Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Du willst erfolgreiche Businessstrategien entwickeln und neue Geschäftsfelder erschließen? Das geht nicht ohne den richtigen Marketing-Mix. Also die perfekte Mischung aus Produkt, Preis, Platzierung und Promotion. Deine Weiterbildung Business Development Manager:in und Marketing setzt auf die strategische Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. So verbindest Du die strategische und operative Geschäftsfeldentwicklung mit hoher Marketingorientierung.

Deine Weiterbildung baut auf Dein Wissen über Managerial Economics in Kombination mit modernem Managementmethoden. Dazu gehören unter anderem das Dienstleistungsmanagement und das Innovationsmanagement. Hier werden vor allem auch die Unternehmensgründung und das Erstellen von Businessplänen zum großen Thema. Dazu beleuchtest Du relevante Tools und Vorgehensweisen, um später innovativ arbeiten zu können. Und die Praxis? Kommt auch nicht zu kurz. Damit Du später Geschäftsideen souverän umsetzen kannst. Du inhalierst das Prinzip von Angebot und Nachfrage. Und kannst Marketingstrategien entwickeln, um Produkte und Dienstleistungen erfolgreich am Markt zu platzieren. Dazu beschäftigst Du Dich mit dem Einfluss unterschiedlicher Marktformen auf Produktions- und Preisentscheidungen genauso wie mit Markenmanagement und Positionierung.

In Zeiten von Onlineshops und digitalen Serviceplattformen muss sich auch das Business Development umorientieren. Schließlich bieten sich in der digitalen Welt völlig neue Chancen zur Platzierung von Produkten und Dienstleistungen. Mit Deiner Weiterbildung Business Development Manager:in und Online Marketing nutzt Du die digitalen Möglichkeiten gezielt zur Entwicklung neuer Geschäftsfelder.

Zuerst lernst Du mit Managerial Economics unternehmerische Entscheidungen zu treffen. Wie ist das mit dem Angebot und der Nachfrage in einem starken Wettbewerbsumfeld? Wie kann ich das Verhalten von Konsument:innen beeinflussen? Wie wirkt sich das auf Produktions- und Preisentscheidungen aus? Dann geht’s weiter mit dem Dienstleistungsmanagement. Du setzt Dich mit den Themen der Kundenzufriedenheit und -bindung auseinander und den dazugehörigen Servicetools. Und was braucht es noch zu einer erfolgreichen Geschäftsfeldentwicklung? Ein gezieltes Innovationsmanagement und viel Wissen über Unternehmensgründung. Dazu erstellst Du in einem Praxisprojekt Deinen eigenen Businessplan. Zum Abschluss erwirbst Du mit dem Zusatzmodul Online Marketing grundlegende crossmediale Kompetenzen, die Du für neue Erfolgsmodelle einsetzen kannst.

Kompakte und zielorientierte Vorbereitung auf die IHK-Fortbildungsprüfung. Sie sind bereits im Bereich Logistik tätig und möchten Ihre Fach- und Führungskompetenzen aufbauen oder erweitern? Suchen Sie nach neuen Herausforderungen in Ihrer Branche? Im Kurs "Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Logistiksysteme" erwerben Sie die notwendigen Handlungskompetenzen, um Ihre beruflichen Aussichten im Logistikbereich deutlich voranzutreiben. Neben der Entwicklung und dem Training methodischer, kommunikativer und kooperativer Kompetenzen erarbeiten Sie die fachlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, die Sie zur Ausführung der oben angesprochenen Fach- und Führungsaufgaben befähigt.

Unsere individuell konzipierten Verkaufstrainings vermitteln Ihren Verkäuferinnen und Verkäufern wichtige verkäuferische Fähigkeiten. Ihr Vertriebs-Team trainiert in unseren pragmatischen, praxisorientierten Vertriebstrainings gezielt anhand ihrer Produktwelt und ihren Zielgruppen. So erleben sie schnell eine Steigerung ihres Vertriebserfolges bei Neu- und Bestandskunden.

Unsere Trainer:innen sind Spezialist:i nnen auf ihren Gebieten und haben in ihrem beruflichen Werdegang umfassende und erfolgreiche praktische Erfahrungen gesammelt. Lesen Sie hier mehr zu unserem Team und unseren Branchen.

