Konfliktgespräch Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

Widrigkeiten und Zumutungen, Gemeinheiten, Provokationen, Angriffe, unvermutete Verhaltensweisen und querliegende Texte, Reibereien und Meinungsverschiedenheiten, Druck, Stress und Hektik rauben oft die nötige Gelassenheit, mit der in den meisten beruflichen Situationen mehr erreichbar wäre.

•  psychologische Grundlagen für Souveränität und Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden, um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik, Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

 

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

KONFLIKTE KOMPETENT MEISTERN

EIN WORKSHOP FÜR MENSCHEN IN FÜHRUNGSPOSITIONEN

Wie gehören die Begriffe Qualität und Konflikt zusammen? Ist nicht ein Konflikt ein „Störfaktor“ in der gelieferten Qualität? Darf ich als Dienstleister einen Konflikt austragen?
Sicher haben Sie sich diese Fragen schon einmal gestellt und sich überlegt, inwieweit Sie einen Konflikt mit dem Kunden, Gast, Kollegen oder Mitarbeiter austragen wollen und können. Sind Sie konflikt-kompetent? Oder gehen Sie einem Streit und einer Auseinandersetzung lieber aus dem Weg?

Ich vermute, nach diesem Seminar werden Sie den vermeintlichen Widerspruch zwischen Qualität und Konflikt mit anderen Augen sehen und die Qualität in den Konflikten entdecken.

Sie üben, wie Sie ein Streitgespräch führen und steuern können, wie man deeskaliert und wie man die eigenen Interessen, Erwartungen und Wünsche in einem Konflikt darstellen kann und das Gegenüber befähigt, dies ebenso zu tun. Die Techniken und die Struktur der Mediation bilden die Grundlage des Seminars, verbunden mit praktischen Übungen, Rollenspielen und einem theoretischen Unterbau. Praxisbeispiele wie z.B. der Umgang mit schwierigen Reklamationen und wütenden Kunden sind ein wichtiger Bestandteil – wenn Sie möchten, bringen Sie Ihren schwierigsten Konflikt mit und wir finden gemeinsam mit der Gruppe Wege, um Lösungen zu erzielen.

Konflikt-Kommunikation

Direkt nutzbare Kommunikations-Werkzeuge für Konflikte und Konfliktmanagement.

Sprachliche Tools für Konfliktlösung, Konfliktanalyse, Konfliktbehauptung und Konfliktmanagement.

Das Yin Yang der Konflikt-Kommunikation ermöglicht Ihnen:

• Konflikte schnell und nachhaltig zu klären
• neue Konflikte zu vermeiden / gar nicht erst entstehen zu lassen 
• und zugleich eigene Anliegen und Interessen adäquat zu vertreten
• den Mut zu haben sich auf eine positive Konfliktlösung / Auseinandersetzung einzulassen   
  
  

80% Praxis und 20% Theorie = 100% AKTIV

https://www.mto-consulting.de/Seminar-Konfliktmanagement.htm

Sie haben das Grundlagen-Seminar "Vom Mitarbeiter zur Führungskraft" besucht. Die grundlegenden Führungsinstrumente beherrschen Sie, die üblichen Führungs­situationen meistern Sie erfolgreich, vieles ist vertraut.

In diesem Aufbau-Training vertiefen Sie Ihre Führungsskills. Sie erhalten persönliche Führungsberatung und individuelles Coaching durch die Seminarleitung. Im intensiven Erfahrungs­austausch mit den teilnehmenden Kollegen und Kolleginnen ver­größern Sie Ihr Know how bei komplexen Führungsaufgaben.So gelingt es Ihnen, die an Sie gestellten Heraus­forderungen im betrieblichen Führungs­alltag souverän zu bewältigen.

