Gefühlsmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Lernen Sie gemeinsam virtuell, wie Sie die Akzeptanz und das Verständnis für eine Veränderung durch eine passende Kommunikation fördern können. Sie werden in diesem Live Online Training lernen, mit verschiedenen Reaktionen umzugehen, die mit einem Veränderungsprozess einhergehen können. Durch passende Fähigkeiten und Verhaltensweisen werden Sie zu einer erfolgreichen Umsetzung der Veränderung beitragen.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

 

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine Chance zur Bindung von Kund:innen sind. Ein erstklassiger Service kann auf Techniken, wie Zielgruppentypen, aktives Zuhören, Rhetorik oder Konfliktmanagement nicht verzichten.In diesem Seminar lernen Sie wichtige Methoden und Techniken für ein positives und kund:innenzentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Sie gewinnen wertvolles Wissen im Umgang mit Emotionen (eigenen und fremden) bei typischen Fällen der Beschwer...

Wo Menschen miteinander kommunizieren, kommt es häufig zu Spannungen, Machtkämpfen und Unstimmigkeiten. Auch im beruflichen Alltag gehören kritische Situationen in Teams oder zwischen Abteilungen zur Tagesordnung. Diese führen häufig zu schlechter Stimmung, die sich negativ auf die Leistung und die Motivation der Mitarbeiter auswirkt. Für Fach-und Führungskräfte ist es daher besonders wichtig, Konfliktpotentiale rechtzeitig zu erkennen, lösungsorientiert und deeskalierend zu handeln und somit den Zusammenhalt der Mitarbeiter nachhaltig zu stärken.

Das interaktive Training vermittelt den Führungskräften und HR-Verantwortlichen Sicherheit und Klarheit für die Durchführung von Kündigungsgespräche. Das Seminar ermöglicht es professionell vorbereitet und gut strukturiert in das Kündigungsgespräch zu gehen. Das Spannungsfeld zwischen Recht und Psychologie im Kündigungsprozess wird thematisiert und die Teilnehmenden in diesen beiden Bereichen fit gemacht.
Das Training bietet konkrete Herangehensweisen im Kündigungsgespräch und ermöglicht einen klaren und kontrollierten Abschluss des Arbeitsverhältnisses zu meistern.

Das Seminar hilft Ihnen, Ihre persönliche emotionale Intelligenz zu erkennen und durch das Training im beruflichen Alltag als ein Instrument der Führung einzusetzen. Täglich werden Sie als Führungskraft mit den Gefühlen Ihrer Mitarbeiter konfrontiert, in Kritikgesprächen, Teamsitzungen, Konfliktfällen oder bei Zielvereinbarungen. Hierbei kann der richtige Einsatz von emotionaler Intelligenz äußerst hilfreich sein.

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Erstaunlich häufig ist man im Berufsalltag in schwierige, emotionsgeladene Situationen verwickelt. In diesen Momenten fällt es oft schwer, gelassen zu bleiben und souverän zu agieren. Lernen Sie in diesem Training, wie Sie Ihre Emotionen früh wahrnehmen und für sich nutzen. Lassen Sie sich nicht aus der Fassung bringen und bleiben Sie cool im Arbeitsalltag.

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine Chance zur Bindung von Kund:innen sind. Ein erstklassiger Service kann auf Techniken, wie Zielgruppentypen, aktives Zuhören, Rhetorik oder Konfliktmanagement nicht verzichten.In diesem Seminar lernen Sie wichtige Methoden und Techniken für ein positives und kund:innenzentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Sie gewinnen wertvolles Wissen im Umgang mit Emotionen (eigenen und fremden) bei typischen Fällen der Beschwer...

​Es gibt sie immer wieder. Sie sind selten. Es hängt eine Menge davon ab. Wichtige Präsentationen, Vorträge, Auswahlverfahren, einmalige Chancen – kurz: entscheidende Situationen. Gerade dann, wenn es drauf ankommt, wollen oder müssen die Teilnehmenden Top-Leistungen bringen, um ihre Ziele zu erreichen. Dabei ist es schwer, immer die Ruhe zu bewahren, eine klare Zielvorstellung zu entwickeln und den Zeitpunkt zu bestimmen, bei dem „es dann auch mal gut ist“.

https://www.coaching-und-training.de/leistungen/training/selbstoptimierung/

Wenn es darum geht, andere von einer Sache zu überzeugen – sprich, strategisch zu kommunizieren – benötigen wir in erster Linie eine fundierte Argumentation. Das gilt besonders auch für Verhandlungsprozesse, die mit Blick auf Ziele, Kommunikationspartner und Situation eine angemessene Gestaltung erfordern. Wer bei Überzeugungsvorgängen zusätzlich Elemente wie Emotionen und Glaubwürdigkeit berücksichtigt, steigert seine Erfolgsaussichten erheblich.

Praktische Anwendungsbeispiele sind das Führen von Verhandlungsgesprächen aller Art, das spontane Argumentieren in Diskussionen oder das gezielte Werben um Zustimmung zu Lösungsvorschlägen in Meetings.

In unserem Training lernen und trainieren Sie die konkrete Vorbereitung und erfolgreiche Durchführung von Gesprächen, die strategische Kommunikation erfordern.

Methodik:
Trainer-Impulse, Austausch, Praxissimulationen, Einzel- und Gruppenarbeit

Das Training richtet sich an Mitarbeiter aller Ebenen und Bereiche, Projektleiter und Führungskräfte, für die das Führen von Verhandlungen zur täglichen Praxis gehört.

Im Berufsalltag ist man auch in einem technischen oder wirtschaftlichen Umfeld häufig in emotionale Situationen involviert. Nicht nur deshalb ist neben fachlicher Expertise die Fähigkeit, andere Menschen und ihre emotionale Verfassung richtig einschätzen zu können, für den beruflichen Erfolg sehr wichtig, ebenso wie die Fähigkeit, die eigenen Emotionen frühzeitig wahrzunehmen, an Situationen anpassen und für kluge Entscheidungen nutzen zu können.