Hier einige Beispiele unserer individuellen Trainings & Workshops:

• Erfolgreich verkaufen
• Messetraining - Netzwerken & Verkaufen
• Pitches & Proposals - Verkaufspräsentationen gestalten
• Telefontraining für Terminvereinbarungen
• Verkaufstraining Telefonmarketing
• Key-Account-Management
• Akquisetraining - Kundengewinnung und -bindung
• Empfehlungsmanagement
• u. s. w. 

Jedes Training wird von uns nach Ihren Zielen, Wünschen und Herausforderungen individuell konzipiert.
Hier finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir arbeiten.

DEINE BUSINESS-LÖSUNG: SALESFORCE EXPERTISE.

In Sachen digitaler Business-Modelle macht Dir niemand etwas vor. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Plattformmanager:in für Salesforce denkst Du wirtschaftlich effizient und hast die Kund:innen dabei stets im Blick. Denn Dein Job ist die Implementierung und Optimierung von Salesforce in Unternehmen - gemeinsam mit Deinem Projektteam.


Du übernimmst gerne die Leitung und Englisch verstehst Du auch? Dann bringt Dich Deine Online-Weiterbildung zum:zur Plattformmanager:in für Salesforce karrieretechnisch richtig weiter. Neben intensiven Einblicken in das Customer Relationship Management und die digitalen Business-Modelle, lernst Du die Grundlagen der Salesforce-Plattform, wie Du den Kundenservice mit Salesforce Service Cloud einrichtest und ein Kundenservice-Team im digitalen Zeitalter führst. So wirst Du durch Deine Online-Weiterbildung optimal auf Deine optional anschließenden Salesforce-Zertifikate vorbereitet. Denn Deine zwei Salesforce Kurse finden extern auf Trailhead, der Lernplattform von Salesforce, und auf Englisch statt. So bieten wir Dir mit Deiner Weiterbildung Plattformmanagement für Salesforce die optimale Mischung aus Management-Skills und Salesforce-Wissen. Denn nach Deiner Online-Weiterbildung hast Du Einblicke in die ökonomische Steuerung von Kundenbeziehungen bekommen, kannst diese analysieren und die Kundenzufriedenheit und -loyalität optimal einordnen. Um dieses Wissen anschließend für Salesforce- und CRM-Strategien einsetzen. Und das in jedem Unternehmen und in jeder Branche.

Die Transformation macht auch vor Vertriebsprozessen nicht halt. Die Kundenkommunikation – egal ob B2B oder B2C - ändert sich radikal. Durch alle Branchen hindurch. Kund:innen erwarten von Unternehmen passgenaue Produkte, Lösungen, Angebote und Beratungen. Für Dich als Digital Sales Expert:in kein Problem. Denn Du kennst Deine Zielgruppe. Und weißt genau, wie Du die Sales-Pipeline erhöhen kannst.
Wie mache ich ein Unternehmen sichtbar? Über welche Kanäle erreiche ich meine Kunden? Und wie bekomme ich ausreichend qualifizierte Leads? Diese und andere Fragen wirst Du nach Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Digital Sales Expert:in beantworten können. Deine Fachkompetenzen holst Du Dir hierfür aus zwei Welten: der digitalen und der analogen. Erstere betrifft konkret die Bereiche E-Commerce und Web-Programmierung. Diesen Schwerpunkt schließt Du mit einem eigenen Webshop als Praxisprojekt ab. Der analoge Ansatz Deiner Fortbildung betrifft knallharte Vertriebsthemen. Also Sales, Distribution und Preisbildung. Auf den Punkt gebracht sind das sämtliche Aspekte und Besonderheiten des angewandten Vertriebes. Am Ende Deiner Digital Sales Expert Weiterbildung weißt Du, wie Du in einer immer komplexer werdenden Welt die Interaktion mit dem Kunden so einfach wie möglich gestalten kannst.

