Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Prozesse erkennen, definieren und dokumentieren

In dieser 2-tägigen Schulung "Digital Transformation Manager - Kompakt" lernen Sie die vielfältigen Rollen, Aufgaben und Ziele eines Digital Transformation Managers kennen und erhalten eine Standortbestimmung sowie Entwicklungschancen in diesem Bereich. Der Workshop führt kompakt in die zentralen Themen der digitalen Transformation ein und vermittelt grundlegende Vorgehensweisen und Methoden, die anhand selbst gewählter Fälle erprobt werden können.

Mithilfe des "Digital Transformation Canvas" erkunden Sie passende Vorgehensweisen und Methoden für Ihre individuelle Arbeitssituation und Ambitionen in der digitalen Transformation. Das Transformation Canvas umfasst zehn erfolgskritische Tätigkeiten und grundlegende Transformationselemente, die ein systematisches und flexibles Transformationsmanagement ermöglichen.

In der Schulung lernen Sie, den Kundennutzen zu analysieren, Wertangebote auf der Basis digitaler Enabler zu definieren und digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln. Sie leiten aus Ihrem Geschäftsmodell die Transformationsthemen und die nächsten Schritte ab. Zudem werden Sie mit den unterschiedlichen Teamarbeitspräferenzen, Einstellungen zu Transformationsprozessen und möglichen Widerstandsgründen vertraut gemacht. Sie ermitteln Ihre Potenziale als Brückenbauer zwischen Kollegen und der Transformation und erarbeiten mithilfe des "Digital Transformation Canvas" den ersten Prototypen Ihres Transformationsplans

Overview

This course gives administrators training on IBM Integration Bus system administration. It is also relevant for IBM Integration Bus developers who also work in an administrative capacity. In this course, you learn how to administer IBM Integration Bus on distributed operating systems, such as Windows and UNIX, by using the IBM Integration Bus administrative interfaces. These interfaces include the IBM Integration web user interface and the IBM Integration Bus commands. The course begins with an overview of IBM Integration Bus. Subsequent topics include initial product installation and maintenance, environment configuration, and basic administrative tasks such as backing up and recovering the environment. You learn about product requirements, securing access to IBM Integration Bus resources and message flows, problem determination and resolution, and performance monitoring and tuning. You also learn techniques for extending the capabilities of IBM Integration Bus. The course also covers the publish/subscribe model and reviews the Java Message Service (JMS) transport protocol and web services. In the course lab exercises, you gain hands-on experience with IBM Integration Bus administrative tasks such as managing IBM Integration Bus runtime components, monitoring message flow applications, and configuring security.

Im mehrstufigen Vertrieb gibt es die sogenannte „Push- und Pull-Strategie“. Wir erweitern dies in eine smarte „Push-Pull-Pull-Kundenorientierung“ im mehrstufigen Vertrieb und motivieren und incentivieren den Handelspartner und den Verkäufer.

NUTZE DEINE CHANCE. FÜR EIN INNOVATIVES BUSINESS.

In einer dynamischen Geschäftswelt, in der Veränderungen und Innovationen den Ton angeben, steht eine Disziplin im Mittelpunkt: das New Business Development. Extrem facettenreich und strategisch orientiert ist sie der entscheidende Schlüssel für unternehmerischen Erfolg. Mit Deiner Weiterbildung New Business Developer (m/w/d) bist Du bereit, die Kundschaft zu begeistern. Und zu gewinnen.

Mit Deiner Weiterbildung holst Du Dir erst einmal eine solide BWL-Grundlage. Von Finanzmanagement über Unternehmensstrategien bis hin zu Marktforschung – Du hast die Tools in der Hand, um geschäftliche Chancen zu erkennen und zu nutzen. Die transformative Kraft von Design Thinking lernst Du ebenfalls kennen. Durch den Prozess des empathischen Denkens wirst Du in der Lage sein, innovative Ideen zu generieren. Und auch in die Welt des digitalen Marketings, der Markenbildung und der Zielgruppenansprache tauchst Du tiefer ein. Damit Du Kund:innen begeistern und an das Unternehmen binden kannst. Den methodischen und kreativen Prozess zur Entwicklung einer Geschäftsidee kannst Du in einem praxisnahen Projekt trainieren. Dazu gestaltest Du eine selbstentwickelte Geschäftsidee bis zum „Problem-Solution-Fit“.

Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen

Überzeugende Kommunikation: Sicherheit in der Interaktion gewinnen

Im beruflichen Umfeld gehört es zu Ihrem täglichen Bestreben überzeugend zu argumentieren und kommunikativ den Gesprächspartnernetwas entgegensetzen. Das klingt leichter gesagt als getan, stimmt s? Dahinter stecken psychologische Kommunikationsstrategien, die nur wenige Menschen intuitiv beherrschen.

Das Sprechen ist in unserem Alltag das wichtigste Werkzeug, um uns gegenüber unseren Mitmenschen ausdrücken zu können und ihnen unsere Bedürfnisse verständlich zu machen.

Doch verstehen Sie immer, was der andere von Ihnen wirklich will? Und können Sie dem Gesprächspartner immer unmissverständlich verdeutlichen, was Sie wollen? In diesem Kurs lernen Sie überzeugender zu argumentieren und zu diskutieren. Außerdem können Sie mit simplen Methoden geschickterauf unerwartete Gesprächssituationen reagieren.

In kritischen Gesprächssituationen souveräner reagieren

Sie kennen vermutlich das Gefühl, wenn Sie in einem Dialog nicht so recht wissen, was Sie dem Gegenüber am besten entgegnen. Ein Gespräch mit einer Führungskraft, die Ihnen eine unangenehme Aufgabe gibt oder ein kritisches Kundengespräch stehen dafür beispielhaft. In diesem Seminar erlernen Sie wie z. B.   das aktive Zuhören als Gesprächslenkungstechnik funktioniert, um zukünftig in Interaktionen sicherer und souveräner...

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Die Digitalisierung beschleunigt diesen Prozess, da auch sicher geglaubte Bereiche in Unternehmen plötzlich neu definiert werden. Als Business Development Manager:in eröffnest Du Unternehmen neue, innovative Geschäftsmöglichkeiten – auch im Hinblick auf verkürzte Produktlebenszyklen. Von der Planung bis zur Durchführung. Idealerweise solltest Du hierfür bereits in einem betriebswirtschaftlichen Bereich gearbeitet haben.
Für den nachhaltigen Erfolg von Unternehmen muss man bestehende Geschäftsmodelle regelmäßig hinterfragen und weiterentwickeln. Genau darauf zielt Deine Weiterbildung zum:zur Business Consultant Manager:in ab. Nach Deinem Abschluss kannst Du den Markt, Kunden- und Wettbewerberdynamiken richtig interpretieren und entsprechende operative Maßnahmen daraus entwickeln. Sowohl im Dienstleistungs- als auch im Produktmanagement. Auch Aspekte der Unternehmensgründung und des -aufbaus werden berücksichtigt. Das macht Dich zum wertvollen Talent für Unternehmen und ebnet Dir gleichzeitig den Weg in eine mögliche Selbstständigkeit.

Zufriedene Kunden sichern den dauerhaften Unternehmenserfolg. Doch das Unternehmen am Kunden auszurichten ist leicht gesagt und doch hochkomplex in der Umsetzung. Wie genau sieht das strategische Vorgehen aus? Was beinhaltet eine ganzheitliche Vorgehensweise und welche Prozesse sollte man neu denken? Wie fördert und erhält man die Motivation der Mitarbeitenden? Welche Kultur muss man etablieren, damit der Kundenfokus verinnerlicht wird? Was steckt genau hinter der Aussage „Customer Experience und Employee Experience sind zwei Seiten der gleichen Medaille“?
Stefan Osthaus ist einer der branchenführenden Vordenker im Bereich Customer & Employee Experience. Im Rahmen des Seminars werden alle wesentlichen Aspekte der Einführung und Optimierung eines Customer-Experience-Programms unabhängig von der Unternehmensgröße behandelt. Sie lernen, typische Herausforderungen zu meistern und erarbeiten Ihre persönliche Ideallinie hin zur Customer Centric Company.
Sie wollen eingetretene Pfade verlassen und neue Wege gehen, um besser ans Ziel zu kommen? Mit diesem Rethink-Seminar entdecken Sie neue Horizonte und lassen sich auf neue Blickwinkel ein!

Das 2. Modul baut auf das 1. Modul auf. Nach einer Transferphase vertiefen Sie das Wissen aus Modul 1 und legen die Basis zur Steigerung Ihre Vertriebsergebnisse. Sie entdecken praxiserprobte Verhandlungstechniken und lernen, diese anzuwenden. Sie erwerben die Fähigkeit, mit Einkäufer:innen über betriebswirtschaftliche Sachverhalte zu verhandeln und ein partnerschaftliches Ergebnis zu erzielen. Sie erlernen Techniken, mit denen Sie in schwierigen Preisverhandlungen bestehen. In der Ausbildung wenden Sie die gelernten Tools direkt auf Ihre eigene Vertriebssituation an. Sie trainieren Vertriebssituationen aus Ihrem Verkaufsalltag in Rollenspielen und erhalten professionelles Videofeedback.