Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Schnell mal auf agil umstellen, dann wird alles besser? So einfach geht es leider nicht. Viele Organisationen und damit in erster Linie deren Mitarbeiter:innen stehen vor der Herausforderung, wie sie sich denn nun selbstorganisiert sinnvolle und motivierende Ziele setzen können. Ziele, welche die Zusammenarbeit fördern und immer die Kundenorientierung im Blick behalten. Erleben Sie in diesem Training mit Workshopcharakter, wie Sie und Ihr Team sich dank OKR (Objectives and Key Results) besser selbst führen und optimieren.

Beschaffungsentscheidungen werden von verschiedenen Akteuren getroffen, die in der Regel unterschiedliche Ziele und Bewertungskriterien haben. Die daraus resultierende Komplexität führt häufig zum Scheitern eines erfolgreichen Kaufabschlusses. Basierend auf den Erkenntnissen der modernen Vertriebsforschung und der Wirtschaftspsychologie lernen Sie, die Komplexität von mehrstufigen Beschaffungsprozessen systematisch zu durchdringen und darauf aufbauend die richtige Verkaufsstrategie abzuleiten, um Ihren Vertriebserfolg messbar zu steigern.

Schnell mal auf agil umstellen, dann wird alles besser? So einfach geht es leider nicht. Viele Organisationen und damit in erster Linie deren Mitarbeiter:innen stehen vor der Herausforderung, wie sie sich denn nun selbstorganisiert sinnvolle und motivierende Ziele setzen können. Ziele, welche die Zusammenarbeit fördern und immer die Kundenorientierung im Blick behalten. Erleben Sie in diesem Training mit Workshopcharakter, wie Sie und Ihr Team sich dank OKR (Objectives and Key Results) besser selbst führen und optimieren.

In dieser 2-tägigen Schulung "Mit Positive Leadership zu High-Performance-Teams in der IT" lernen Sie, dass der Führungsstil von "Positive Leadership" auch in der IT einem einfachen Dreisatz folgt:

1. Die Führungskraft gestaltet eine positive Atmosphäre.
2. Dies führt zu einer guten Stimmung im Team.
3. In einer guten Stimmung sind die Mitarbeiter engagiert und freundlich im Kundenkontakt.

Sie lernen, wie es Ihnen gelingt, eine offene und freundliche Atmosphäre als Grundstein für eine gute Zusammenarbeit und persönliche Spielräume für Ihre Mitarbeiter zu schaffen und die Beziehungen der Mitarbeiter über einen positiven Umgang miteinander so zu fördern, dass sie gerne bei Ihrem Unternehmen bleiben.

Das 1-tägige Seminar vermittelt Ihnen die wesentlichen Erfolgsfaktoren für eine lösungsorientierte Kommunikation und den souveränen Umgang mit schwierigen Kunden, Mitarbeitenden, oder Partnern. Nach einer Einführung in die wichtigsten Techniken konstruktiver Gesprächsführung erfahren Sie, wie Sie auch in heiklen Situationen souverän reagieren.

Die Neukundengewinnung und insbesondere die Kaltakquise sind integraler Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit – häufig jedoch ein „heißes Eisen”. In diesem Seminar lernen Sie, die Neukundengewinnung systematisch anzugehen. Ausgehend von den Stärken des eigenen Unternehmens über die Positionierung bis hin zu persönlichen Gesprächen erkennen Sie Optimierungschancen für den eigenen Verkauf. Sie trainieren strategische und operative Methoden, die zu einem erfolgreichen Vertriebsprozess gehören.

In dieser 2-tägigen Schulung "IT-Positionierung" lernen Sie als IT-Bereichsverantwortlicher, wie Sie den wachsenden fachlichen und kommunikativen Anforderungen gerecht werden können. Sie erfahren, wie Sie die Ansprüche der Unternehmensleitung und der Mitarbeiter erfüllen und sich erfolgreich gegenüber externen Dienstleistern positionieren können. Die Schulung betont die Bedeutung der Kundenorientierung als Grundlage für den langfristigen Erfolg Ihrer Abteilung und Projekte. Konkrete Ziele des Seminars sind die Entwicklung einer Strategie zur Positionierung des IT-Bereichs, die Darstellung des Wertbeitrags der IT, die Ableitung eines internen Marketingkonzepts und das Vermeiden von Schnittstellenkonflikten. Dabei werden praxisnahe Ansätze und Instrumente vermittelt, um Ihre IT-Abteilung erfolgreich zu positionieren und eine effektive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu gewährleisten.

In Konstruktion und Entwicklung sind Sie heute stark gefordert: Produktlebenszyklen werden immer kürzer, Kunden- und Marktanforderungen zunehmend komplexer und individueller. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, braucht es einerseits eine strategische Produktplanung, andererseits aber auch Tempo und Anpassungsbereitschaft bei der Umsetzung sowie eine kreative Problemlösungsfähigkeit.

Dies ist nur möglich, wenn es gelingt, in Entwicklung und Konstruktion wirksame Prozesse zu etablieren, die eine zielgerichtete, methodenbasierte und effektive Teamarbeit gewährleisten.

In diesem Seminar lernen Sie zum einen bewährte Instrumente für Konstruktion und Entwicklung technischer Systeme und Produkte kennen, wie sie die VDI-Richtlinie 2221 vorstellt. Zum anderen erhalten Sie einen systematischen Überblick über moderne Methoden wie agile Produktentwicklung, Scrum, TRIZ, Design Thinking und antizipierende Fehleranalyse.

Die Neukundengewinnung und insbesondere die Kaltakquise sind integraler Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit – häufig jedoch ein „heißes Eisen”. In diesem Seminar lernen Sie, die Neukundengewinnung systematisch anzugehen. Ausgehend von den Stärken des eigenen Unternehmens über die Positionierung bis hin zu persönlichen Gesprächen erkennen Sie Optimierungschancen für den eigenen Verkauf. Sie trainieren strategische und operative Methoden, die zu einem erfolgreichen Vertriebsprozess gehören.

Overview

This course is designed to provide you with the skills required to install and customize IBM z/OS Management Facility (z/OSMF) 2.3, and use the functions and features provided by z/OSMF.

IBM z/OS Management Facility (z/OSMF) is a product for z/OS that will simplify, optimize, and modernize the z/OS system programmer experience.

z/OSMF delivers solutions in a task-oriented, web browser-based user interface with integrated user assistance.

In this course, we introduce z/OS Management Facility and its architecture and describe the components that are necessary to run z/OSMF on z/OS.

In this course, you will also learn the installation and customization of z/OS Management Facility, and will customize several system components to exploit the following z/OSMF functions:

• z/OSMF Software Management Manager
• Capacity Provisioning
• Classic (ISPF) Interface
• Incident Log
• Configuration Assistant for the z/OS Communications Server
• Workload Management
• System Status, Resource Monitoring
• Workflow