Office Management: Seminarmarkt.de

Was ist Mobbing?

Ursachen von Mobbing im Unternehmen
- Betriebliche und sonstige Ursachen
- Innerbetrieblicher Machiavellismus und andere destruktive
Verhaltensweisen (das Schuldigmachen, das Don-Corleone-Prinzip u.a.)
- Auf Seiten des Gemoppten
- Auf Seiten des Moppers
Die Folgen des Mobbings für das Opfer
- Die Verlaufsform / Ausgrenzung des Gemoppten

Konfliktmanagement
> Typologie von Konflikten
? nach Streitgegenständen
? nach Erscheinungsformen
? nach Eigenschaften der Konfliktparteien
> Dynamik der Eskalation
> Phasenmodell der Eskalation
> Interventionen der Konfliktbehandlung
> Die fünf Diagnosedimensionen als Ansatzpunkt für Interventionen
> Allgemeine Prinzipien für Interventionen
> Strategiemodelle der Konfliktbehandlung
> Verschiedene Strategiemodelle im Detail aus der Praxis
> Übungen mit Video-Kamera

Grundlagen der Rhetorik
> Redemittel und Sprechtechnik
> Zielgruppen und Redeziele
> Redevorbereitung – Manuskript oder Stichwortzettel
> Umgang mit der Redezeit
> Schwächen ausgleichen – mit Schwächen leben
> Psychologische Hilfsmittel –kleine/große Gruppen
> Körpersprache und ihre Ausdrucksmittel

Was ist Stress?
1.) Die äußere Ursache und Auslöser des Stresses: Mobbing
2.) Die innere Ursachen: Angst vor Ablehnung, geringes Selbstwert-
gefühl, mangelnde Delegationsfähigkeit,
schlechte Zeiteinteilung, perfektionistische
Anforderungen, geringes Durchsetzungs-
vermögen, Angst vor Verantwortung,
schlechte Körperhaltung, falsche Ernährung
Suchtmittelabhängigkeit, Angst vor
Kontrollverlust, Denkgewohnheiten
3.) Stressthermometer
4.) Welcher Stresstyp bin ich?
5.) Perception is reality ?
6.) Gesunde und schädliche Reaktionen auf Stress
6.1 gesunde Reaktionen
> Orientierung, Aktivierung, Anpassung,
Erholung
6.2 schädliche Reaktionen
> sich unter Druck setzen, ignorieren
körperlicher und seelischer Alarmsignale,
Aufputschmittel, Suchtmittel, ungesunde
Ernährung
7.) Änderung der Wahrnehmung

Massnahmen und Verhalten auf Seiten des Mobbing-Opfers :

- Aufbau einer strategischen Ausgangsbasis

- Die Hauptfehler des Opfers

- Durchbrechung des Kreisdenkens

- Möglichkeiten effektiver Mobilisierung von Hilfe

- Das Mobbingtagebuch

Die Gefahr arrangierter voreiliger Gütegespräche durch Helfer

- Die Nichtvergleichbarkeit der Mobbingkonflikte mit jedweder anderer Art
innerbetrieblicher Konflikte
- Die Hauptfehler der Helfer
- Kommunikative Möglichkeiten (bspw. die Shuttle-Diplomatie)
- Das misslungene Gütegespräch am runden Tisch als Brandbeschleuniger
und die oft irreparablen Folgen für das Mobbingopfer
- Nach dem gescheiterten Gütegespräch: Möglichkeiten der
Schadensminimierung (Opfer-Krisenintervention)
Weitere Lösungsansätze und Gegenmassnahmen

- Massnahmen der Führungsebene
- Massnahmen des Betriebsrats/Personalrats
- Corporate Identity
- Die Betriebsvereinbarung (Besprechung einzelner Vereinbarungen)
- Rechtsnormen als Abwehrinstrument gegen Mobbing
- Besprechung mehrerer Gerichtsurteile
- Juristische Massnahmen gegen Mobber
- Aspekte zur Beweislastproblematik

EIN GAST, DER SICH WOHLFÜHLT, KOMMT WIEDER!

SIEGERHALTUNG AM EMPFANG – KUNDENBINDUNG VOM ERSTEN MOMENT AN

Erhält der Gast Resonanz auf seine Person, will er dieses Gefühl immer wieder haben. So entsteht Kundenbindung. Wie man diese Resonanz erzeugt, lernen Sie in diesem Seminar.

