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Supportteams stehen jeden Tag aufs Neue vor der Herausforderung, unter Zeit- und Erfolgsdruck die Anfragen und Probleme der Anwender zu lösen. Teamarbeit, Motivation und Spaß an der Arbeit kommen da schnell zu kurz. Mit dem Training 'Teamentwicklung im Service - Serviceolympiade' pflegen Sie Ihr Team und stärken Zusammenarbeit und Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter. Sie geben Ihnen Raum für Erfolgserlebnisse und erhöhen Ihre Serviceorientierung.


Das Workshopkonzept „b-team“ ist konzipiert für Serviceteams/technischen Kundendienst in der ITK-Branche / im Maschinen-/Anlagenbau und auf 1,5 Tage ausgelegt (ideal für Freitag/Samstag Trainings).

Wirkliche MENSCHENKENNTNIS ist viel einfacher, als wir glauben!

Online-Seminar genieße die Vorteile eines Onlinekurses.
Du bist unabhängig von Zeit uns Ort, kannst das Seminar Schritt für Schritt nutzen, wann und wo du willst.

Durch das EVA-Prinzip ist der Nutzen für dich überdurchschnittlich hoch.

„Man kann nicht nicht kommunizieren“, sagte bereits Paul Watzlawick in seinem ersten Axiom. Kommunikation ist in der heutigen Zeit von besonderer Bedeutung.

„Paradoxon der modernen Zeit: Die Kommunikationsmittel werden

immer besser, doch die Kommunikation wird immer schlechter!“ (Bertram Jacobi)

Die Kommunikation in Unternehmen, Institutionen, Betrieben sowie Organisationen verändert sich aufgrund der Tempo- und Leistungsgesellschaft maßgeblich. Auch die Globalisierung hat einen großen Einfluss.

Die Anforderungen an den Einzelnen werden immer höher. Es entstehen immer komplexere Herausforderungen an die Kommunikationsprozesse.
Viele Unternehmen und Organisationen können diesen Anforderungen nicht mehr nachkommen. Daher benötigen sie kompetente Kommunikationstrainer, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden.

Die Ausbildung zum Kommunikationstrainer vermittelt Ihnen die Kompetenzen, die den heutigen Anforderungen entsprechen.

Die Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt. Hierdurch erhalten Sie eine optimale Lernebene, um ein effektives Wissen zu erlangen und eine gute Transferleistung zu erbringen.

Frauen haben in der Regel eine große Kommunikationsstärke und hohe Sozialkompetenz. Das befähigt sie, auch schwierige Gesprächssituationen differenziert anzugehen und neben der Sach- auch die Beziehungsebene in den Blick zu nehmen. Doch oftmals werden Frauen weniger wahrgenommen oder ziehen sich in Konkurrenzsituationen zurück. Bei Dominanzverhalten (meist) männlicher Gesprächspartner brauchen Frauen besonderes Geschick. Es gilt standhaft zu bleiben, nicht emotional zu werden, dafür klar und sachlich zu argumentieren. Erfahren Sie, worauf es in der Kommunikation ankommt: selbstsicheres und souveränes Auftreten, Win-win-Situationen zu schaffen, Kritik konstruktiv zu äußern, sich angemessen abzugrenzen und Klartext zu reden.

Frauen haben in der Regel eine große Kommunikationsstärke und hohe Sozialkompetenz. Das befähigt sie, auch schwierige Gesprächssituationen differenziert anzugehen und neben der Sach- auch die Beziehungsebene in den Blick zu nehmen. Doch oftmals werden Frauen weniger wahrgenommen oder ziehen sich in Konkurrenzsituationen zurück. Bei Dominanzverhalten (meist) männlicher Gesprächspartner brauchen Frauen besonderes Geschick. Es gilt standhaft zu bleiben, nicht emotional zu werden, dafür klar und sachlich zu argumentieren. Erfahren Sie, worauf es in der Kommunikation ankommt: selbstsicheres und souveränes Auftreten, Win-win-Situationen zu schaffen, Kritik konstruktiv zu äußern, sich angemessen abzugrenzen und Klartext zu reden.

In einer Welt, die von ständiger Kommunikation geprägt ist, ist es entscheidend, über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zu verfügen. Unser Seminar „Kommunikationskompetenz: Stärke deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten für eine bessere Zusammenarbeit“ bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfertigkeiten zu verbessern und eine effektivere Zusammenarbeit mit anderen Menschen zu erreichen.

Die eigene Kommunikation zu reflektieren fällt nicht immer leicht, da wir uns selbst in Gesprächen anders wahrnehmen als unser Gegenüber.

Ein Kommunikationstraining befähigt dich, deine Wahrnehmung auf Kommunikationsprozesse zu schärfen und durch eigene Klarheit stimmiger und erfolgreicher zu kommunizieren. Du lernst, wie du deine Botschaften klar und überzeugend formulieren kannst, deine Körpersprache bewusst einsetzt und auf die Feinheiten in deiner Stimme achtest. Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie alle, die ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt weiterentwickeln möchten.

In der heutigen dynamischen Arbeitswelt sind die Fähigkeiten zur erfolgreichen Bewältigung von kritischen Gesprächen und herausfordernden Kommunikationssituationen von entscheidender Bedeutung. Als Fach- und Führungskräfte sind Sie täglich mit Situationen konfrontiert, die ein hohes Maß an Fingerspitzengefühl, Empathie und Kommunikationskompetenz erfordern, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern und somit die Leistungsfähigkeit Ihres Teams zu steigern. Unser Seminar Kritikgespräche souverän führen bietet Ihnen genau die Werkzeuge und Strategien, um in solchen Situationen souverän zu agieren und positive Ergebnisse zu erzielen.

Motivation, Zufriedenheit und Leistungserbringung zusammenzubringen, ist aktuell eine der größten Herausforderungen in Unternehmen. Als eines der effektivsten Steuerungsinstrumente kann das Mitarbeitergespräch dienen. Richtig eingesetzt transportiert es die Ziele des Unternehmens, verbessert die Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeiter:innen, wirkt motivierend und gestaltet die Unternehmenskultur wesentlich mit. Lernen Sie die 12 wichtigsten Formate von Mitarbeitergesprächen kennen und zielgenau einzusetzen. Erfahren Sie praxisnah, wie Sie den Weg für neue Formen von Gesprächen ebnen und Ihre Stakeholder von Anfang an für sich gewinnen.

Sie sind Führungskraft, Coach oder Schlüsselperson und arbeiten in Veränderungs-, Entwicklungsprojekten oder in agilen Organisationsformen? Sie wollen Ihre Kommunikationskompetenzen verbessern, um Menschen in Entwicklungsprozessen besser mitzunehmen? Der Umgang mit Widerständen, ggfs. Konflikten fällt Ihnen in Ihrer bisherigen Rolle schwer? Sie sind Lean Coach oder Agile Coach und wollen in Ihrer Rolle wirksamer werden?In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit Basics aus dem Systemischen Coaching die betroffenen Mitarbeiter wirkungsvoll in den Entwicklungsprozess integrieren können, sie dabei in ihrer persönlichen Weiterentwicklung unterstützen und gleichzeitig Ihre Ziele nachhaltig erreichen, da Sie die Menschen erfolgreich „mitgenommen“ haben.Sie lernen, auch wenn Sie nur wenig Zeit zur Verfügung haben, effektive Coachingprozesse durchzuführen, verschiedene Interventionsmethoden erfolgreich anzuwenden und durch zielgerichtete Kommunikation Ihre Gesprächsqualität deutlich zu verbessern.Eine gute Kombination von Theorieinput, Praxisbeispielen und direktem Erfahrungslernen in den Mini-Coaching-Übungen ermöglicht es Ihnen, nach dem Seminar sofort mit der Umsetzung von systemischem Coaching zu starten.

Motivation, Zufriedenheit und Leistungserbringung zusammenzubringen, ist aktuell eine der größten Herausforderungen in Unternehmen. Als eines der effektivsten Steuerungsinstrumente kann das Mitarbeitergespräch dienen. Richtig eingesetzt transportiert es die Ziele des Unternehmens, verbessert die Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeiter:innen, wirkt motivierend und gestaltet die Unternehmenskultur wesentlich mit. Lernen Sie die 12 wichtigsten Formate von Mitarbeitergesprächen kennen und zielgenau einzusetzen. Erfahren Sie praxisnah, wie Sie den Weg für neue Formen von Gesprächen ebnen und Ihre Stakeholder von Anfang an für sich gewinnen.