Empathie Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

DIE QUALITÄT/PERFORMANCE DER UNTERNEHMENSLEISTUNG MESSBAR VERBESSERN

haben wir Bewusstsein rund um die wertvollen Chancen im zielführenden Umgang mit Feedback geschärft. Wir haben Methoden kennen- und anwenden gelernt, um Lob und Kritik/Beschwerden/Reklamationen gleichermaßen zielführend anzunehmen und der Wiederholung oder Lösung zu zuführen, das Selbstbewusstsein der Akteure und das Image des Unternehmens zu stärken.

Um „Lernen“, „Messen“ und „Verbessern/Erneuern“ zu ermöglichen, müssen alle Feedbacks - positiv wie kritisch - zusammengeführt und priorisiert werden. Der Beginn oder die Optimierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Betrieb ist Ziel, um nachhaltig zu profitieren und im Team langfristig erfolgreich zu agieren. 

Es erwarten Sie Handlungsempfehlungen für Unternehmer, die Kundenerfahrungen verbessern, bestehende Services optimieren und neue Serviceleistungen entwickeln wollen.

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist eine einfache und wirksame Methode der Gesprächsführung, um eine reibungslose Kommunikation und Konfliktbewältigung zwischen Menschen zu ermöglichen. GFK steht in wenigen Worten für empathische Kommunikation. Sie wird oft als Lebenshaltung und Kommunikationsstil umschrieben, die uns Verantwortung für uns übernehmen und Wertschätzung für andere zeigen lässt. In Unternehmen ist GFK eine populäre Methode, um Kommunikationsprozesse zu optimieren, das Teamwork zu stärken und Krisen und Konflikte zu managen.Unser Seminar befähigt Sie, die Gewaltfreie Kommunikation einzusetzen, um selbstbestimmt zu kommunizieren und dabei die Bedürfnisse al...

Sie möchten Chancengleichheit und Diversität in Ihrem Unternehmensumfeld fördern? Inklusive Kommunikation ist dazu ein wichtiger Baustein. Wir stellen Ihnen viele Strategien für bewusste Wortwahl vor, die Vielfalt und Respekt ausdrücken. Das Gendern ist ein Aspekt und wird thematisch angeschnitten. Ziel ist es, sprachliche Barrieren abzubauen und eine inklusive Umgebung zu schaffen. Hierbei geht es um die Sensibilisierung für diskriminierungsfreie Sprache, den Einfluss von Begriffen auf die Wahrnehmung sowie praktische Tipps zur Förderung von Verständnis und Empathie. Die Teilnehmenden entwickeln ein tieferes Verständnis für die Bedeutung von inklusiver Sprache und erwerben praktische Fähigkeiten zur Integration in ihren beruflichen und persönlichen Alltag.

Von der spontanen Redesituation bis hin zur treffsicheren Analyse! 

 Sie möchten in Meetings souverän auftreten, verständlich und prägnant Ihr Anliegen formulieren? Entdecken Sie in diesem Workshop Tipps um in entscheidenden Gesprächssituationen zu punkten. 

 

 

Soziale Kompetenz - ein Begriff, der in aller Munde ist. Wir helfen Ihnen diese Worthülle mit Kenntnissen und Fertigkeiten zu füllen! Durch praxisnahe Übungen lernen Sie Beziehungen zu anderen aktiv zu gestalten und Gefühle zu managen, indem Sie über den Umgang mit sich selbst und anderen wertvolle Erkenntnisse sammeln. Dieses Training hilft Ihnen Ihre kommunikative Kompetenz zu erweitern und diese positiv und zielgerichtet einzusetzen.

Gelungene Kommunikation gehört zum 1x1 des professionellen Berufslebens und entscheidet oft darüber, ob wir Erfolg oder Misserfolg haben. Daher ist es wichtig, dass wir herausfinden, wie wir sie optimieren können. In diesem Kommunikationstraining lernen Sie nicht nur, wie Sie Ihren Kommunikationsstil ausbauen, sondern auch, wie Sie eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen und Kundenbedürfnisse besser verstehen.

Ob beim Kundenkontakt via Telefon, Videocall oder vor Ort:
Die Art und Weise wie wir kommunizieren hinterlässt einen bleibenden Eindruck und wer mit Kunden kommuniziert, kann Techniken erlernen die zu einer gelungenen Kundenbindung beitragen.

Menschen kooperieren von Grund aus gerne, bevorzugen das Gespräch mit sympathischen und interessanten Menschen und auch hinter Kundenkritik steckt oft ein Anliegen auf das wir eingehen sollten. Wenn wir dies erst verstanden haben, mit Empathie reagieren und die richtigen Kommunikationstechniken anwenden, dann schaffen wir es auch Gespräche in positive Bahnen zu lenken. Darüber hinaus ist jede Kommunikation geprägt von unserer individuellen Einstellung und der Art und Weise wie wir kommunizieren. Aus diesem Grund ist eine Auseinandersetzung mit dem eigenen Kommunikationsstil sehr wertvoll.

Starke Texte für starke Wirkung - Die besten Tipps für einen perfekten Auftritt

Mit diesem Live-Online-Seminar bringen Sie frischen Wind in Ihre E‐Mails und Briefe. Professionell aufgebaut und formuliert hinterlassen Ihre E-Mails und Briefe beim Leser einen positiven Eindruck. Lernen Sie, Ihren Blick für Sprache und Ausdruck zu schärfen und bauen Sie Ihre sprachlichen Kompetenzen weiter aus. Im Seminar bekommen Sie viele neue Ideen statt der bisherigen Floskeln. Danach werden Sie direkt in der Lage sein, viel modernere Texte zu formulieren.

Lernen Sie japanische Denk- und Verhaltensmuster in unserem interkulturellen Training Japan kennen und nutzen Sie diese gezielt für Ihre Geschäftsbeziehung mit Partnern aus Japan. Im Training wird die japanische Kultur näher beleuchtet, indem kulturelle Unterschiede fokussiert werden. Es wird auf Arbeitskulturen, auf mögliche Konfliktlösungsstrategien sowie Besonderheiten in der deutsch-japanischen Zusammenarbeit eingegangen. Unsere Teilnehmer erhalten von uns konkrete Handlungskompetenz und den Raum erlebte interkulturelle Situationen unter Einbindung der vermittelten Inhalte erneut durchzuspielen.

Dieses Seminar gibt einen Überblick über agile Prinzipien, Vorgehensweisen, Rollen und Techniken im agilen und hybriden Projektmanagement. Was es heißt agil zu arbeiten, erfahren Sie durch Tipps und Erfahrungswerte aus der agilen Projektmanagement-Praxis. Sie lernen die Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung der Beteiligten der agilen Projektarbeit kennen und können potenzielle Einsatzgebiete für agile Methoden in Ihren Projekten identifizieren. Wir vermitteln Ihnen pragmatische Werkzeuge für agile und hybride Projekte, um mit unscharfen Zielen, sich häufig ändernden Anforderungen und Ergebnisdruck umzugehen.

Sind Sie auf der Suche nach Seminaren, die eine positive Haltung zu Diversität fördern, um in einer globalisierten und digitalisierten Arbeitswelt gut aufgestellt zu sein? Dieses Seminar bietet Ihnen hierzu eine gute Weiterbildung: