Aufschieberitis vermeiden.

Die moderne Arbeitswelt ist digitaler als je zuvor, was viele Vorteile mit sich bringt, aber auch neue Belastungsfaktoren schafft. Insbesondere digitaler Stress durch permanente Erreichbarkeit, ständige Ablenkung oder eine hohe Infoflut belastet viele Menschen. Dieses Seminar schafft ein Bewusstsein für die Entstehung von digitalem Stress. Basierend auf aktuellen Forschungsergebnissen wird Ihr digitaler Stress individuell gemessen. Das Seminar bietet zudem praxisnahe Ansätze der Stressprävention für Ihren Arbeitsalltag.