Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Seit dem 25. Mai 2018 gilt die EU-Datenschutz-Grundverordnung. Sie bringt eine Vielzahl von Regelungen und Anforderungen mit sich. Verstöße können mit bis zu 20 Mio. Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes sanktioniert werden.

Beim Datenschutz im Gesundheitswesen sind zahlreiche Spezialregelungenzu beachten. So sind Gesundheitsdaten als besondere Art personenbezogener Daten im Bundesdatenschutzgesetz speziell geschützt. Zudem sind europäische Regelungen, landesrechtliche Sonderbestimmungen, Vorschriften aus dem Strafgesetzbuch sowie den Sozialgesetzbüchern zu berücksichtigen.

Fragen ergeben sich insbesondere im Zuge der Übermittlung von Patientendaten an Dritte, bei behördlichen Auskunftsersuchen, der Nutzung von Gesundheitsdaten zu Forschungszwecken, betriebsinternen Untersuchungen oder der Einschaltung von Dienstleistern und Beauftragung von Beratungsleistungen.

In klassischen Verkaufstrainings werden die Bedürfnisse des Geschäftskundenvertriebes, wie es im Großhandel oder der Industrie üblich ist, oft nicht vollumfänglich berücksichtigt. Ist die Akquisephase abgeschlossen, sollte das Hauptaugenmerk darauf liegen, den B2B-Kunden zum Stammkunden zu machen. Neben dem Ziel, dass der Kunden nun regelmäßig kauft, sollte der Kunde auch möglichst aus allen Bereichen der Produkte und Dienstleistungen etwas kaufen. Hierin sollte die Hauptaufgabe des Kundendialogs bestehen.

Angesichts der aktuellen Herausforderungen gilt es, die Rollenverteilung im Vertriebsteam zu hinterfragen. Ist es im digitalen Zeitalter von Webshops und DFÜ-Bestellungen weiterhin sinnvoll, den Vertriebsinnendienst ausschließlich für die Auftragssachbearbeitung einzusetzen? Kann ein Unternehmen es sich noch leisten, dass der Außendienst einen Kunden, der gem. Potenzialanalyse ein C-Kunde ist, einmal im Quartal besucht? Gelingt es einem einzelnen Außendienstmitarbeitenden in der heutigen Verkehrssituation wirklich, mehr als 200 Kunden vollumfänglich zu betreuen?(...)

Dieses Training vermittelt Ihnen, wie Sie die richtigen Logistikkennzahlen für Ihre Praxis entwickeln und nutzbar machen und welche Instrumente Sie einsetzen, um Ihre Logistikkosten zu senken, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu sichern. Von der Auftragsabwicklung über die Produktion bis hin zu Lager und Versand lernen Sie, sinnvolle Kennzahlen zu entwickeln und zu interpretieren, kennen deren Zusammenhänge und Wirkungsweisen und wissen, wie Sie daraus Optimierungsmaßnahmen ableiten.

Nie war die Diskussion um die nachhaltige Sanierung von Bestandsimmobilien größer als jetzt. Durch zahlreiche neue Gesetzte, den ESG-Kriterien und dem Rückgang bei Neubauten wird es immer wichtiger, Bestandsimmobilien nachhaltig zu modernisieren. Erkennen Sie die Potenziale Ihrer Immobilie und nutzen Sie diese zukunftsorientiert. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Tipps und praxisorientiertes Know-how zur Revitalisierung von Immobilien.

Ein modernes Marketing beeinflusst die gesamte Unternehmensstrategie. Als Geprüfte Fachwirtin für Marketing bzw. als Geprüfter Fachwirt für Marketing können Sie diese weitreichende Perspektive teamorientiert mit den weiteren Abteilungen und Entscheiderkreisen entwickeln und als (Nachwuchs-)Führungskraft in der Praxis umsetzen: Von der analytischen Vorarbeit über eine maßgeschneiderte Marketingstrategie bis zum Gesamt-Marketingkonzept mit einem innovativen Marketing-Mix und dem obligatorischen Controlling. Ein Abschluss für echtes Marketing-Know-how und beste berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Interne und externe Kundenbeziehungen, Führung der Mitarbeiter, der Marketingprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performance im Marketing bezogen auf Rentabilität im Marketing. Führung & Coaching von Mitarbeitern

In dieser 5-tägigen Schulung "PECB Certified: ISO/IEC 27001 Lead Auditor" erlangen Sie das erforderliche Fachwissen, um Audits für Informationssicherheitsmanagementsysteme (ISMS) durchzuführen, indem Sie anerkannte Prinzipien, Verfahren und Techniken anwenden. Sie werden in der Lage sein, interne und externe Audits gemäß ISO 19011 und ISO/IEC 17021-1 zu planen und umzusetzen.

Durch praktische Übungen werden Sie Audittechniken beherrschen und Fähigkeiten entwickeln, um Auditprogramme, -teams, Kundenkommunikation und Konfliktlösung zu managen.

Nach dem Erwerb des Fachwissens können Sie die Prüfung ablegen und das "PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Auditor" Zertifikat erwerben, welches Ihre Fähigkeiten bestätigt, Organisationen nach bewährten Verfahren zu auditieren.

Dieses Verhandlungstraining ermöglicht es erfahrenen Vertriebsmitarbeitenden Techniken und Fertigkeiten zu erwerben, um Verhandlungen, die in einem komplexeren Kontext stattfinden oder bei denen viel auf dem Spiel steht, effektiv vorzubereiten und erfolgreich zu führen.

Wiederholte Verhandlungen zu Preisen und Konditionen, Preiserhöhungen, extrem starke Konkurrenz – das sind Situationen, in denen die besten Verhandler:innen den Eindruck haben, dass die Werkzeuge und Methoden, die sie in klassischen Verhandlungssituationen erfolgreich einsetzen, wirkungslos erscheinen.

Dieses Verhandlungstraining für Fortgeschrittene vermittelt in einer ausgesprochen praxisorientierten Herangehensweise Schlüsselfertigkeiten und Techniken, die in Kontexten nützlich sind, in denen es viele Verhandlungspartner:innen gibt und das Machtverhältnis unausgeglichen ist.

• Verhandlungen mit hohem Einsatz zuversichtlich und mit hohem Selbstvertrauen angehen.
• Die eigene Verhandlungstaktik in die Praxis umsetzen und verfeinern.
• Machtspiele erfolgreich abwehren.
• Erolgreich mit heraufordernden Verhandler:innen umgehen.

Data Driven Marketing: Erfahren Sie in nur 2 Tagen, wie Sie 2024 durch datengetriebenes Marketing, Big Data und automatisierte Marketing-Prozesse Ihren potentiellen Kunden individuelle und personalisierte Angebote unterbreiten können, das volle Potenzial der Lead-Generierung nutzen und den Customer Lifecycle deutlich verbessern.

Da die Kundengewinnung und -bindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon geschieht, ist das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon von entscheidender Bedeutung. Verschaffen Sie sich Klarheit über die wirkungsvollen Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung! Erlernen Sie in unserer Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung erfolgreiche Gesprächstechniken und setzen Sie sich intensiv mit wichtigen Themen wie Einwandbehandlung" auseinander!