Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.255 Schulungen (mit 9.483 Terminen) zum Thema Kundenmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Zur Prüfung Befähigte Person (Sachkundiger) von Sonder- / Spezialfahrzeugen
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
65-513 - Zur Prüfung Befähigte Person (Sachkundiger) von Sonder- / Spezialfahrzeugen Hier: Baumaschinen nach DGUV Regel 100-500 Kap. 2.12 (Webinar)
- 22.07.2024- 23.07.2024
- Hamburg
- 1.594,60 €
Der Umgang mit Reklamationen stellt vor allem im direkten Kundenkontakt eine der größten Herausforderungen im Marketing dar. Häufig stehen Ihnen als Führungskraft oder als Mitarbeiter dabei Ihre Emotionen im Wege und Sie haben deswegen Schwierigkeiten, die nötigen, rationalen Argumente zu finden. Dabei bieten gerade Reklamationen eine große Chance zur Kundenbindung. Lernen Sie in unserem Kurs Reklamationsmanagement, wie man durch die geschickte und effiziente Bearbeitung von Beschwerden unzufriedene Kunden in Stammkunden verwandelt!
- 29.08.2024
- Berlin
- 540,00 €
Sie erhalten eine Anleitung, wie Sie sich in einem Kundentelefonat richtig verhalten und erlernen, wie Sie in stressigen Gesprächssituationen die Ruhe bewahren und mit der passenden Argumentationstechnik zum Ziel kommen. Ziel ist es, eine nachhaltige Kundenbindung aufzubauen und zu pflegen.
Beschwerdemanagement für Dienstleister - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Präventives Beschwerdemanagement
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
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Webinar
Kundengespräche am Telefon – Kunden am Telefon begeistern
- Termin auf Anfrage
- online
- 1.130,50 €
Der häufigste Kontakt zum Kunden ist das Telefongespräch. Inhalt diese Trainings ist es, diesen Moment professionell zu gestalten und zur langfristigen Kundenbindung zu nutzen. Es werden die wichtigsten Grundlagen der verbalen Kommunikation vermittelt. Dabei steht ein angenehmer und authentischer Kontaktaufbau zu dem Gesprächspartner im Vordergrund. Mit gezielten Fragetechniken wird das Gespräch gesteuert. Entsprechend der Kundenbedürfnisse werden Nutzenformulierungen im Gespräch verwendet. Durch wertschätzende und positive Formulierungen werden angenehme Gefühle beim Gesprächspartner erzeugt und Sie werde so selbst positiver wahrgenommen.
Webinar
Supply-Chain-Management (SCM) – Optimierung der Leistungsprozesse - Online
- 30.09.2024
- online
- 1.178,10 €
Das Supply-Chain-Management bietet unzählige Möglichkeiten, Leistungsprozesse nachhaltig zu verbessern. Einschlägige Analyse- und Gestaltungsmethoden und Software-Tools können eingesetzt werden, um Prozesse umzustrukturieren, Risiken einzudämmen und Kosten einzusparen. Knowledge is king – setzen Sie als Supply Chain Manager:in auf Wissen von Expert:innen.In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Potenziale im Supply-Chain-Management nutzen, um Prozesskosten zu reduzieren und die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Wie werden vorhandene und geplante Strukturen und Leistungsprozesse sorgfältig geprüft und konfiguriert? Wir zeigen Ihnen den Weg in ein innovatives und indi...
Webinar
Anzeigen- und Mediaverkauf am Telefon
- 13.11.2024
- online
- 495,00 €
Das 1-tägige Seminar vermittelt die Erfolgsfaktoren des Anzeigenverkaufs bzw. der Mediaberatung am Telefon. Sie erfahren, wie Sie Ihren Kunden Nutzen vermitteln und Einwände professionell behandeln, um so Ihre Abschlusssicherheit bei telefonischen Verkaufsgesprächen für Print- und digitale Werbeformen zu erhöhen.
Verkaufsgespräche mit Bestands- und Neukunden erfolgreich führen
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Dieses Seminar im „Workshopcharakter“ dient dazu, Ihre eigene Verkaufspersönlichkeit zu finden bzw. zu festigen und Sie fit zu machen für die vertriebsorientierte Gesprächsführung am Telefon bzw. im persönlichen Gespräch. Neben der gemeinsamen Ableitung geeigneter Gesprächs-strategien wird ein Set an bedarfs- sowie zielorientierten Fragen und Nutzenargumenten entwickelt, um im Verkaufs-gespräch überzeugen und auftrumpfen zu können.
Gleichzeitig werden Sie mit wichtigen Einwandbehandlungstechniken sowie Feinheiten der Verkaufsrhetorik vertraut gemacht, um Ihren Auftritt am Telefon bzw. im persönlichen Gespräch auch in herausfordernden Gesprächs-situationen stilsicher und souverän zu gestalten.
Gleichzeitig werden Sie mit wichtigen Einwandbehandlungstechniken sowie Feinheiten der Verkaufsrhetorik vertraut gemacht, um Ihren Auftritt am Telefon bzw. im persönlichen Gespräch auch in herausfordernden Gesprächs-situationen stilsicher und souverän zu gestalten.
Telefontraining: Telefonieren im Kundenservice - arowa KOMPAKT Telefonseminar
- 13.09.2024
- Köln
- 898,45 €
853,53 €
„Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie in unserem Telefontraining professionelle Formulierungen am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen.“
- 29.08.2024- 30.08.2024
- Frankfurt am Main
- 1.535,10 €
Mit einem gut ausgebildeten Key Account Manager können Sie den hohen Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden und gleichzeitig sicherstellen, dass auch die Wettbewerber ihre Verantwortung wahrnehmen. In diesem Seminar werden wir Ihnen zeigen, wie erfolgreiche Unternehmen vorgehen, wenn es zum Beispiel darum geht, potenzielle Käufer, die eines Tages zu Kunden werden könnten, an sich zu binden. Außerdem erhöhen Sie die Fluktuationsrate, indem Sie dafür sorgen, dass sich jeder einzelne Kunde wertgeschätzt fühlt.
Das Seminar richtet sich an alle, die Kundenbeziehungen auf profitable Weise pflegen und intensivieren wollen, wie zum Beispiel Key-Account-Manager, Verkäufer oder Mitarbeiter. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre KAM-Bemühungen am besten umsetzen.
In unserem Key Account Management Seminar legen wir durch einen spannenden Methodenmix die Grundlagen für erfolgreiches Key Account Management. Wir entwickeln Ihre fachliche Kompetenz weiter, indem wir Best-Practice-Beispiele diskutieren und die Teilnehmer sich über ihre Erfahrungen mit effektiven Techniken in diesem Bereich austauschen.
Das Seminar richtet sich an alle, die Kundenbeziehungen auf profitable Weise pflegen und intensivieren wollen, wie zum Beispiel Key-Account-Manager, Verkäufer oder Mitarbeiter. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre KAM-Bemühungen am besten umsetzen.
In unserem Key Account Management Seminar legen wir durch einen spannenden Methodenmix die Grundlagen für erfolgreiches Key Account Management. Wir entwickeln Ihre fachliche Kompetenz weiter, indem wir Best-Practice-Beispiele diskutieren und die Teilnehmer sich über ihre Erfahrungen mit effektiven Techniken in diesem Bereich austauschen.
