Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In dieser 1-tägigen Schulung "Nachhaltige Trainings - die Erfolgsfaktoren der Weiterbildung" lernen Sie die Erfolgsfaktoren nachhaltiger Trainings kennen, sowohl aus der Perspektive der Mitarbeiter und Teilnehmer als auch aus der Sicht von Unternehmen und Führungskräften. Sie erfahren, wie erfolgreiche Trainings gestaltet werden, angefangen bei der Bedarfsanalyse und Zielgruppenanalyse bis hin zur Auswahl von Lernmethoden und dem effektiven Transferprozess.

Sie erhalten Einblicke in die Auswahl der richtigen Trainer und wie Sie den Lern- und Transfererfolg vor, während und nach dem Training optimieren können. Sie werden verstehen, wie Führungskräfte, HR-Abteilungen und die Unternehmensleitung den Transferprozess beeinflussen können, um maximale Erfolge in der Weiterbildung zu erzielen.

Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, nachhaltige Trainings zu planen und umzusetzen, die sowohl den Mitarbeitern als auch dem Unternehmen einen Mehrwert bieten. Damit sorgen sie für Investitionssicherheit bei Trainingsinvestitionen.

Das erworbene Wissen kann im Seminar Agile Lern- und Arbeitskultur vertieft werden.

Service - Kundendienst - Support - Hotline - Handwerk

Zeitgemäßer Kundenkontakt gerade auch in schwierigen Situationen ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung im Service

In diesem Online Vertriebstraining erfahren Sie, wie Sie strukturiert und professionell an Ihre Verkaufsaufgaben herangehen. Der Schwerpunkt liegt auf der Vorbereitung und der Durchführung von Verkaufsgesprächen. Im verschärften Kampf um Kosten und Marktanteile greifen Einkäufer in Verkaufsgesprächen häufig zu harten Bandagen. Einkäufer sind immer mehr gut ausgebildet, so dass ein Vertriebsmitarbeiter das Nachsehen hat, gerade wenn es um schwierige Gesprächssituationen geht. Viele Vertriebsmitarbeiter verstehen es immer noch nicht, dass es im Kundengespräch nicht einfach darum geht Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, sondern dass es zunächst um das Kundenproblem geht. Sieht der Kunde nicht die Notwendigkeit eine Entscheidung zu treffen, so wird er auch nicht kaufen. Durch das fehlende – Können und Auftreten -, stoßen Verkäufer in diesen Gesprächen schnell an ihre Grenzen. Lernen Sie in diesem Online Vertriebstraining das wichtige Grundwissen.

Konjunkturkrisen, stockende Lieferketten und Auftragsspitzen erfordern eine systematische Flexibilitätsstrategie, um einen effizienten Personaleinsatz und attraktive Arbeitszeitmodelle zu gewährleisten. Dabei werden klassische Schichtmodelle mit weiteren Instrumenten, wie z. B. Arbeitszeitkonten, flexiblen Springertruppen, Teilzeitmodellen und Job Rotation, kombiniert. Unsere Expert:innen geben Ihnen ein umfangreiches Know-how an die Hand und zeigen Ihnen erprobte Lösungen der Personaleinsatzplanung für die Produktion, Logistik und Dienstleistungen mit Schichtbetrieb, wie z.B. Gesundheitswesen, Call Center oder Einzelhandel, auf. Sie lernen moderne Strategien kennen, die Ihnen eine markt- und mitarbeiterorientierte Personaleinsatzplanung ermöglichen.

Ein Innovation Mindset bedeutet, sich auf die kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von neuen Ideen und Lösungen zu konzentrieren. Herausforderungen werden als Chance betrachtet, Fehler als Lernerfahrung und Veränderung nicht nur positiv wahrgenommen, sondern von selbst initiiert. Die Zeiten der digitalen Transformation, sich verändernder Kundenbedürfnisse und anhaltender Unsicherheit fordern Sie als Führungskraft, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeitenden heraus. Die Einführung eines methodisch gestützten Konzeptes rund um „Experimentieren, Lernen & Anpassen“ gibt Führungskräften und Mitarbeitenden einen sicheren Rahmen, bestehende Prozesse, Produkte & Services zu hinterfragen oder neue Ideen schrittweise zu verwirklichen. Die Benefits für Sie und Ihre Organisation liegen auf der Hand: gesteigerte Flexibilität, Agilität und Zukunftsfähigkeit.

Kennen Sie die Art von Unternehmen, in denen die Arbeit scheinbar mühelos und wie von Geisterhand gesteuert läuft? Keine Hektik und kein Stress - und trotzdem allerhöchste Leistungsfähigkeit. Organisationsentwicklung (OE) ist als Prozess darauf ausgerichtet, den Unternehmenszweck zu ermöglichen und die Unternehmensziele zu erreichen - wie bei einem Uhrwerk. Doch wenn die einzelnen Funktionen nicht aufeinander abgestimmt sind, einzelne Räder nicht zueinander passen oder ein einzelnes Rad klemmt, dann kommt es zu Spannungen im gesamten System.Die besondere Herausforderung der Organisationen besteht darin, im Kontext von Unsicherheit und in komplexen dynamischen Umfeldern das Unvorhersehbare zu steuern. Organisationen entwickeln die Tendenz zur Beharrung und müssen doch immer wieder neu hergestellt werden. Die Strukturen sind von gestern und manchmal von vorgestern - und sollten doch die Zukunft steuern. Genau hier setzt die Organisationsentwicklung als längerfristig angelegter Veränderungsprozess an.

Dieser Kurs bietet dir eine breite Einführung in die Customer-Engagement-Fähigkeiten von Dynamics 365.

Immer mehr Mitarbeiter:innen müssen sich ganz plötzlich mit Prozessen auseinandersetzen. Die Gründe sind vielfältig: zu lange Durchlaufzeiten, zu hohe Prozesskosten, Kundenbeschwerden aufgrund Prozessfehler oder mangelnde Qualität von Prozessoutputs. Mit dieser Simulation erleben die Teilnehmer zunächst hautnah, was es heißt in ineffizienten Prozessen zu arbeiten. Sie spüren aus eigener wie aus Kundensicht Verschwendungen, Leerlaufzeiten, Überlastungen, Reibungsverluste, Schnittstellenprobleme und unbefriedigende Prozessergebnisse. In jeder Spielrunde erleben sie direkt die Wirkung ihrer umgesetzten organisatorischen Maßnahmen. Durch die Arbeit in Prozessteams w

Agile Strukturen arbeiten schneller, richten ihre Strategie am Kunden aus und streben eine Maximierung des Kundennutzens an. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie den Anforderungen und Erwartungshaltungen Ihrer Kunden im Vertrieb komplexer Produkte und Dienstleistungen gerecht werden, mit agilen Methoden Ihre Vertriebsziele schneller erreichen und wie Sie grundlegendes Wissen zur Agilität, verknüpft mit Ansätzen für die Anwendung in Ihrer Vertriebspraxis, erfolgreich einsetzen.

Das 2-tägige Seminar vermittelt Tools und Methoden zum Einsatz von KI in der Content Kreation. Sie erfahren, wie Sie KI für die Erstellung Ihrer Content-Strategie nutzen können, Inhalte in unterschiedlichen Formaten generieren und Ihre Arbeit als Content Creator dauerhaft optimieren.