Konfliktursachen Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Bei jedem Meeting, in jeder Projekt- oder Teamsitzung werden die Karten neu verteilt: Wer hat Einfluss und kann das Geschehen aktiv (mit)gestalten, wer fristet ein Schattendasein oder gerät in eine Außenseiterposition? Auch im New Work-Kontext wirken Dynamiken, die Ihre Durchsetzungskraft auf die Probe stellen. Um Ihre eigenen Ziele nachhaltig verwirklichen zu können, müssen Sie nicht nur Ihr Bedürfnis nach Harmonie und Sympathie zeitweise zurückstellen. Sie benötigen auch die Fähigkeit, eigene Ideen und Meinungen nachdrücklich zu vertreten und beharrlich zu verteidigen, bei Aggressionen nicht einzuknicken, Gruppenstrukturen zu erkennen und für sich zu nutzen sowie manipulative Spielchen zu durchschauen.

Konfliktmanagement, Mediation und Anti-Mobbing-Maßnahmen: Lernen Sie in unserem Seminar „Optimale Kommunikation mit Mitarbeitern“, was Sie als Führungskraft beitragen können, um die Mitarbeiterkommunikation im Unternehmen zu verbessern.

Konflikte managen, Konfliktparteien moderieren und zielorientiert coachen. 

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Mitarbeitende ohne disziplinarische Autorität führen

Wie können Sie Mitarbeitende respektvoll und anerkennend führen? Für ein gutes kollegiales Miteinander müssen sich nicht nur Führungskräfte diese Frage stellen. In diesem Seminar bauen Sie ein partnerschaftliches” Führungsverständnis auf, womit Sie in der Lage sind, ohne disziplinarische Autorität zu führen.

Lernen Sie auf eine moderne Art und Weise Mitarbeitende bzw. Kolleginnen und Kollegen zu führen und eignen Sie sich damit zeitgemäße Soft-Skill-Kompetenzen an.

Klar, überzeugend und partnerschaftlich kommunizieren

Mit diesem Seminar erhalten Sie ein erweitertes Verständnis für Führungskompetenzen.Eine klare und überzeugende Vertretung der eigenen Position ist auch ohne formale Autorität umsetzbar. Erarbeiten Sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit gemeinsame Vereinbarungen und Regeln. Außerdem erlernen Sie in diesem Seminar folgende Schwerpunkte:

Laterale Führung durch Motivation:Wie sind Motivatoren zu erkennen und Handlungsvorteile einzusetzen?

Laterale Führung durch Mitarbeiterorientierung: Wie sind Sichtweisen und Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu erkennen und gezielt zu unterstützen?

Laterale Führung durch persönliche Autorität: Wie funktioniert das Führen mit Autorität, ohne Vorgesetztenfunktion?

Spannungsfeld Projekt...

Die „richtige“ Agentur zu finden ist eine Herausforderung. Mit der „richtigen“ Agentur erfolgreich zusammenzuarbeiten ebenso. Das Seminar zeigt Ihnen Lösungen, um die Zusammenarbeit mit Werbeagenturen und externen Marketingdienstleistern in Ihrem Sinne zu optimieren und das Potenzial Ihrer Agenturen zum Erreichen Ihrer Marketingziele noch besser zu nutzen. Sie lernen, passende Agenturen zum Erreichen Ihrer Marketingziele zu finden – und die zu Ihnen passt. Außerdem erfahren Sie, wie Agenturen ticken und arbeiten, können Agentur-Projekte vom Briefing bis zur Umsetzung erfolgreich steuern, messen und entsprechend optimieren. Sie erhalten Einblicke, wie Agenturen planen und kalkulieren, können den Agentur-Vertrag für sich optimieren sowie Agentur-Leistungen systematisch bewerten.

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken sind im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Die „richtige“ Agentur zu finden ist eine Herausforderung. Mit der „richtigen“ Agentur erfolgreich zusammenzuarbeiten ebenso. Das Seminar zeigt Ihnen Lösungen, um die Zusammenarbeit mit Werbeagenturen und externen Marketingdienstleistern in Ihrem Sinne zu optimieren und das Potenzial Ihrer Agenturen zum Erreichen Ihrer Marketingziele noch besser zu nutzen. Sie lernen, passende Agenturen zum Erreichen Ihrer Marketingziele zu finden – und die zu Ihnen passt. Außerdem erfahren Sie, wie Agenturen ticken und arbeiten, können Agentur-Projekte vom Briefing bis zur Umsetzung erfolgreich steuern, messen und entsprechend optimieren. Sie erhalten Einblicke, wie Agenturen planen und kalkulieren, können den Agentur-Vertrag für sich optimieren sowie Agentur-Leistungen systematisch bewerten.

Schaffen Sie mit diesem Online-Seminar eine solide Basis für kompaktes Wissen rund um die Mietverwaltung. Die relevanten Gesetzesvorgaben aus dem Mietrecht werden mit betriebswirtschaftlichen Verwalteraufgaben und der Einführung in die korrekte Betriebskostenabrechnung abgerundet. Frischen Sie Ihr Wissen auf, oder lernen Sie als Einsteiger:innen in 3 Modulen wesentliche Grundlagen zur rechtssicheren und effizienten Mietverwaltung!

 
Dieses Seminar zeigt, wie Sie agiles und klassisches Projektmanagement sinnvoll hybrid verbinden können. Agile Methoden wie Scrum, Kanban & Co. haben sich längst in den Unternehmen etabliert. Daneben existiert häufig eine etablierte Projektkultur, mit einem reichhaltigen Methodenschatz. Wie können beide Welten in Einklang gebracht werden oder gar voneinander profitieren? Diesen Fragen wollen wir nachgehen. Da jedes Projekt einmalig ist, gibt es nicht die eine hybride Lösung. Möchte man agile und klassische Methoden sinnvoll kombinieren, sollte man beide Welten gut kennen. Als roter Faden dienen uns die grundlegenden Tätigkeiten des Projektmanagements. Sie erhalten jeweils einen vergleichenden und qualifizierten Einblick in die unterschiedlichen Methoden. Wir resümieren über deren Einsatzmöglichkeiten und diskutieren Herausforderungen bzw. Vorteile, so dass Sie anschließend in der Lage sind, diese - unter Berücksichtigung Ihrer projektspezifischen Rahmenbedingungen - sinnvoll auszuwählen und zielführend miteinander zu kombinieren.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Kurses. Neben den digi...