Gesprächstechnik Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die bessere Idee sollte sich durchsetzen! Aber tut sie das wirklich immer? Ist es nicht vielmehr so, dass Wortmenge, Hartnäckigkeit oder rhetorische Gewandtheit oft zu einem anderen Ergebnis führen? Zum Beispiel weil es nicht gelingt, entscheidende Aspekte ins rechte Licht zu rücken. Weil man die eigene Meinung nicht nachdrücklich genug vertritt. Oder weil wichtige Argumente zu spät einfallen.

Es gibt kaum eine Situation im Leben, in der man auf eine gute Argumentation verzichten kann – egal ob in Diskussion, Gespräch oder Verhandlung. Gekonntes und schlüssiges Argumentieren hilft, die eigene Idee zu positionieren und ihr die nötige Geltung zu verschaffen – auch gegen Druck, Machtspiele und rhetorische Tricks.

Dieses Training bietet eine sehr praxisorientierte Anleitung zu treffsicherer Argumentation und kommunikativer Durchsetzungsstärke. Es macht Sie spürbar erfolgreicher darin, Ihren Standpunkt mit Überzeugungskraft zu vertreten und Ihre Ansichten, Ideen und Projekte zu „verkaufen“.

Angst gehört zum Leben und ist ein wichtiges Signal, das uns vor Gefahren warnt und schützt. Allerdings wird die Reaktion bei rund 15 Prozent der Bevölkerung übermäßig stark und schränkt die Alltagsfunktion ein. Daher stellt sich die Frage, wie wir mit Ängsten und Zwangsstörungen im Arbeitskontext umgehen können.

In diesem Webinar lernen Sie, verschiedene Ängste und Zwänge zu unterscheiden, zu erkennen und anzusprechen. Konkrete psychologische Gesprächstechniken helfen Ihnen, souverän Gespräche mit Mitarbeitenden oder Teamkolleg:innen zu führen. Hierfür stellen wir Handlungsoptionen zusammen und diskutieren konkrete Fallbeispiele aus der unternehmerischen Praxis.

Psychische Gesundheit gewinnt in der modernen Arbeitswelt zunehmend an Bedeutung. Immer mehr Mitarbeitende sind mit stressbedingten oder psychischen Belastungen konfrontiert und teilweise dadurch arbeitsunfähig. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, geeignete Unterstützungsmöglichkeiten bereitzustellen, um sowohl das Wohlbefinden der Mitarbeitenden als auch die Produktivität zu fördern. Psychologisch Ersthelfende spielen hierbei eine zentrale Rolle, indem sie als erste Anlaufstelle im Unternehmen Unterstützung bieten und als Multiplikator:innen bei Bedarf an geeignete Hilfsangebote weitervermitteln. Ein Grundverständnis für psychische Gesundheit und Krisenintervention ist daher essenziell, um Mitarbeitenden empathisch und kompetent zur Seite zu stehen und eine resiliente Unternehmenskultur zu fördern.

In diesem Seminar erhalten Sie fundiertes Grundlagenwissen zu psychischer Gesundheit und Krisenintervention und erlernen konkrete Gesprächstechniken, um in akuten Belastungssituationen angemessen reagieren zu können.

Psychische Gesundheit gewinnt in der modernen Arbeitswelt zunehmend an Bedeutung. Immer mehr Mitarbeitende sind mit stressbedingten oder psychischen Belastungen konfrontiert und teilweise dadurch arbeitsunfähig. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, geeignete Unterstützungsmöglichkeiten bereitzustellen, um sowohl das Wohlbefinden der Mitarbeitenden als auch die Produktivität zu fördern. Psychologisch Ersthelfende spielen hierbei eine zentrale Rolle, indem sie als erste Anlaufstelle im Unternehmen Unterstützung bieten und als Multiplikator:innen bei Bedarf an geeignete Hilfsangebote weitervermitteln. Ein Grundverständnis für psychische Gesundheit und Krisenintervention ist daher essenziell, um Mitarbeitenden empathisch und kompetent zur Seite zu stehen und eine resiliente Unternehmenskultur zu fördern.

In diesem Seminar erhalten Sie fundiertes Grundlagenwissen zu psychischer Gesundheit und Krisenintervention und erlernen konkrete Gesprächstechniken, um in akuten Belastungssituationen angemessen reagieren zu können.

Keine langweiligen Themen, sondern gezieltes Training für Ihren individuellen Bedarf. Profitieren Sie davon Ihre eigenen Themen im Workshop einzubringen und dazu die besten Methoden der Kommunikationswissenschaft und Psychologie zu erhalten. Neben theoretischem Wissen, entwickeln Sie praxistaugliche, lösungsfokussierte Strategien für Ihre Herausforderung, üben diese unter Anleitung und erhalten zudem ein individuelles Coaching. Entwickeln Sie Ihre Kommunikationskompetenz effektiv weiter und erreichen Sie Ihre beruflichen Ziele.