> Effizientes Selbstmanagement

> Rhetorikgrundlagen
(mit Videokamera + Beamer)

> Präsentationen gekonnt vorbereiten und durchführen

> Erfolgreicher Einsatz von Arbeitstechniken

> Kostensenkung I (u.a. Telefon, Fax, Drucker, Flüge, Reisen, Handy, Kopierer)

> Neue Technologie (Sekretariat via Internet):

Internet Grundlagen I

E-mail abwickeln

Informationen suchen

und vieles mehr

> Erfolgreiches Beziehungsmanagement

> BWL-Grundlagen im Sekretariat (Gestaltung betrieblicher Abläufe)

> Neue Rechtschreibung I

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Das Training Designing Cisco Enterprise Wireless Networks (ENWLSD) führt Sie in die Konzepte ein, die Sie für die Planung fortgeschrittener Designs von Cisco Wireless-Produkten kennen müssen. Die Schulung deckt Designspezifika von Szenario-Designkonzepten über die Installationsphase bis hin zur Validierung nach der Bereitstellung ab.

Dieses Training bereitet Sie auf die ENWLSD-Prüfung vor. Bei Bestehen erhalten Sie die Cisco Enterprise Wireless Design Specialist-Zertifizierung und erfüllen die Anforderung der Konzentrationsprüfung für die CCNP Enterprise-Zertifizierung.

Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).

Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit der Fast Lane GmbH durch.

1. Instandhaltung nach DIN 31051

2. Klassifizierung der Betriebsmittel

3. Vorbeugende Instandhaltung

4. Im Störungs- und Schadensfall die notwendigen Auftragspapiere erzeugen

5. Schadensanalysen mittels standardisierter Kataloge

6. Planung von Investitions- und Instandhaltungsmaßnahmen

7. Instandhaltungsprojekte planen, in eine Projektstruktur einbinden
Terminplanung mittels Netzplänen

8. mittels Informationssystem:
- Kontroll-
- Steuerungs-
- Planungsfunktionen wahrnehmen

Wie gelingt es Ihnen E-Mails und Briefe als Imageträger Ihres Unternehmens auf den Punkt zu bringen? Freundlich, informativ und lösungsorientiert. Das lernen Sie in diesem Seminar.

1-Tag Intensiv-Seminar

Ihr erfolgreicher Einstieg in die 5S-Methodik

5S-Basiswissen

Die 5S-Methode ist ein strukturiertes Programm, um eine Arbeitsplatzorganisation einzuführen und zu standardisieren. Es verbessert die Arbeitseffizienz, erhöht die Produktivität durch verringerte Suchzeiten und steigert auch die Arbeitssicherheit.

Die Mitarbeitenden werden durch einen gut durchorganisierten Arbeitsplatz motiviert. Mit wenig Aufwand und Kosten können Abweichungen entdeckt und somit Fehler leichter verhindert werden.

KI-Tools wie ChatGPT, Google’s Gemini, Aleph Alpha und andere sind extrem nützliche Werkezuge bei der Textarbeit – zum Beispiel bei der Erstellung von Social Media Inhalten. Dabei geht es nicht darum, menschliche Social Media-Managerinnen und -Manager zu ersetzen. Viel mehr bieten die Tools die Möglichkeit, einen „Sparingspartner“ bei der kreativen Text- und Bild-Arbeit zu haben, mit dem man in ein Ideen-Ping-Pong einsteigen kann und am Ende noch bessere Ergebnisse bekommt. In diesem kompakten Praxisworkshop schauen wir, wie sich KI-Tools für die Textarbeit bei Social Media Plattformen wie Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube und Co. einsetzen lassen. Und natürlich besprechen wir die Grundlagen: Was macht eine gute Facebook-Überschrift aus? Wie müssen Kurznachrichten auf X, Threads oder Mastodon formuliert sein? Wie unterscheidet sich die Sprache der Texte im Unternehmens-Blog von denen auf der Webseite? Wir zeigen es Ihnen: im Workshop trainieren Sie mit Hilfe von KI, nutzergerechte Texte für Ihre Online-Kommunikation zu schreiben und erfahren, wie ein Unternehmen umdenken muss, um im sozialen Netz erfolgreich zu sein.

In dieser Schulung lernen Sie Affinity Photo von Serif kennen - die kostengünstige aber professionelle Alternative zu Adobe Photoshop.
Sie werden mit der Software und grundlegenden Techniken und Workflows für ihre effiziente Anwendung vertraut gemacht.

Agiles Arbeiten ist nicht mehr wegzudenken aus den Organisationen von heute. Scrum ist dabei ein „Baukasten“ bzw. ein Methodenset, gekennzeichnet durch kurze Arbeitszyklen, häufige Feedback-Schleifen und selbstorganisierte Teams. Für die Assistenz bietet Scrum nicht nur eine wertvolle Ergänzung ihres Methodenkoffers, sondern auch das Potential sich zu einem Scrum Master weiterzuentwickeln. In diesem kompakten Online-Seminar bekommen Sie einen Überblick über Rolle, Aufgaben und Arbeitsweise eines Scrum-Masters. Wenn Sie Ihre Kenntnisse im Anschluss noch vertiefen möchten, können Sie an unserem Zertifizierungstraining zum Scrum Master teilnehmen.