Seminare zum Thema Beziehungsmanagement

Erlangen Sie theoretisches und praktisches Wissen über Aufbau und Management eines Vertriebs, das im Arbeitsalltag wertvoll und unmittelbar anwendbar ist. Mit vielen Fallbeispielen aus der Praxis.

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ...

Eine angemessene Vorbereitung auf die Preisargumentation und Abschlusstechnik ist essenziell für die Erfolgsaussichten einer Verkaufsverhandlung. Ein geschicktes Vorgehen ist notwendig, um das erwartete Ergebnis möglichst zu optimieren. Preisverhandlungs- und Abschlusstechniken können über erfolgreiche Verkaufsverhandlungen entscheiden. Unsere Seminare zu diesem Thema vermitteln Ihnen praxisnahes Wissen, mit dem Sie Ihre Kunden und Geschäftspartner in zukünftigen Verhandlungen überzeugen können.

Erfolgreiche Unternehmen handeln sehr kundenzentriert! In diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie zu einem Kundenprofi werden und Ihren Kundenkontakt erfolgreich gestalten. Kundenorientierung ist eine innere Haltung, mit der Sie den Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sichern. Lernen Sie Ihren Kunden besser zu verstehen und eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. Sie werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.

In der heutigen digitalen Ära ist Effektives Omnichannel Marketing weit mehr als nur ein Schlagwort - es ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Die Kunst, nahtlose und konsistente Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu gestalten, ist von essenzieller Bedeutung, um in einem zunehmend vernetzten Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Erkunden Sie die faszinierende Welt des Erfolgreiches Omnichannel Marketing Seminars und erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketingstrategien neugestalten können, um Ihr Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Hier erfahren Sie, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen, indem Sie personalisierte Erlebnisse schaffen, die ihre Bedürfnisse und Vorstellungen übertreffen und langfristige Loyalität aufbauen. Es ist an der Zeit, sich an die Spitze des digitalen Marketings zu setzen und sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Der Vertrieb trägt entscheidend zum Unternehmensergebnis bei. Durch eine gezielte Analyse der vorhandenen Daten aus Vertrieb und Rechnungswesen und der darauf aufbauenden Steuerung der Vertriebsaktivitäten können Umsatzpotenziale ausgeschöpft und Erträge maximiert werden. Voraussetzung dafür ist Transparenz durch ein aussagefähiges Vertriebscontrolling. Sie lernen, wie der Vertrieb mit Kennzahlen ganzheitlich gesteuert werden kann. Sie erfahren, wie Sie Ihren Kundenstamm analysieren und mit diesem Ergebnis den Außendienst bewerten und effizienter gestalten können.

"Der Außendienst holt den ersten Auftrag – der Innendienst alle weiteren."

Heute hat der Verkaufsinnendienst eine sehr wichtige Aufgabe bei Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung. Schließlich ist ein einzelner Auftrag oft erst der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit, in der das Vertrauen der Kund:innen auch im Alltagsgeschäft immer neu verdient werden muss.

Innendienstmitarbeiter:innen haben häufigen und direkten Kontakt mit aktuellen und potenziellen neuen Geschäftspartnern – zum Beispiel per Telefon. Jeder dieser Kontakte ist eine Chance, das eigene Unternehmen mit seinen Produkten positiv darzustellen. Mitarbeiter:innen mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung sind aber nicht immer darauf vorbereitet, aktiv oder sogar verkaufsorientiert Kund:innen zu betreuen.

Erfahren Sie in diesem interaktiven Seminar, worauf es im Umgang mit Ihren Kund:innen ankommt!

Für den Unternehmenserfolg ist die erfolgreiche Pflege von Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Customer Relationship Management (CRM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur kundenorientierten Unternehmensführung. CRM dient dazu, profitable Kunden zu erkennen und diese möglichst dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Dabei kommt es vor allem auf eine stimmige Chemie und einen vertrauensvollen Umgang zwischen Berater und Kunde an. Führen Sie Ihre Beratungsprojekte zum Erfolg, indem Sie für eine gelungenen Kommunikation zwischen den Schnittstellen sorgen und die Beteiligten optimal verzahnen! Wie das geht, erfahren Sie in unserer Weiterbildung Customer Relationship Management.

Aufgrund großer Angebotsvielfalt entscheiden sich Verbraucher bewusst entweder für ein Billigprodukt oder ein aussagekräftiges sowie glaubwürdiges Markenprodukt. Für den systematischen Aufbau und sowie die innovative und kundenorientierte Weiterentwicklung der Marke ist das Markenmanagement verantwortlich, dessen Hauptziel es ist, das eigene Unternehmen bzw. dessen Produkte von denen der Konkurrenz abzuheben. Dieses Seminar zeigt, wie Sie Ihre Marke als Instrument der Unternehmenskommunikation  nach innen und außen kommunizieren und so Mitarbeiter*innen und Kund*innen zu „Fans“ Ihrer Marke machen.

In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Künstliche Intelligenz im Vertrieb gezielt einsetzen, um Prozesse zu automatisieren, Kundenbeziehungen zu stärken und den Verkaufsprozess zu beschleunigen. KI revolutioniert den modernen Vertrieb - und Sie erfahren hier, wie Sie davon profitieren.

Zu Beginn erhalten Sie einen Überblick darüber, wie KI bereits heute Verkaufsprozesse verändert und den Arbeitsalltag im Vertrieb effizienter gestaltet. Sie lernen, Prompting-Strategien effektiv einzusetzen - unter Berücksichtigung möglicher Biases - und wenden diese direkt an. Im Fokus stehen moderne KI-Tools wie ChatGPT, Microsoft Copilot, Canva und Gamma, mit denen Sie Ihre Vertriebsarbeit schneller, zielgerichteter und erfolgreicher gestalten können. Zahlreiche Gruppenübungen und praxisnahe Fallbeispiele sorgen dafür, dass Sie das Gelernte direkt anwenden können.