Business Mediation Practitioner (m/w/d): 4-tägige kompakte Ausbildung mit Zertifizierung. Was ist eine nachhaltige Business-Mediation? Im Business-Kontext wollen wir nicht nur Lösungen finden, sondern nachhaltige Lernprozesse in Gang setzen. Deshalb ist das Ziel einer modernen Business-Mediation, dass die Parteien auf dem Weg zur Einigung auch noch lernen, wie sie mit zukünftigen Konflikten besser umgehen können. Diese nachhaltige mediative Kompetenz ist eine Schlüsselqualifikation für Führungskräfte und Mitarbeitende in selbstorganisierten Teams (New Work).
Was ist ein Konflikt? Ein Konflikt ist wie die Kollision zweier Eisberge – die wesentlichen Bestandteile der Reibung liegen unter Wasser.
Was ist eine Mediation? Eine Mediation ist wie eine Tauchfahrt mit dem U-Boot. Die Konfliktparteien werden von einer allparteilichen, unabhängigen Person (MediatorIn) eingeladen, die unsichtbaren Teile ihres Konflikts zu erforschen und das an die Oberfläche zu bringen, was für die Konfliktbewältigung hilfreich ist.

Das Schweizer Taschenmesser steht auch nach Jahre langer Tradition immer noch füreine ausgewogene Mischung an Funktionalität und Zuverlässigkeit. Es vereint viele Werkzeuge, die in unterschiedlichsten Situationen zweckmäßig und von großem Nutzen sein können.

Im heutigen Arbeitsalltag, in dem die Taktung immer schneller wird und alle flexibel agieren müssen, brauchen Sie vermutlich weniger ein Taschenmesser, aber doch ein zuverlässiges und vielseitiges Tool, mit dem Sie auch in anspruchsvollen Situationen souverän agieren können.

Sie trainieren in diesem Intensivseminar mit max. 6 Teilnehmern verschiedene Kommunikationskontexte und entwickeln ein Gefühl dafür, wann Sie welche Methode zielführend nutzen. Oft liegt die Tücke im Detail, ob ein Gespräch für beide Seiten positiv verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig, wie eine kritische Reflexion des eigenen Kommunikationsstils.

Abschluss durch Methodik: Wie Führungskräfte und Mitarbeiter interne und externe Verhandlungen mit bewusster Vorbereitung, Argumentation und Dialogführung erfolgreicher gestalten können.

Führungskräfte sind permanent in Verhandlungssituationen. Erfolgreiche Verhandler und Vermittler suchen nicht den schnellen einmaligen Vorteil, sie überzeugen den Gesprächspartner und stärken damit dauerhaft die Zusammenarbeit. Die St.Galler Verhandlungsmethodik wurde aus den Erkenntnissen vieler Verhandlungs- und Vermittlungsgespräche erarbeitet und ist derzeit eine der erfolgreichsten Methoden kooperativer Verhandlungsmethodik. Dabei geht sie auch auf das Thema Umgang mit der Verhandlungsmacht der Gegenseite ein, das von anderen Methoden oft vernachlässigt wird. Spezielle Instrumente helfen, auch so gegensätzliche Positionen wie die von Vertriebs- und Einkaufsmanagern aufzulösen und eine gemeinsame zufriedenstellende Lösung zu realisieren.

Lieferantenaudits dienen der Auswahl und Beurteilung neuer oder bestehender Lieferanten. Hierbei werden die Anstrengungen zur Qualitätslenkung und -fähigkeit bezogen auf das vom Lieferanten erzeugte Produkt oder Dienstleistung bewertet. Durch den detaillierten Einstieg in die Wertschöpfungsprozesse des Lieferanten werden häufig Lücken und Verbesserungspotenziale aufgedeckt. 
Zugleich dienen Lieferantenaudits auch zur gezielten Entwicklung von Lieferanten und helfen das Verständnis und die Zusammenarbeit an der Schnittstelle Kunde - Lieferant zu verbessern. 
Ein weiterer Grund zur Durchführung von Lieferantenaudits ist der zunehmende Trend zum "outsourcen" von Prozessen.
Dadurch werden mindestens zwei neue Schnittstellen geschaffen, die es zu beherrschen und zu lenken gilt, da das Unternehmen dem Kunden gegenüber auch für die ausgegliederten Prozesse weiterhin in der Qualitätsverantwortung bleibt. 

Als Prozess- und Lieferantenauditor beherrschen Sie die modernen Prozesse im Qualitätsmanagement und stehen Lieferanten und Kunden als kompetenter Ansprechpartner in allen Qualitätsfragen zur Verfügung.

In dieser Ausbildung lernen Sie neben der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Prozessaudits nach VDA 6.3 ("Prozessaudit") auch entsprechende Risiken zu identifizieren und zu bewerten. 
Weiterhin sind Sie in der Lage, Lieferanten auf Prozessfähigkeit und -Beherrschung hin zu analysieren. Der Lehrgang orientiert sich stark an der Praxis. Die zentralen Forderungen des VDA Band 6.3 werden vorgestellt, die Bewertung trainiert, Präventions- und Prozessverbesserungslösungen diskutiert. Fallbeispiele und Gruppenarbeiten sichern den Transfer in die Praxis.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Seminar ist speziell für Hotlines und Helpdesks entwickelt und vermittelt, wie Telefongespräche effizient und kundenorientiert geführt werden. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrem eigenen Service lernen die Teilnehmenden, die Bedürfnisse der Anrufenden gezielt zu erfassen und schwierige Situationen souverän zu meistern.

Der Vorteil: Die Inhalte und Beispiele werden individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen abgestimmt. Das Training kann entweder als Tagesseminar vor Ort oder online durchgeführt werden, für eine modulare Gestaltung ist es auch online verfügbar.

Ergebnis: Steigern Sie die Servicequalität, optimieren Sie die Effizienz und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit!