Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Konflikt SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Inhouse Kommunikationstraining - Erfolgreiches Telefoninkasso: Wirkungsvoller Einzug Ihrer Forderungen
Inhouse - Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung
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Inhouse - Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung
Change Management - die Methoden - Der Methodenkoffer für erfolgreiches Veränderungsmanagement.
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Einflussfaktoren auf das Change Management
• Die Bedeutung der Unternehmenskultur
• Gruppen und Rollen im Change Management
• Ein schwieriges Thema: Einflusssphären und Macht
• Planbarkeit versus Heuristik: Erstellen komplexer Change Konzepte oder Einsatz agiler Vorgehensweisen?
Planung und Start der Veränderungsaktivitäten
• Ein unterschätzter Faktor: Die Auftragsklärung
• Erst kommt die Diagnose, dann die Therapie
• Die Arbeit mit der systemischen Schleife
• Auswahl der Methoden: Strukturell, systemisch und analog
• Den Sieger erkennt man am Start: Wichtige Werkzeuge zum Projektbeginn
• Mit emotionalen Veränderungsgeschichten eine Anfangsenergie erzeugen
Die Umsetzung von Veränderungsvorhaben
• Die Change Architektur und das Change Design entwerfen
• Mit Workshops und Open Space Formaten Bereitschaft und Motivation fördern
• Die Doppelstrategie: Betroffene zu Beteiligten machen und Beteiligte betroffen machen
• Methoden zur Förderung einer Feedback- und Fehlerkultur
• Methoden zum Umgang mit Widerständen und Konflikten
Veränderungsfähigkeit dauerhaft ausbauen und sichern
• Instrumente zur Erfolgskontrolle und zur Erhöhung der Veränderungsfähigkeit
• Sicherstellen von kontinuierlichem Lernen
• Die Bedeutung der Unternehmenskultur
• Gruppen und Rollen im Change Management
• Ein schwieriges Thema: Einflusssphären und Macht
• Planbarkeit versus Heuristik: Erstellen komplexer Change Konzepte oder Einsatz agiler Vorgehensweisen?
Planung und Start der Veränderungsaktivitäten
• Ein unterschätzter Faktor: Die Auftragsklärung
• Erst kommt die Diagnose, dann die Therapie
• Die Arbeit mit der systemischen Schleife
• Auswahl der Methoden: Strukturell, systemisch und analog
• Den Sieger erkennt man am Start: Wichtige Werkzeuge zum Projektbeginn
• Mit emotionalen Veränderungsgeschichten eine Anfangsenergie erzeugen
Die Umsetzung von Veränderungsvorhaben
• Die Change Architektur und das Change Design entwerfen
• Mit Workshops und Open Space Formaten Bereitschaft und Motivation fördern
• Die Doppelstrategie: Betroffene zu Beteiligten machen und Beteiligte betroffen machen
• Methoden zur Förderung einer Feedback- und Fehlerkultur
• Methoden zum Umgang mit Widerständen und Konflikten
Veränderungsfähigkeit dauerhaft ausbauen und sichern
• Instrumente zur Erfolgskontrolle und zur Erhöhung der Veränderungsfähigkeit
• Sicherstellen von kontinuierlichem Lernen
Kundengespräche - Schwierige Kundengespräche
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Schwierige Gesprächssituationen kennt jeder, insbesondere alle die mit Vertriebstätigkeiten betraut sind.
In solchen Situationen ist es nicht immer einfach, die innere Ruhe und einen klaren Kopf zu behalten, um den roten Faden des Gesprächsablaufes nicht aus den Augen zu verlieren. Um in diesen Momenten wertschätzend und konstruktiv zu agieren und die eigenen Ziele weiterhin argumentationsstark zu verfolgen, ist es wichtig, die eigenen Emotionen und Befindlichkeiten gut einschätzen zu können. Mindestens ebenso wichtig ist es, auf ein solides Emotionsmanagement zurückgreifen zu können, um so deeskalierend auf das Gespräch einzuwirken und auch mögliche Verbalattacken souverän zu meistern.
Führen in Veränderungsprozessen - den Wandel kompetent gestalten
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Veränderung im Unternehmen bezieht immer auch Veränderung der Mitarbeiter im Unternehmen mit ein.
Um aufgenommen und erfolgreich umgesetzt zu werden, müssen Veränderungsprojekte mit ihren Zielen und Logiken von den Mitarbeitern wahrgenommen, verstanden und verinnerlicht werden.
Veränderungsprozesse müssen also bis zur Basis vordringen und in ihrer Vielschichtigkeit erfolgreich kommuniziert werden.
