Seminare zum Thema Handel

Interne Unternehmenskommunikation verbessern: Interne Unternehmenskommunikation (IK), gelebte Unternehmensphilosophie und bewusst gepflegte Unternehmenskultur sind maßgeblich ausschlaggebend für Mitarbeiterzufriedenheit und erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Wichtige Kernthemen des Trainingsworkshops sind u.a.: Unternehmenskultur, Unternehmensstrategie sowie Kommunikationsstrategie, Kommunikationsinstrumente der Internen Unternehmenskommunikation  (IK), Führungskultur, Betriebsklima, Digitalisierung, Change Management, etc.

Praxisnahe Leitfäden und zahlreiche Praxisbeispiele liefern konkrete Anleitung für die Führungskraft und erfolgreiche, wertschöpfende und mitarbeiterbindende Interne Unternehmenskommunikation!

New Leadership Professional - Unser Training für zeitgemäße Führung. Lerne in der Inhouse New Leadership Professional Ausbildung alles was du brauchst, um dein Team und deine Organisation als zeitgemäße Führungskraft wirklich weiter zu bringen.

Overview

This course introduces you to common NLP tasks, Smart Document Understanding, customization of the query results, teach the domain language to Watson Discovery to improve the relevancy and accuracy of the results.

 

Watson Discovery is a cognitive search and content analytics engine that you can add to applications to identify patterns, trends, and actionable insights to drive better decision-making.

Das Seminar "Werbung rechtssicher gestalten" von AdCoach ist perfekt für die Praxis. Im Seminar wird fundiertes rechtliches Wissen, das für die Entwicklung und Umsetzung von Marketing-Kommunikationsmaßnahmen relevant ist, vermittelt.

Ideal für die gemeinsame Weiterbildung / eine gemeinsame Wissensbasis im Marketingteam. Buchbar als Team-/Inhouse-Seminar (als Live-Webinar oder als Präsenzseminar bei Ihnen vor Ort).

Der Moderationszyklus ist der Rahmen für Systemisches Teamcoaching, d.h. für die Klärung der Zusammenarbeit und der Stärkung von Beziehungen in Teams von zwei bis ca. 12 Personen. Dieses Know-how und systemische Interventionsmethoden helfen Ihnen, unterschiedlichste Teamthemen in moderierten Workshops strukturiert zu bearbeiten und dabei alle Beteiligten in den Prozess einzubinden.

Teamdynamik und Teamkultur werden bestimmt von Beziehungen, Rollen, Aufgaben und Zielsetzungen von Teams. Um Teams in diesem Entwicklungsprozess zu begleiten, ist methodisches, in der Praxis erprobtes Handwerkszeug gefragt.

Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Schärfen Sie Ihre Wahrnehmung für Kundenpotenziale und analysieren Sie die verschiedenen Kundentypen. Lernen Sie die Bedenken Ihrer Kunden auszuräumen und im After-Sales-Bereich die Erfolgschancen zu nutzen. Überzeugen Sie Ihre Kunden durch Ihre Persönlichkeit und Ihr souveränes Auftreten.

Wie und warum wirken Geschichten?
Grundelemente einer guten Geschichte
Mini-Story oder große Heldenreise: Formate für Geschichten
Einfache Story-Techniken für den Alltag
Erzählen statt Zählen: Story rund um Zahlen, Daten und Fakten Wow! Der Stoff für Ihre persönliche Story

Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für uns?
Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und GestikKompetenz am Telefon vermitteln
Der erste Eindruck - die richtige Begrüßung
Gesprächsführung am Telefon übernehmen
Reiz- und Negativformulierungen vermeiden
Aktives Zuhören
Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss
Häufige Ursachen von Beschwerden
Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Unterschiedliche Kundentypen
Auswirkung von Stress auf die Kommunikation
Training und Analyse im Umgang mit schwierigen Telefonaten

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.