Seminare zum Thema Stil und Etikette

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

Widrigkeiten und Zumutungen, Gemeinheiten, Provokationen, Angriffe, unvermutete Verhaltensweisen und querliegende Texte, Reibereien und Meinungsverschiedenheiten, Druck, Stress und Hektik rauben oft die nötige Gelassenheit, mit der in den meisten beruflichen Situationen mehr erreichbar wäre.

•  psychologische Grundlagen für Souveränität und Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden, um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik, Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

 

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

KONFLIKTE KOMPETENT MEISTERN

EIN WORKSHOP FÜR MENSCHEN IN FÜHRUNGSPOSITIONEN

Wie gehören die Begriffe Qualität und Konflikt zusammen? Ist nicht ein Konflikt ein „Störfaktor“ in der gelieferten Qualität? Darf ich als Dienstleister einen Konflikt austragen?
Sicher haben Sie sich diese Fragen schon einmal gestellt und sich überlegt, inwieweit Sie einen Konflikt mit dem Kunden, Gast, Kollegen oder Mitarbeiter austragen wollen und können. Sind Sie konflikt-kompetent? Oder gehen Sie einem Streit und einer Auseinandersetzung lieber aus dem Weg?

Ich vermute, nach diesem Seminar werden Sie den vermeintlichen Widerspruch zwischen Qualität und Konflikt mit anderen Augen sehen und die Qualität in den Konflikten entdecken.

Sie üben, wie Sie ein Streitgespräch führen und steuern können, wie man deeskaliert und wie man die eigenen Interessen, Erwartungen und Wünsche in einem Konflikt darstellen kann und das Gegenüber befähigt, dies ebenso zu tun. Die Techniken und die Struktur der Mediation bilden die Grundlage des Seminars, verbunden mit praktischen Übungen, Rollenspielen und einem theoretischen Unterbau. Praxisbeispiele wie z.B. der Umgang mit schwierigen Reklamationen und wütenden Kunden sind ein wichtiger Bestandteil – wenn Sie möchten, bringen Sie Ihren schwierigsten Konflikt mit und wir finden gemeinsam mit der Gruppe Wege, um Lösungen zu erzielen.

**  Nichtraucherseminar Inhouse **
Kurze Vorstellung vom zertifizierten Nichtraucherseminar:
Dauert insgesamt 6 Stunden einmalig, was die meisten Firmen gerne sehen.
Das Seminar kann im Rahmen der Prävention nach §20 SGB V durchgeführt werden. Kann aber auch im Rahmen der BGM zum Einsatz kommen.
Die Bereitschaft das Seminar am Wochenende abzuhalten sowie die Reisebereitschaft zu den Firmen ist gegeben. Gerne stelle ich Ihnen alle Möglichkeiten in Firmen bzw. Erfahrungswerte in Betrieben vor.
Das Seminar kann kostenfrei angeboten werden.*****

In diesem Seminar erlernen Sie mit Hilfe von Methoden aus dem Neurolinguistischen Programmieren (NLP), wie Sie Ihre Fähigkeiten in erfolgreicher Gesprächsführung und angemessener Selbstdarstellung Schritt für Schritt erweitern.

So sind Sie schon bald in der Lage, die Kommunikation im Team deutlich souveräner anzugehen. Dank der praktischen Übungen wissen Sie, wie Sie Gespräche mit Kollegen, Mitarbeitern und möglichen Verhandlungspartnern erfolgreich führen und dabei selbstsicher und standfest auftreten.

Die Interne Revision hat unberechtigterweise oft noch den Ruf einer Unternehmenspolizei und wird eher als Feind statt als Freund gesehen. Da die Einstellung der Stakeholder jedoch über ihre Wertschöpfung mitentscheidet, muss sie dieses Image korrigieren. Denn auch RevisorInnen dürfen ihren Erfolg nicht allein dem Zufall überlassen oder nur auf ihre Leistung vertrauen – gut sein allein reicht nicht! Damit Sie beruflich vorankommen, ist die Vermarktung des Mehrwertes Ihrer Revisionsservices und Selbstmarketing wichtig. Sie erhalten praxiserprobte Tipps, wie auch Sie hier mit einfachen Mitteln – wohldosiert und ohne zu übertreiben – clever für Ihre Revision und sich punkten können.

Ziel dieser Weiterbildung ist es, einen geschickteren Umgang mit Widerständen und auftretenden Machtspielen zu erhalten und kommunikative Klarheit und Präsenz zu stärken. Neben fachlicher Kompetenz ist es heutzutage unumgänglich die eigenen Leistungen optimal zu kommunizieren und mit Selbstvertrauen aufzutreten. Eine positive Ausstrahlung und Souveränität gepaart mit Durchsetzungskraft kann man erlernen.

Weibliche Arbeitnehmende lernen Methoden und bekommen in diesem Online-Seminar Tools an die Hand, um sich gelassen und selbstsicher den Herausforderungen im Arbeitsalltag zu stellen und die eigene Durchsetzungskraft zu stärken. Theoretische wissenschaftlich fundierte Inputs, inspirierendes Storytelling und praxiserprobte Übungen helfen den Teilnehmerinnen in schwierigen Situationen geschickt zu reagieren und mentale Stärke aufzubauen.

Moderne Unternehmen stellen hohe Anforderungen an die Assistenz. Gefragt sind strukturierte Arbeitsabläufe, Flexibilität, gute Nerven, souveränes Auftreten und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit. Sie sind neu in der Assistenz und noch unsicher, wie Sie mit diesen Aufgaben und Anforderungen zurechtkommen? Dann sind Sie in diesem Seminar richtig: Sie lernen von unserer Expertin, wie Sie Sicherheit gewinnen, Ihre Arbeit sinnvoll strukturieren, damit Sie Ihr Arbeitspensum bewältigen und dabei Gelassenheit und Souveränität ausstrahlen.

Ein Kunde beschwert sich erregt und macht Ihnen Vorwürfe oder beleidigt Sie sogar. Sie sind sprachlos, aber abends fällt Ihnen ein, was Sie hätten sagen können. Kennen Sie das? Manche Kunden fordern uns leider mehr als uns lieb ist. Dabei stecken gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung dieser besonderen Situationen große Chancen zur Kundenbindung.
Die Balance zwischen Kooperation und Konfrontation mit dem Kunden zu halten, ist eine herausfordernde Aufgabe. Was darf ich sagen, wie reagiere ich in emotionalen Situationen, darf ich Grenzen setzen und wie bleibe ich ruhig und besonnen dabei? Das sind Themen in diesem Seminar.

1.Selbstanalyse

2. Analyse des Arbeitsmarktes

3. Wie organisiere ich mich richtig im Bewerbungsprozess?

Die Stellensuche
Der Bewerbungs - Mix: Printmedien, Internet, Initiativbewerbungen
Stellenanzeigen richtig lesen

Erfolglose Stellensuche - Faktoren, die Bewerber nicht beeinflussen können

Bewerbungsmanagement
Bewerbungsunterlagen zusammenstellen

Das Bewerbungsfoto

Das Vorstellungsgespräch

Die Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Das Vorstellungsgespräch - Kleidung und Auftreten

Das Vorstellungsgespräch – Verhaltensregeln

Fragen im Bewerbungsgespräch

Zeugnisanalyse
Das Arbeitszeugnis - Welche Grundzüge sind zu beachten?

Musterbewerbungen
1. Wie erhöhe ich meine Chancen auf einen neuen Job?

2. Die Körpersprache und ihre Auswirkung

3. Rhetorik und ihre Wirkung

4. Tonalität und Betonung

5. Die zehn größten Fehler im Bewerbungsgespräch

6. Phrasen und Killer im Gespräch

Wenn Sie vorankommen wollen, kommt es neben Ihrer fachlichen Expertise darauf an, die eigenen Leistungen optimal zu kommunizieren und sich intern und extern professionell durchzusetzen. Sicheres und souveränes Auftreten sind dabei der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Mit Persönlichkeit, Diplomatie und einer überzeugenden Kommunikation stärken Sie Ihre eigene Entwicklung und die Entwicklung Ihres Bereichs und Unternehmens.