Das stellt hohe Anforderungen an die Führungskräfte. Die notwendigen Kompetenzen eines erfolgreichen Veränderungsmanagements sowie die dazu gehörige Psychologie bekommen Sie im Seminar vermittelt.
Kommunikation im Betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM) – Grundlagen
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In diesem Online-Seminar beleuchten wir unterschiedliche Gesprächssituationen im BEM. Wie gelingt eine auf Vertrauen basierende, empathische Kommunikation, gepaart mit klaren Zielen und wechselseitiger Verbindlichkeit?
Agenda
- Herstellen von Vertrauen und Verbindlichkeit.
- Stimme und Körpersprache – Besonderheit der Telefonberatung.
- Regulierung von Nähe und Distanz – Humor in der Beratung.
- Umgang mit Widerstand in der Beratung.
- Intervention mit systemischen Fragen.
- Die Beratung als Angebot versus „Rat-Schlägen“.
- Einbindung von Vertrauenspersonen oder Vorgesetzten.
Agenda
- Herstellen von Vertrauen und Verbindlichkeit.
- Stimme und Körpersprache – Besonderheit der Telefonberatung.
- Regulierung von Nähe und Distanz – Humor in der Beratung.
- Umgang mit Widerstand in der Beratung.
- Intervention mit systemischen Fragen.
- Die Beratung als Angebot versus „Rat-Schlägen“.
- Einbindung von Vertrauenspersonen oder Vorgesetzten.
Ältere Mitarbeiter potentialorientiert führen - ein Seminar (auch) für jüngere Vorgesetzte
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Bereits 2020 wird jede dritte Erwerbsperson älter als 50 Jahre sein (Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände, BDA).
Im Jahr 2010 beschäftigten die Unternehmen in Deutschland fast zwei Millionen mehr Arbeitnehmer aus der Altersgruppe „50 Plus“ als noch vor zehn Jahren.
Das zeigt, wie wichtig es ist, die älteren Arbeitnehmer intensiver in den Blick zu nehmen und in den Bereichen
• Führung älterer Mitarbeiter,
• Weiterbildung älterer Beschäftigter und
• Gesundheitsförderung im Umgang mit Anforderungen und Belastungen des Arbeitsplatzes
gezielte Maßnahmen zu ergreifen.
Gesundes Führen - So erhält Ihr Führungsstil die Mitarbeiter gesund
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Können Sie als Führungskraft für ein gesundes Betriebsklima sorgen, auch ohne Arzt oder Fitnesstrainer
zu sein? Mit der hohen Kompetenz, ein gesundes Arbeitssystem zu gestalten, bringen Sie Erfolg in Ihren
Betrieb und in leistungsfähige Teams.
Das Aufgabenspektrum von Führungskräften ist heutzutage komplex. In den Führungsetagen herrscht
das Erleben von Zeitmangel und steigender „Dynaxity“ (Dynamics & Complexity) vor. Und jetzt soll
noch gesundheitliche Fürsorge gegenüber Mitarbeitern geleistet, also für deren Gesunderhaltung
gesorgt werden.
In dem Workshop nähern Sie sich dem Thema „Gesundheitsmanagement“ aus einer neuen Perspektive.
Die üblichen Maßnahmen zur Gesunderhaltung (Rückenschule, Raucherentwöhnung, Ruheraum, etc.)
und deren betriebliche Installation sind an Grenzen gestoßen. Deshalb geht es während der beiden
Workshop-Tage darum, die Kultur des Unternehmens und den eigenen Führungsstil zu hinterfragen
sowie den Umgang mit den Belastungen und dem komplexen Miteinander zu verbessern.
zu sein? Mit der hohen Kompetenz, ein gesundes Arbeitssystem zu gestalten, bringen Sie Erfolg in Ihren
Betrieb und in leistungsfähige Teams.
Das Aufgabenspektrum von Führungskräften ist heutzutage komplex. In den Führungsetagen herrscht
das Erleben von Zeitmangel und steigender „Dynaxity“ (Dynamics & Complexity) vor. Und jetzt soll
noch gesundheitliche Fürsorge gegenüber Mitarbeitern geleistet, also für deren Gesunderhaltung
gesorgt werden.
In dem Workshop nähern Sie sich dem Thema „Gesundheitsmanagement“ aus einer neuen Perspektive.
Die üblichen Maßnahmen zur Gesunderhaltung (Rückenschule, Raucherentwöhnung, Ruheraum, etc.)
und deren betriebliche Installation sind an Grenzen gestoßen. Deshalb geht es während der beiden
Workshop-Tage darum, die Kultur des Unternehmens und den eigenen Führungsstil zu hinterfragen
sowie den Umgang mit den Belastungen und dem komplexen Miteinander zu verbessern.
