Gefühlsmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Der Arbeitsalltag fordert uns! Ständig neue Situationen, neue Gesprächspartner und veränderte Kommunikationswege.

Im Sekretariat oder als Assistenz müssen Sie Gesprächssituationen gekonnt analysieren, das richtige Wort im richtigen Moment finden und Kommunikationsprozesse bewusst steuern. Denn in Ihrer „Kommunikationsschnittstelle Sekretariat“ sind Sie zentrale Ansprechperson für Ihre Führungskraft, Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden oder Lieferanten. Und immer müssen Sie freundlich und verbindlich sein. Wie Sie mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umgehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben und konstruktiv und diplomatisch vorgehen.

Daher ist es unerlässlich, dass Sie kompetent und authentisch auftreten, immer den richtigen Ton treffen und verstehen, was andere von Ihnen und Ihrer Führungskraft möchten. Dafür brauchen Sie Aufmerksamkeit, Fingerspitzengefühl und natürlich auch rhetorisches Geschick.

In unserem Praxis-Workshop lernen Sie, wie Sie sich in verschiedenen Kommunikationssituationen wirkungsvoll verhalten und behaupten können. Sie erfahren, wie Sie Gespräche systematisch und effektiv steuern können.

Der Arbeitsalltag fordert uns! Ständig neue Situationen, neue Gesprächspartner und veränderte Kommunikationswege.

Im Sekretariat oder als Assistenz müssen Sie Gesprächssituationen gekonnt analysieren, das richtige Wort im richtigen Moment finden und Kommunikationsprozesse bewusst steuern. Denn in Ihrer „Kommunikationsschnittstelle Sekretariat“ sind Sie zentrale Ansprechperson für Ihre Führungskraft, Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden oder Lieferanten. Und immer müssen Sie freundlich und verbindlich sein. Wie Sie mit Missverständnissen, heiklen Gesprächen, Beschwerden und Konflikten umgehen, ist entscheidend für Ihre Position. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie Ihre Emotionen im Griff haben und konstruktiv und diplomatisch vorgehen.

Daher ist es unerlässlich, dass Sie kompetent und authentisch auftreten, immer den richtigen Ton treffen und verstehen, was andere von Ihnen und Ihrer Führungskraft möchten. Dafür brauchen Sie Aufmerksamkeit, Fingerspitzengefühl und natürlich auch rhetorisches Geschick.

In unserem Praxis-Workshop lernen Sie, wie Sie sich in verschiedenen Kommunikationssituationen wirkungsvoll verhalten und behaupten können. Sie erfahren, wie Sie Gespräche systematisch und effektiv steuern können.

Um auf Social Media erfolgreich zu sein, reicht es nicht aus „einfach nur“ aktiv zu sein. Man muss Plattformdynamiken verstehen, Nutzerbedürfnisse kennen und Storytelling-Mechaniken anwenden, um in die Köpfe und Herzen der Zielgruppe zu gelangen. In diesem Training lernen Sie, welche Rolle Sprache dabei spielt, wie Sie plattformgerechte Bildüberschriften und Postingtexte formulieren und welche Schlüsselfaktoren darüber entscheiden, ob Ihr Content wahrgenommen wird oder in den Untiefen des Social-Media-Universums verschwindet.

Nach einigen Jahren Erfahrung in der Mitarbeiterführung möchten Sie nun Ihre Methoden perfektionieren, sich weiterentwickeln und Ihrem Management eine neue Dimension geben. Mit dieser Management-Schulung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich zusätzliche unentbehrliche Fertigkeiten für die Team- und Mitarbeiterführung im Alltag anzueignen.Ziele des Seminars:

• Die eigenen Managementmethoden weiterentwickeln
• Ein Teamprojekt festlegen und kommunizieren
• Eine Haltung als Manager-Coach annehmen
• Im Änderungsprozess effizient entscheiden
• Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten entwickeln
• Die emotionale Kompetenz als Manager entwickeln

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Die Anzahl der Personen, die von einem Burn-out oder von stressbedingten Krankheiten betroffen sind, steigt ständig an. Dies mag wenig verwundern, da die Belastungen und Stress in unserem täglichen Alltag immer mehr zunehmen. Darauf sollten Sie sich einstellen und sich wappnen, indem Sie Ihre eigene Resilienz erhöhen und für eine bessere Work-Life-Balance sorgen. In diesem Seminar werden Wege aufgezeigt, wie Sie für mehr Entlastung bei sich selbst sorgen können.
Es wird insbesondere auf den Abbau von belastenden Aspekten und weniger auf Entspannungstechniken eingegangen.

Um auf Social Media erfolgreich zu sein, reicht es nicht aus „einfach nur“ aktiv zu sein. Man muss Plattformdynamiken verstehen, Nutzerbedürfnisse kennen und Storytelling-Mechaniken anwenden, um in die Köpfe und Herzen der Zielgruppe zu gelangen. In diesem Training lernen Sie, welche Rolle Sprache dabei spielt, wie Sie plattformgerechte Bildüberschriften und Postingtexte formulieren und welche Schlüsselfaktoren darüber entscheiden, ob Ihr Content wahrgenommen wird oder in den Untiefen des Social-Media-Universums verschwindet.

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken sind im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

In immer mehr erfolgreichen Unternehmen begegnet uns eine neue Art der Führung. Diese basiert auf einem Führungsmodell, das unter dem Begriff »Positive Leadership« bekannt ist. Es bietet viele Antworten auf die zahlreichen Herausforderungen an Führung in der sich verändernden Arbeitswelt. 

Eine Vielzahl an wissenschaftlichen Studien belegt inzwischen die hochsignifikanten Zusammenhänge dieses Führungsstils mit zahlreichen positiven Auswirkungen: höhere Wertschöpfung, bessere Gesundheit der Mitarbeitenden, gesteigerte Arbeitszufriedenheit und damit Bindung ans Unternehmen.

In diesem Seminar beschäftigen Sie sich intensiv mit dem Positive Leadership Ansatz. Es geht dabei um mehr, als nur »positiv« zu sein. Vielmehr spielt ein ganzheitlicher und individueller Blick auf Mitarbeitende eine entscheidende Rolle. Dieser ermöglicht, Potenziale zu entwickeln, das Miteinander und die Zusammenarbeit zu verbessern, Sinnerleben in der Arbeit zu vermitteln und anhand realisierter Ziele die Basis für neue Erfolge zu legen.

Positive Leadership favorisiert kein konkretes Führungsverhalten. Es bietet wissenschaftlich fundierte und praxiserprobte Führungsansätze, die Teamgeist, Wir-Gefühl und Vertrauen bewusst fördern. Als Führungskraft schaffen Sie ein Umfeld, in dem Sie und Ihr Team Stärken ausbauen und mit den Menschen auch der Unternehmenserfolg wächst. 

Der Wandel der Märkte und der Unternehmen erfordert von Mitarbeiter:innen eine immer höhere Lernbereitschaft. Die Gehirnforschung liefert bereits heute viele Ansätze, wie Veränderungs- und Lernangebote von Unternehmen aussehen müssen. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie als Personalentwickler:innen für jede:n Mitarbeiter:in die passenden Angebote schaffen und Ihr Weiterbildungsprogramm gehirngerecht ausbauen.

Langweilen Sie Ihr Publikum noch oder wollen Sie schon überzeugen? Daten, Zahlen und Fakten sind wichtige Bausteine einer Präsentation. Aber in Erinnerung bleiben doch vor allem die Erzählungen, Erklärungen und Emotionen, die beim Vortrag vermittelt wurden. Die Kunst, genau die richtige Emotion im Vortrag zu wecken - das ist die Kunst und Meisterschaft des Storytellings! Lernen Sie in diesem Seminar mit Hilfe der Technik des Storytellings Ihr Publikum zu überzeugen und mitzureißen. Von den Grundlagen, über die professionelle Erstellung bis hin zum mitreißenden Vortrag, werden alle Schritte für professionelles Storytelling in diesem Seminar besprochen, geübt und verbessert!Bringen Sie in das Seminar auch auf jeden Fall eine eigene Präsentation mit. An realen praktischen Beispielen kann dann gezeigt werden, wie vielleicht auch in ihrer Arbeitswelt Storytelling in Zukunft gewinnend eingesetzt werden kann.