Der Einstieg in eine Führungsposition ist eine spannende, aber auch herausfordernde Phase. In den ersten 100 Tagen werden die Weichen für Ihre zukünftige Zusammenarbeit mit dem Team gestellt. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie aus der bisherigen Kollegenschaft in die Führungsrolle wechseln oder als neue Führungskraft in ein unbekanntes Team starten- beide Situationen erfordern Klarheit, Selbstbewusstsein und ein sicheres Gespür für die Dynamik im Team. In diesem Seminar erhalten Sie praxisnahe Strategien, um typische Stolpersteine zu vermeiden und Ihre Führungsrolle souverän zu gestalten. Sie erfahren, wie Sie Vertrauen aufbauen, Ihr Team gezielt motivieren und Konflikte konstruktiv lösen - unabhängig davon, ob Sie bereits mit den Mitarbeitenden vertraut sind oder neue Beziehungen von Grund auf gestalten. So legen Sie den Grundstein für langfristigen Erfolg in Ihrer neuen Führungsaufgabe.

Nach diesem Seminar haben Sie einen Überblick über die Einsatzmöglichkeiten des systemischen Denkens, haben den Blick für systemische Wirkungskausalitäten geschärft und kennen Arbeitsmethoden, um Prozesse wirkungsvoll auf den Weg zu bringen. Anhand ausgewählter und eigener Praxisbeispiele lernen Sie komplexe Führungsaufgaben noch besser zu bewältigen.

Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

Change Management

Leadership

Keep Cool in tricky situations!

Cool bleiben in schwierigen Situationen!

•  psychologische Grundlagen für Souveränität und Gelassenheit
•  Werkzeuge und Methoden, um selbst gelassener reagieren zu können
•  Mittel die eigenen Gefühle gezielt zu beeinflussen
•  Verbale Mittel und positive Schlagfertigkeit in kritischen Gesprächen
•  Umgang mit Einwänden, Verbalattacken, Kritik und Widerstand
•  Hilfsmittel für aggressive Situationen / Streit / Angriffe / Konflikte
•  Deeskalationsstrategien
•  sich wirksam durchsetzen - die richtige Durchsetzungsstrategie
•  Souveränität und Gelassenheit - Stresssituationen souverän abpuffern
  
  

 

Seminardetails:

http://www.mto-consulting.de/Keepcool.htm 

noch mehr zum Thema:

KEEP CALM – ruhig bleiben & sicher performen | Seminar, Workshop & Coaching

Ob leichte Verstimmung, eisige Kälte, lautstarker Streit oder auch innere Zerrissenheit: Konflikte gehören zum Business-Alltag dazu. Auslöser und Ursachen gibt es viele, doch eins haben alle Konflikte gemeinsam: wenn wir sie ignorieren, werden sie nicht besser - im Gegenteil. In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie praxisnah Konflikte erkennen, ansprechen und klären können. Sie erfahren, wie Sie mit Konflikten umgehen können und welche Auswirkungen Ihr Verhalten darauf hat. Sie lernen verschiedene Methoden kennen, mit denen Sie Ihre Konfliktfähigkeit und die Ihres Teams verbessern können.

Jede (neue) Führungskraft steht vor der Herausforderung, sich mit den Verantwortungen, Methoden und Techniken als Führungsperson auseinanderzusetzen und ihren einen eigenen Weg zu finden.

Die in der Vergangenheit wichtigen fachlichen Kompetenzen stehen fortan nicht mehr im Vordergrund des alltäglichen Tuns: Neue Fertigkeiten, auch im Sinne von Gesprächsführungs- und Konfliktmanagementtechniken müssen sehr zeitnah und schnell erlernt sowie aktiv angewandt werden.

Von zentraler Bedeutung ist es schließlich, die Inhalte einer modernen, beteiligungsorientierten und effektiven Führung kennenzulernen sowie in der betrieblichen Praxis einsetzen zu können. In dem Seminar werden wesentliche Instrumente und Techniken einer wertschätzenden, gesunden und ergebnisorientierten Führung vermittelt.

Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss auch herausfordernde Gespräche führen. Feedback-, Kritik- und Reklamationsgespräche oder sehr emotionale Gesprächspartner:innen erfordern besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren. Lernen Sie anhand von persönlichem Feedback, unproduktive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen.