Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.968 Schulungen (mit 19.664 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
FMEA-Grundlagenschulung zur harmonisierten AIAG-VDA FMEA
- 03.12.2024- 04.12.2024
- online
- 1.428,00 €
2-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 442)
Grundlagen zu den Vorgaben der neuen FMEA Methode
FMEA-Grundlagenschulung zur harmonisierten AIAG-VDA FMEA
Befähigte Person zur Prüfung von elektrischen Arbeitsmitteln - Inhouse-Schulung, Dauer 2 Tage
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
Alle Unternehmen, in denen elektrische Anlagen und Betriebsmittel verwendet werden, sind von der Pflicht des Gesetzgebers zur regelmäßig wiederkehrenden Prüfung betroffen! Um sich die kostspielige externe Vergabe der Prüfungen zu sparen, vermittelt unser Fachexperte allen Teilnehmern, die über eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und Erfahrungen im Umgang mit elektrischen Arbeitsmitteln und Prüfgeräten verfügen, in nur zwei Tagen die hierfür notwendige Qualifikation.
Webinar
Live-Online: Kommunikationstraining II: Gesprächskompetenz erweitern
- 17.12.2024- 18.12.2024
- online
- 1.832,60 €
Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss auch herausfordernde Gespräche führen. Feedback-, Kritik- und Reklamationsgespräche oder sehr emotionale Gesprächspartner:innen erfordern besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren. Lernen Sie anhand von persönlichem Feedback, unproduktive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen.
- 16.06.2025
- Berlin
- 940,10 €
In diesem Seminar vertiefen und aktualisieren Sie Ihr Wissen zum gewerblichen Mietrecht. Anhand aktueller Gerichtsentscheidungen werden Themen wie Schriftformerfordernis, Mängel der Mietsache und Abwälzung der Kosten für Instandhaltung und -setzung praxisnah vermittelt. Sie erfahren die neuesten Trends in der Rechtsprechung – kompakt dargestellt. So sind Sie immer auf dem aktuellen Stand.
Webinar
- 26.11.2024
- online
- 345,10 €
180 Minuten Online-Schulung
Anforderungen der IATF 16949 zusätzlich zur ISO 9001
IATF 16949
Die IATF 16949 setzt die Maßstäbe für eine Zusammenarbeit in der automobilen Welt. Versteht man die Anforderungen nicht oder falsch, kann dies zu erheblichen Kosten führen, wenn man im Zertifizierungsaudit versagt.
Man muss nicht immer die IATF-Anforderungen bis ins kleinste Detail kennen, aber man benötigt einen Überblick, damit man zielgerichtet die „Systemlöcher“ im Qualitätsmanagementsystem stopfen und zertifizierungskonform arbeiten kann. Die Kapitel 4 bis 10 der High Level Structure (nach ISO 9001/IATF 16949) werden behandelt.
Lust auf mehr? Lernen Sie die Methodik des IATF 16949 kennen damit Sie für sich besser entscheiden können, ob Sie den Weg zum/ zur 1st-/ 2nd-party IATF 16949 Auditor/-in einschlagen möchten.
Nachhaltigkeitsberichterstattung mit dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.005,55 €
01-112 - Nachhaltigkeitsberichterstattung mit dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK)
- 09.12.2024- 12.12.2024
- Laatzen
- 1.725,50 €
Qualitätssicherung in Produktionsprozessen
Webinar
Vergabe von Reinigungsdienstleistungen - Praxisseminar
- 10.04.2025
- online
- 642,60 €
Vergabe von Reinigungsdienstleistungen - Praxisseminar
Reklamationsabwicklung und Reklamationsmanagement
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Die gesetzlichen Grundlagen der Reklamtion
2. Vertragliche Vorkehrungen, um Reklamationen zu vermeiden
3. Welche Reklamationsarten gibt es?
4. Welche Gründe führen zu Reklamationen
5. Wie lassen sich Reklamationen vermeiden oder verringern
6. Welche Schritte sind durchzuführen, um die Reklamation erfolgreich
durchzuführen?
7. Die Reklamation nach Vertragstyp
Vorgehensweise und Textbausteine
Probleme bei der Reklamationsabwicklung
Dezentrale und zentrale Reklamationsabwicklung
Die Reklamationstypen und was die höchstrichterliche Rechtssprechung dazu sagt
Berechnung des Schadensersatzanspruches – aber wie?
Beispiele der Teilnehmer
Webinar
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
1) Einführung in das Lean Management
2 Das Ende von „Verschwendung und Wertverzehr“
3) Was ist „Wertschöpfung“ und wie lässt sich diese steigern?
4) Die Prozesskostenrechnung und wie der Aufwand in
Geschäftsprozessen reduziert wird
5) Die 10 Qualitätswerkzeuge für die praktische Arbeit im Lean Management
6) Six Sigma und seine Vorteile für die Arbeit im Lean Management
7) Prozessneugestaltung - aber wie?
8) Praktische Maßnahmen
> technische Verfahren
> Zeitgewinn für das Wesentliche
> Standardisierung
> lernendes System
9) Die Umsetzung für die Teilnehmer
2 Das Ende von „Verschwendung und Wertverzehr“
3) Was ist „Wertschöpfung“ und wie lässt sich diese steigern?
4) Die Prozesskostenrechnung und wie der Aufwand in
Geschäftsprozessen reduziert wird
5) Die 10 Qualitätswerkzeuge für die praktische Arbeit im Lean Management
6) Six Sigma und seine Vorteile für die Arbeit im Lean Management
7) Prozessneugestaltung - aber wie?
8) Praktische Maßnahmen
> technische Verfahren
> Zeitgewinn für das Wesentliche
> Standardisierung
> lernendes System
9) Die Umsetzung für die Teilnehmer