Changemanagement - Bereitschaft wecken – Widerstand managen
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- Gratis
Die Ansprüche an erfolgreiche Führung in Veränderungsprozessen sind hoch. So gilt es, Begeisterung für neue Visionen zu erzeugen, sich selbst und andere immer wieder auf die zentralen Aufgaben und Ziele auszurichten, zu überzeugen und erfolgreich zu kommunizieren. Diese Aufgaben erfordern ein hohes Maß an sozioemotionaler Intelligenz und verlangen nach solidem Führungs-Handwerkszeug und das in jeder Phase des Veränderungsprozesses.
Durch dieses Seminar werden Sie besser verstehen, warum Veränderungen in der Regel auf Ablehnung stoßen und lernen, Konflikte als Katalysatoren für Veränderung aufzufassen. Sie werden die Veränderungsprozesse stets am Resultat orientiert steuern und sind in der Lage, Ihre Mitarbeitenden zu engagierten Mitgestalternden des Wandels zu machen.
Durch dieses Seminar werden Sie besser verstehen, warum Veränderungen in der Regel auf Ablehnung stoßen und lernen, Konflikte als Katalysatoren für Veränderung aufzufassen. Sie werden die Veränderungsprozesse stets am Resultat orientiert steuern und sind in der Lage, Ihre Mitarbeitenden zu engagierten Mitgestalternden des Wandels zu machen.
Führen im gewerblichen Bereich - Vorarbeiten alleine reicht nicht
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Als Führungskraft besitzen Sie hohe Fachkompetenz. Sie setzen die Anforderungen des Unternehmens,
der Kunden oder auch des Gesetzgebers um. Sie fördern und fordern Ihre Mitarbeiter, Sie optimieren
Anlagen und Abläufe und stellen sicher, dass „es“ läuft.
Und dabei entwickeln Sie auch Ihre eigenen Fertigkeiten. Aber an der Schnittstelle zwischen
mittlerer Führungsebene und Belegschaft herrschen auch besondere Rahmenbedingungen, die oft
von gegensätzlichen Interessen geprägt sind, mit denen Sie umgehen müssen. Hier ist besonders
direkt zu spüren, wenn im Unternehmen Veränderungen stattfinden. Dann kommen auf Sie neue
Aufgaben zu. Womöglich muss sich Ihr Team neu organisieren oder die Arbeitsabläufe ändern sich.
Um sich diesen Herausforderungen stellen zu können, benötigen Sie, neben Ihrer hohen
Fachkompetenz, praxisgeeignete Führungswerkzeuge.
In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Führungsinstrumente kennen, die Sie
situationsgerecht einsetzen können. Sie setzen sich mit den an Sie gestellten Erwartungen
auseinander. Sie lernen Methoden und Techniken, um klar zu kommunizieren, Ihr Team auch in
schwierigen Zeiten zu motivieren und Konflikte zu bewältigen. An konkreten Fallbeispielen aus
Ihrem Arbeitsalltag werden die vermittelten Werkzeuge erprobt und praktisch trainiert.
Sie erhalten individuelles Feedback.
der Kunden oder auch des Gesetzgebers um. Sie fördern und fordern Ihre Mitarbeiter, Sie optimieren
Anlagen und Abläufe und stellen sicher, dass „es“ läuft.
Und dabei entwickeln Sie auch Ihre eigenen Fertigkeiten. Aber an der Schnittstelle zwischen
mittlerer Führungsebene und Belegschaft herrschen auch besondere Rahmenbedingungen, die oft
von gegensätzlichen Interessen geprägt sind, mit denen Sie umgehen müssen. Hier ist besonders
direkt zu spüren, wenn im Unternehmen Veränderungen stattfinden. Dann kommen auf Sie neue
Aufgaben zu. Womöglich muss sich Ihr Team neu organisieren oder die Arbeitsabläufe ändern sich.
Um sich diesen Herausforderungen stellen zu können, benötigen Sie, neben Ihrer hohen
Fachkompetenz, praxisgeeignete Führungswerkzeuge.
In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Führungsinstrumente kennen, die Sie
situationsgerecht einsetzen können. Sie setzen sich mit den an Sie gestellten Erwartungen
auseinander. Sie lernen Methoden und Techniken, um klar zu kommunizieren, Ihr Team auch in
schwierigen Zeiten zu motivieren und Konflikte zu bewältigen. An konkreten Fallbeispielen aus
Ihrem Arbeitsalltag werden die vermittelten Werkzeuge erprobt und praktisch trainiert.
Sie erhalten individuelles Feedback.
