Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Rassistische Haltungen können Menschen überall im Unternehmensalltag begegnen. Viele Menschen fühlen sich auf solche Situationen unvorbereitet. Besonders Arbeitgeber:innen stehen unter dem Druck, Rassismus am Arbeitsplatz aktiv zu unterbinden. Wie reagieren Sie wirkungsvoll auf rassistische Aussagen und diskriminierendes Verhalten im Arbeitsumfeld? Wie kann Ihr Unternehmen rechtlich gegen Fälle von Fremdenfeindlichkeit vorgehen? Wie schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die von Toleranz und Diversität lebt?In unserem Seminar geben wir Fach- und Führungskräften praktische Möglichkeiten, Rassismus aufzudecken und entgegenzuwirken. Wir blicken auf das Thema Rassismusbekämpfung aus ...

Klassische Rhetorik greift im Business oft zu kurz. 

Wir zeigen, wie Sie mit Hilfe der Gesprächspsychologie Ihre Rhetorik optimieren

Unser Training Kommunikation 4 Professionals ist:

 0%Passiv und 100%Aktiv(max. 5 Teilnehmer)

Wir geben intensive Feedbacks zu:

•  Gesprächsführung, Gesprächstechnik, Gesprächsverlauf / Rhetorik
•  zu Wortwahl, Tonfall und Unterton / zu Gestik, Mimik und Körperhaltung
•  Sowie Inputs zu Diplomatie, Fingerspitzengefühl und positiver Durchsetzungskraft und
•  Rückmeldung zur sicht- und hörbaren Souveränitätund zum persönlichen Auftreten

http://www.mto-consulting.de/Seminar-Kommunikation-4-Professionals.htm

1.Grundlagen des Change Managements und Einsichten für die Umsetzung

- Was bedeutet Change Management (alte, überholte und neueste Erkenntnisse)?
- Erfahrungen aus der Praxis über erfolgreiche und gescheiterte Change – Projekte
- Die A - Faktoren für einen erfolgreichen Wandel?

2.Kommunikation in Change Prozessen

- Erkenntnisse der Motivations- und Glücksforschung
- Gruppendynamik
- Blockaden und Widerstände erkennen und lösen
- Leitlinien für eine erfolgreiche Change Kommunikation

3.Ergänzende Instrumente erfolgreicher Change Manager

- Szenarien aufstellen und bewerten
- Multiplikatoren und Befürworter identifizieren und gewinnen
- Visionen, Strategien und Leitbilder entwickeln und visualisieren
- Bewährte Moderations-Techniken?

4.Die Grundlagen der systemischen Führung

- Ablösung der „Projektitis“ durch Führung
- Veränderungen beginnen bei der Führungskraft selbst
- Das Unternehmen als Ganzes betrachten und beachten
- Ursachen und Symptome sind selten auf der gleichen Ebene
- Die Führungskraft analysiert, welche sachlichen, sozialen und zeitlichen Muster und Prozesse ihrem jeweiligen System zugrunde liegen und fragt „Welche Impulse muss ich meinem System geben um Kurs auf das neue Ziel zu setzen?“
- Nicht ein System managen, sondern die Beziehungen
- Der Motor für erfolgreiche Veränderungen ist die Führungskraft
- Eigene Handlungsmuster erkennen und verstehen
- Methodenübersicht

5.Werkzeugkasten

- Projekte sind nicht der erste und nicht der bedeutende Schritt, sondern nur ein Werkzeug
- Verschiedene Werkzeuge und Hilfsmittel

6.Statt Systemmanagement besser Beziehungsmanagement – aber wie?

