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ITIL® 4 Foundation ist die Basis-Zertifizierung nach dem aktuellen ITIL®-Standard und der zentrale Baustein für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management. In diesem Kurs bekommst du das Wissen, das du für die Zertifizierung benötigst. Nebenbei erhältst du Tipps und Hinweise, wie du die Methoden und Best Practices aus dem ITIL®-Framework praktisch einsetzen kannst. Am Ende des Kurses durchläufst du eine Testprüfung unter repräsentativen Bedingungen, damit du für die richtige Prüfung gut vorbereitet bist. In der Kursgebühr enthalten sind sowohl der Kurs als auch die Teilnahme an der Prüfung und das ITIL®4-Foundation-Zertifikat, das nach der bestandenen Prüfung für dich ausgestellt wird.

ITIL® 4 Foundation ist die Basis-Zertifizierung nach dem aktuellen ITIL®-Standard und der zentrale Baustein für Fach- und Führungskräfte im IT-Service-Management. Dieser Kurs verbindet die gezielte Vorbereitung auf die Prüfung mit praktischen, anschaulichen Übungen und Fallbeispielen in der virtuellen Lerngruppe. Du lernst darin somit nicht nur das Prüfungswissen, sondern erfährst auch, wie du die zahlreichen Methoden und Best Practices aus dem ITIL®-Framework in deiner täglichen Arbeit einsetzt und damit das IT-Service-Management in deinem Unternehmen professionalisierst. Die Prüfung für die Zertifizierung ist in der Kursgebühr enthalten.

Mit unserem Qualifizierungsprogramm machen wir Sie fit für Ihre Arbeit als Personaler:in. Wir begleiten Sie bei Ihren ersten Schritten in die spannende Welt des Personalmanagements, so dass Sie von Anfang an die vielfältigen operativen Aufgaben in Ihrem Alltag souverän meistern können.

Mit unserem Qualifizierungsprogramm machen wir Sie fit für Ihre Arbeit als Personaler:in. Wir begleiten Sie bei Ihren ersten Schritten in die spannende Welt des Personalmanagements, so dass Sie von Anfang an die vielfältigen operativen Aufgaben in Ihrem Alltag souverän meistern können.

Sie haben Freude daran, Ihr Wissen weiterzugeben und mit Menschen zu arbeiten, fragen sich aber natürlich auch: Wie kann ich meine Trainings und Seminare noch erfolgreicher gestalten? Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Wissensvermittlung praxisorientiert und erfolgreich ist, und daher Methoden kennenlernen, um zielgruppengerecht zu kommunizieren – und natürlich Menschen bei der persönlichen Weiterentwicklung unterstützen. In unserem Seminar „Train the Trainer“ werden Sie mit den wichtigsten Grundlagen und Tools für die Durchführung erfolgreicher Trainings vertraut gemacht, um das Wissen gezielt zu vermitteln. Lassen Sie sich inspirieren und erfahren Sie, wie Sie Ihre eigenen Trainings praxisorientiert, agil und kreativ durchführen können. Die Reflexion des eigenen Trainingsverhaltens und die situative Umsetzung der Inhalte sind wesentliche Bestandteile dieses Seminars.

Stehen Sie auch vor der Herausforderung, ohne formale Vorgesetztenfunktion und ohne disziplinarische Weisungsbefugnis Aufgaben, Themen oder Projekte in Zusammenarbeit mit anderen erfolgreich umzusetzen?

Mit diesem Trainingsangebot professionalisieren Sie Ihre Führungskompetenzen, um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern.

Sie reflektieren Ihr Rollenverständnis vor dem Hintergrund Ihrer konkreten Führungssituation, um mit innerer Klarheit und einer offenen, wertschätzenden Grundhaltung selbstbewusst und souverän führen zu können. Sie lernen Ihren Handlungsspielraum und wirksame Führungsinstrumente kennen, um in Ihrer Rolle als Führungskraft ohne Weisungsbefugnis Kollegen und andere Stakeholder für Ihr Vorhaben zu gewinnen, die Übernahme von Verantwortung zur Erreichung der gemeinsamen Ziele zu bewirken sowie die Motivation und Leistungsfähigkeit zu fördern. Sie lernen den Verhaltens- und Kommunikationsstil Ihrer Teammitarbeiter, Kollegen, Vorgesetzten und Auftraggeber besser einzuschätzen, um sie wirksamer überzeugen und zielorientierter führen zu können. Sie erarbeiten/trainieren Gesprächsstrategien und -techniken, um mit Widerständen und mangelnder Verbindlichkeit konstruktiv und lösungsorientiert umzugehen + sich auch ohne Vorgesetztenfunktion wirksam durchsetzen, ohne die Beziehung zu gefährden.

Im Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmenden und unseren erfahrenen Trainern zu Ihren konkreten Praxisanliegen erhalten Sie wertvolle Impulse aus der Praxis für die Praxis.

 Unser Design Thinking-Seminar hilft Ihnen dabei, versteckte Kundenbedürfnisse aufzuspüren, Innovations- und Optimierungspotenziale zu identifizieren und Angebote und Lösungen zu entwickeln, die für Ihre Kunden und für Sie als Anbieter gleichermaßen attraktiv sind. Sie erleben, trainieren und vertiefen mit uns in einem interdisziplinären Umfeld die Design Thinking-Methode und lernen Möglichkeiten kennen, dieses hochwirksame Innovationswerkzeug gewinnbringend in Ihr Business zu integrieren. Auf diese Weise werden Sie mit uns im Rahmen eines intensiven Workouts in kürzester Zeit zum professionellen Design Thinker!

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvollen Technik.

Seine fachliche Kompetenz ist fast immer sehr gut. Jedoch wie steht es mit der Vermittlungskompetenz?

In dieser Veranstaltung erwerben die Teilnehmer 

• effektive Vermittlungstechniken,

• ein gutes Aufmerksamkeitsmanagement,

• grundlegende Konzeptionsfähigkeiten und

• viele Tricks und Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Situationen.

Effiziente Vermittlung komplexen Wissens, Absicherung des Lerntransfers und sicherer/kompetenter Umgang mit Trainingsplanung