Updates und Fortbildung für Datenschutzkoordinatoren: Probleme und Herausforderungen in der Arbeitspraxis

Du möchtest beruflich Deine Konzentration auf den Vertrieb legen? Gut so. Denn die Digitalisierung in der Vermarktung erfordert neue Denkweisen – und eine neue Art von Verkäufer:innen. Mit Deiner Weiterbildung als Sales Manager:in lernst Du deshalb nicht nur, wie man klassische Vertriebskanäle sinnvoll nutzt, sondern auch digitale Kanäle und den Online-Handel zielorientiert einsetzt. Denn am Ende muss immer das Verkaufsergebnis stimmen.

Deine praxisnahe Weiterbildung zum:zur Sales Manager:in berücksichtigt die Entwicklungen des modernen Vertriebs und geht speziell auf die neuesten Methoden und Praktiken ein. Dazu gehören auch ein effizientes Multikanalmanagement und der Einfluss von Globalisierung auf Angebot und Nachfrage. Im Zentrum Deiner Weiterbildung steht die fundierte Vermittlung integrativer fachlicher Kenntnisse in den Kernbereichen Vertrieb, Distribution und Preispolitik sowie der Aufbau handlungsmethodischer und anwendungsorientierter Kompetenzen im Bereich angewandter Vertrieb. Dazu gehören auch Themenfelder wie CRM (Customer Relationship Management) und Kundensegmentierung. Damit erhöhst Du nicht nur Dein Wissen, sondern auch Deine Jobchancen. Vor allem, wenn Du bereits in verwandten Bereichen gearbeitet hast (z.B. im Marketing).

Irgendwie sind alle Unternehmen in gewisser Hinsicht kundenorientiert – sonst würde es sie ja gar nicht geben. Aber wie steuert man Kundenorientierung gezielt in der gesamten Organisation so, dass sie zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und zur Absicherung der Lebensfähigkeit des Unternehmens führt? Der Impulstag setzt sich zum Ziel, umfassend auf diese elementare Fragestellung einzugehen. Er integriert dabei anschaulich die normative, strategische, organisatorische, kulturelle und operative Perspektive.

«Kundenorientierung? Können wir!» So antworten viele Top-Führungskräfte – doch wie sieht die Wirklichkeit der operativen Führungskräfte, der Verkäufer und Servicemitarbeiter aus? Wissen auch die Mitarbeiter der unterstützenden Bereiche, welchen Beitrag sie an den Kundennutzen leisten? Wie sehen es die Kunden selber? Und warum sind die Nicht-Kunden nicht bei uns?

Kundenorientierung ist relevant für alle Unternehmensbereiche
Dafür zu sorgen, dass diese Fragen nicht nur oberflächlich, sondern systematisch und mit den geeigneten Instrumenten angegangen werden, ist in einem wettbewerbsgetriebenen Marktumfeld eine der wichtigsten Aufgaben des Top-Managements. Sie betrifft die gesamte Organisation, inklusive der unterstützenden Bereiche. Ebenso muss Kundenorientierung als Schnittstellenthema zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur gesetzt werden.

Was benötigt der externe Kunde und wie tragen alle Beteiligten dazu bei?
Eine besondere Herausforderung dabei ist das Auseinanderhalten von bekannten operativen Kennzahlen und des strategisch ausgerichteten Kundennutzens. Letzterer ist die Voraussetzung für die kundenorientierte Führung der gesamten Organisation: Was muss jeder Einzelne dazu beitragen, dass die Kunden bei uns kaufen und nicht beim Mitbewerber? Und wie müssen verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten und sich gemeinsam der Frage widmen, was der Kunde wirklich benötigt – und wie dafür gesorgt wird, dass er genau das erhält?

Ihr Return on Education
Der Impulstag vermittelt Ihnen für diese Kernfragen konkrete Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kundenorientierung in allen relevanten Bereichen der Unternehmensführung. Durch die gesamthafte,
unternehmensübergreifende Betrachtungsweise werden Sie in die Lage versetzt, die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisationen nachhaltig zu stärken.

Vom reaktiven Innendienst zum proaktiven Inside Sales 

10./11. September 2024 in Düsseldorf Derendorf

26./27. November 2024 München

18./19. Februar 2025 in Frankfurt/M.