Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In dieser 2-tägigen Schulung "Digitale Kommunikation und digitaler Wandel" lernen Sie die Auswirkungen des digitalen Wandels auf die Kommunikationsprozesse zwischen Mitarbeitern, Teams, der Unternehmensführung und Kunden kennen. Die Teilnehmer setzen sich intensiv mit den Anforderungen an die Gestaltung und Steuerung der Kommunikation im digitalen Wandel auseinander und werden mit den technischen und organisatorischen Veränderungen und Herausforderungen vertraut gemacht. Der Kurs bietet einen umfassenden Einblick in die digitalen Kommunikationstools und -technologien und vermittelt praxisnahe Strategien und Best Practices für eine erfolgreiche digitale Kommunikation im Unternehmenskontext. Durch interaktive Übungen und Diskussionen werden die Teilnehmer befähigt, die Kommunikationsprozesse in ihrem Unternehmen optimal an die Anforderungen des digitalen Zeitalters anzupassen und erfolgreich zu steuern.

Mittel- bis langfristige Entwicklung von Großkunden, kurz- bis mittelfristig signifikante Erhöhung der Effizienz bei der Neukundenentwicklung (sales funnel) und Kundenrückgewinning si

In der 2-tägigen Schulung "Innovation durch Kundenzentrierung - Vertrieb in digitalen Zeiten" lernen Sie, wie Sie erfolgreich innovative Dienstleistungsangebote gestalten, indem Sie den Kunden aktiv in den Prozess einbinden. Diese Form der Kundenintegration geht über die herkömmliche Kundenorientierung hinaus und stellt die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden in den Fokus.

Die Schulung konzentriert sich darauf, wie Unternehmen kundenzentrierter werden können, um dem veränderten Kundenverhalten gerecht zu werden. Denn das Kundenverhalten hat sich dramatisch verändert, und 70 Prozent der Kaufentscheidungen werden vor dem Erstkontakt mit dem Vertrieb getroffen, insbesondere im B2B-Geschäft.

Sie erhalten Handlungsempfehlungen und lernen Methoden kennen, um neue Dienstleistungsangebote zu entwickeln und das Produktportfolio zu erweitern. Die Customer Journey und der tatsächliche Bedarf des Kunden stehen dabei im Mittelpunkt. Die Schulung vermittelt anschaulich Methoden wie Design Thinking und ermöglicht praktische Übungen zur Vertiefung des Wissens.

Der Lehrgang zum Social Media Manager (IHK) hat das Ziel, die strategische Herangehensweise beim Social Media Management zu vermitteln und die Teilnehmer zu befähigen, professionelles Social Media im Unternehmen umzusetzen. Neben den grundlegenden theoretischen Grundlagen erhalten die Teilnehmer durch praktische Übungen das nötige Praxiswissen für den Aufbau und die Pflege von Social Media Auftritten.

Der Zertifikatslehrgang bereitet Sie auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Sie lernen praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. In diesem Zusammenhang beschäftigen Sie sich auch mit Rhetorik, Körpersprache und Verkaufspsychologie und wie Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden.

Mittel- bis langfristige Entwicklung von Großkunden, kurz- bis mittelfristig signifikante Erhöhung der Effizienz bei der Neukundenentwicklung (sales funnel) und Kundenrückgewinning si

2-Tage Intensiv-Seminar

So gehen Sie auch auf digitale Kundenanforderungen ein!

Vertriebsstrategien optimal aufbauen und anwenden

Im Rahmen der Digitalisierung sind die Ziele und Gegebenheiten des Vertriebs neu zu definieren. Die digitale Transformation hat die Kundenbedürfnisse und Anforderungen drastisch verändert, sodass der Vertrieb vor neuen Herausforderungen steht. Dafür ist eine schlüssige und marktgerechte digitale Vertriebsstrategie erforderlich, die den Vertrieb stärkt und durch die Nutzung der richtigen Methoden, Systeme, Tools und Touchpoints für zusätzlichen Umsatz und Profit sorgt. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie die Neukundengewinnung, Kundenpflege und Kundenkommunikation im Wechsel von digitalen und persönlichen Prozessen in Ihrem Unternehmen neu ausrichten und zum Erfolg bringen.

Wie erziele ich auf einer Messe den maximalen Vertriebserfolg? Dieser Kurs bereitet Sie auf Ihre nächste Messe und natürlich auch auf alle zukünftigen vor. Sie werden mit den persönlichen und organisatorischen Anforderungen vertraut gemacht, um Ihren Messeerfolg zu steigern. Für einen längerfristigen Lernerfolg werden Sie durch das Gelernte durch praktische Übungen direkt einsetzen. Das Ziel ist es, Kundenbeziehungen auf Messen erfolgreich auszubauen, interessante von weniger interessanten Kontakten zu unterscheiden und Ihre Zeit vor Ort optimal einzusetzen. Hier liegt der Fokus auf Gesprächsführung, Fragetechniken und Kundenbetreuung.

In unserer Schulung „Online Meetings und Webinare mit Webex Meetings und Webex Webinare – Grundlagen und Vertiefung“ zeigen wir Ihnen Grundlagen, Funktionen und Nutzung der Online Plattform Webex by Cisco mit den Modulen Meetings und Webinare und auch der Webex Suite für Unternehmenauf.

Mittel- bis langfristige Entwicklung von Großkunden, kurz- bis mittelfristig signifikante Erhöhung der Effizienz bei der Neukundenentwicklung (sales funnel) und Kundenrückgewinning si