8. Konfliktmanagement und Umgang mit Hemmungen und Ängsten

7.Lösungsansätze:

- Wo setzen wir an?
- Durchschlagende Anpassungs- und Veränderungsstrategien entwickeln
- Vorbereitung auf anstehende Veränderungen
- Effektive Begleitung des Change-Prozesses


8.Übungen und Rollenspiele (mit/ohne Videokamera)

1. Der leitende Führungskraft
a) gesetzliche Konzeption
b) seine Rechte
c) seine Pflichten
d) Handlungsmöglichkeiten

2. Organisation
a) Organigramm (Aufbauorganisation)
b) Ablauforganisation
c) Stellenbeschreibung
d) M b O - Management by Objectives
e) quantifizierte und qualifizierte Zielvorgabe
f) Stellenbeschreibung
g) Führungs- und Fachaufgaben

3. Der Arbeitsvertrag für Führungskräfte

4. Führung – Grundsätze

> Grundsätze und Leitlinien der Führung
> Tiefenpsychologische Grundlagen
> Anforderungen
> Vision entwickeln
> Defizitbeseitigung
> Führung der eigenen Person
> Rollenprobleme
> Aktiv zuhören/ Besprechungen gestalten
> Körpersprache
> Kommunikationsanalyse / Rhetorik / Fragen + Einwände
> Methoden
? Mind-Mapping anwenden
? Ziele formulieren (schriftlich)
? Gedächtnisschlüssel anwenden
? Motivationstypen erkennen
? Kreativitätsmethoden anwenden
?





> Auswechseln und Motivation von Mitarbeitern
> Arbeitszufriedenheit, Mitarbeiterbeurteilung- gespräch,
Anerkennung und Kritik
> Probleme mit Mitarbeitern (Sucht und Schlechtleistung)
> Fragebogen auswerten
> Führungssituationen per Video ausprobieren
> Empfehlungen des Moderators / Trainers speziell für jeden Teilnehmer



5.Konfliktmanagement

> Typologie von Konflikten
? nach Streitgegenständen
? nach Erscheinungsformen
? nach Eigenschaften der Konfliktparteien

> Modelle der Konfliktdiagnose

> Dynamik der Eskalation

> Phasenmodell der Eskalation

> Interventionen der Konfliktbehandlung

> Die fünf Diagnosedimensionen als Ansatzpunkt für Interventionen

> Allgemeine Prinzipien für Interventionen

> Strategiemodelle der Konfliktbehandlung

> Verschiedene Strategiemodelle im Detail aus der Praxis

> Übungen mit Video-Kamera

?






6. Motivation und Selbststeuerung

> Was ist Motivation?

> Die Grundlagen der Motivationsforschung

> Motivation – nur ein Aberglaube?

> Die verschiedenen Formen der Motivation

> Praktisches Ausprobieren von Motivation und Selbststimulans

> Die Verbesserung der Selbststeuerung

> Probleme der Selbststeuerung

> Praktische Empfehlungen


7. Gehirngerecht führen


> Analysetest für jeden Teilnehmer zu Seminarbeginn

> Methode „Mind Mapping“

> PITT (Prozessinnovation durch Teams)

> Gehirngerechtes Führen- aber wie?

> Die 7 Prinzipien

> Konsequenzen für die Führungspraxis

> Übungen und Transfer für die Teilnehmer

Alle Übungen mit Videokamera

Als Sales Manager:in gehören schwierige Gespräche zum Arbeitsalltag. Im Verkauf wie in der Verhandlung. Gut, wenn nicht nur moderne Vertriebsmethoden, sondern auch das „Trouble Management“ beherrscht werden. Unternehmen setzten daher gerne auf Fachkräfte, die sowohl verkaufen als auch verärgerte Kund:innen oder ein frustrierte Vertriebsteam wieder aufbauen können. Mit Deiner Weiterbildung Sales Manager:in plus Konfliktmanagement und Mediation bewältigst Du jede Situation professionell. Und führst Dein Team zu Höchstleistungen.

Die gute Nachricht vorab: Talent ist nicht alles, wenn es um den Verkauf geht. Viel wichtiger ist der gezielte Einsatz bestimmter Prozesse und Techniken im angewandten Vertrieb. Diese lernst Du in Deiner Weiterbildung von Grund auf. Ob im Handel, in der Industrie, im Direktmarketing oder im Online-Vertrieb. Es geht immer um den perfekten Mix aus Distribution, Marketing und Pricing. Gleichzeitig erfährst Du alles Wissenswerte über CRM (Customer Relationship Management), Controlling-Instrumente und Key Account Management. Dein Gespür der richtigen Kommunikation mit den Kund:innen – oder auch dem Team – ist dabei Erfolgsentscheidend. Darum setzt Dein Zusatzmodul „Konflitkmanagement und Mediation“ auf Lösungsorientierung. Und bereitet Dich so auf die spannende Vertriebsarbeit perfekt vor.

Übernehmen Sie mithilfe dieser Qualifikation gemäß dem modernen Rollenverständnis des Office-Managements vielfältige Funktionen als Koordinator, Projektmanager, Kommunikationszentrale, Konfliktmanager und Assistenz. Inklusive Ausbilderschein.

Das Umfeld für die technische Betreuung von Wohnimmobilien erfährt aktuell grundlegende Veränderungen. Neue gesetzliche Bestimmungen zur Energieeffizienz von Gebäuden, auch im Bestand, sind in der Erhaltungsplanung mehr denn je zu berücksichtigen. In diesem Seminar erfahren Sie verständlich und praxisorientiert, welche Regelungen und Vorgaben das Gebäudeenergiegesetz aus dem Blickwinkel technischer Hausverwaltung beinhaltet. Informationen zu begleitenden Förderprogrammen sowie Strategien für einen zielorientierten Austausch mit Planer:innen, Dienstleistern und Sachverständigen runden das eintägige Seminar ab.

Ungelöste Konflikte können die Funktion Ihres Verantwortungsbereiches gefährden, gelöste Konflikte setzen neue Energien und Handlungsoptionen frei. Ziel dieses Bausteins ist, Ihnen ein grundlegendes Verständnis sowie die nötigen Tools und Strategien an die Hand zu geben, damit Sie konstruktiv in Konflikten agieren können, statt unnötige Reibungsverluste zu produzieren. Das Thema Konflikte wird unter drei Blickwinkeln betrachtet: Innere Konflikte mit sich selber, Konflikte mit anderen und Konflikte zwischen Ihren Mitarbeitern.

DEIN SINN FÜR VERÄNDERUNG. MIT AGILEM MINDSET.

Die Geschäftswelt verändert sich permanent. Neue digitale Prozesse werden aufgesetzt, globale Märkte erschlossen, innovative Geschäftsmodelle umgesetzt. Um diese Herausforderungen zu meistern, braucht es eine agile Denkweise. Damit Change-Management-Strategien nicht nur implementiert, sondern auch Menschen in der Organisation motiviert werden, diese Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten. Mit Deiner Weiterbildung Change Manager und Agiles Management (m/w/d) kannst Du Change Prozesse mit der nötigen Agilität ausstatten.

Deine Weiterbildung konzentriert sich auf die Integration agiler Methoden und Prinzipien in den Change Management Prozess. Du bekommst viel Wissen und die nötigen Werkzeuge, um Veränderungen in Unternehmen effektiv zu steuern und erfolgreich umzusetzen. Dazu gibt es eine umfassende Einführung in die Grundlagen der Arbeits- und Organisationspsychologie. Und das dazugehörige Konfliktmanagement mit der Technik der Mediation. Denn Veränderungen bringen auch häufig Probleme im Team mit sich. Diese zu lösen, ist Deine neue Aufgabe. Im Zusatzmodul Agiles Management lernst Du, wie Du agile Prinzipien wie Iteration, Adaptabilität und kontinuierliche Verbesserung in den Veränderungsprozess integrieren kannst. Und wie Du dabei agile Methoden wie Scrum und Kanban anwendest.

Das Umfeld für die technische Betreuung von Wohnimmobilien erfährt aktuell grundlegende Veränderungen. Neue gesetzliche Bestimmungen zur Energieeffizienz von Gebäuden, auch im Bestand, sind in der Erhaltungsplanung mehr denn je zu berücksichtigen. In diesem Seminar erfahren Sie verständlich und praxisorientiert, welche Regelungen und Vorgaben das Gebäudeenergiegesetz aus dem Blickwinkel technischer Hausverwaltung beinhaltet. Informationen zu begleitenden Förderprogrammen sowie Strategien für einen zielorientierten Austausch mit Planer:innen, Dienstleistern und Sachverständigen runden das eintägige Seminar ab.