Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.983 Schulungen (mit 19.818 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Interne:r Qualitätsauditor:in ISO 9001 (TAW)
- 12.02.2025- 14.02.2025
- Wuppertal
- 1.590,00 €
Webinar
- 07.03.2025- 04.04.2025
- online
- 1.475,60 €
Durch Orientierung am Kundennutzen und Fokus auf ein positives Produkterlebnis steigerst du die Rentabilität deines Unternehmens. Mach dich jetzt mit Methoden vertraut, deine Kund:innen und Nutzer:innen zu hören, zu analysieren und zu verstehen. Mit der Umsetzung von UX förderst du nutzerzentriertes Denken in der gesamten Organisation und minimierst das Risiko von Neuentwicklungen, die am Bedarf vorbeigehen. Dieser Online-Kurs vermittelt alle Aspekte der wertschöpfenden Rolle von User Experience. Der Kurs zeigt dir in vielen Beispielen, wie du User Experience in deine Entwicklungsprozesse integrierst und Stakeholder:innen mit Analyse-Ergebnissen überzeugst. So gewinnst du durch die praktische Anwendung Schritt für Schritt mehr Sicherheit und baust die Grenzen zwischen den Systemen und Touchpoints in deinem Unternehmen ab. Der Kurs setzt sich zusammen aus didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und Live-Webinaren. Er wurde so konzipiert, dass du damit flexibel lernen kannst – ideal, wenn du dich berufsbegleitend weiterbilden möchtest.
Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services
- 03.02.2025- 07.02.2025
- Hamburg
- 4.278,05 €
- Analyse und Fehlerbehebung von Signalisierungs- und Medienprotokollen
- Implementierung von Cisco Unified Communications Manager-Zusatzdiensten
- Implementierung der Anrufabdeckung in Cisco Unified Communications Manager
- Konfiguration und Fehlerbehebung der Cisco Unified Communications Manager-Gerätemobilität
- Konfiguration und Fehlerbehebung für Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility
- Konfiguration und Fehlerbehebung von Cisco Unified CM Unified Mobility
- Implementierung von Cisco Unified Communications Manager Express
- Implementierung von Globalized Call Routing
- Implementierung der Überlebensfähigkeit von Remote-Standorten
- Implementierung der Anrufzulassungssteuerung in Cisco Unified Communications Manager
- Implementieren von URI-Anrufen in Cisco Unified Communications Manager
- Fehlerbehebung bei standortübergreifenden Cisco Unified Communications Manager-Implementierungen
- Prüfung der Replikation des globalen Wählplans
- Konfiguration und Fehlerbehebung von Cisco Unified Border Element
Labor Gliederung
Analysieren von SIP, H.323 und Medienprotokollen
Fehlerbehebung bei SIP- und Medienprotokollen
Implementierung von Cisco Unified Communications Manager-Zusatzdiensten
Implementierung von Call Hunting und Call Queueing in Cisco Unified Communications Manager
Konfigurieren der Gerätemob...
8D Report - Reklamationsmanagement
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- 2.975,00 €
Zu einem erfolgreichen Unternehmen gehört wer aus seinen Fehlern lernt. Durch richtiges & konsequentes anwenden von Reklamationsmanagement seigt der Deckungsbeitrag Ihres Produktes und die Kundenzufriedenheit.
Die Seminarunterlagen werden unternehmensspezifisch erstellt und ausgehändigt. Jeder Teilnehmer erhält ein Teilnahmezertifikat.
Die Seminarunterlagen werden unternehmensspezifisch erstellt und ausgehändigt. Jeder Teilnehmer erhält ein Teilnahmezertifikat.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Überblick über das Qualitätsmanagementsystem
> DIN En ISO 9000ff., und weiter
> Leitfaden, Elemente, Interpretation
> Qualitätsziele und Qualitätsplanung
> Unternehmensspezifische Einführung
> Rechtliche Aspekte und Produkthaftung
Werkzeuge des Qualitätsdenkens
> Qualitätspolitik und Unternehmensleitbild
> Qualitätsziele meßbar formulieren
> Fehlermöglichkeits- und Einflußanalyse
> Qualitätskosten - Benchmarking
3. Inhalt der DIN En ISO 9000 ff.
4. Vorbereitung auf die Zertifizierung
> Aufbau eines QM-Handbuchs
> Dokumentation, Verfahrensanweisungen
> Qualitätsberichterstattung
> Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Audits
> Ablauf der Zertifizierung
> Projektmanagement
5. QS-Management im Einkauf
> Qualifikationsprozeß (Hersteller/Lieferant/Produkt/Halbzeug/Werkstoff)
> Lieferantenbewertung
> WE / WA Prüfungen
> Qualitätsanforderungen koordinieren
> Methodenwahl
Statistisch ( AQL, Regelkarten, MFU etc.)
Planung und Lenkung
Präventiv (FMEA, OFD etc.)
> Qualitätssicherungsvereinbarungen
> Klauseln in Verträgen
> AEB – Allgemeine Einkaufsbedingungen
> Haftungsfragen
6. Software-Lösungen
> SAP R3 Mawi-Lösung
> Lösung auf PC-Basis (wird auf Wunsch auf CD übergeben)
> Weitere Software-Lösungen
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
> DIN En ISO 9000ff., und weiter
> Leitfaden, Elemente, Interpretation
> Qualitätsziele und Qualitätsplanung
> Unternehmensspezifische Einführung
> Rechtliche Aspekte und Produkthaftung
Werkzeuge des Qualitätsdenkens
> Qualitätspolitik und Unternehmensleitbild
> Qualitätsziele meßbar formulieren
> Fehlermöglichkeits- und Einflußanalyse
> Qualitätskosten - Benchmarking
3. Inhalt der DIN En ISO 9000 ff.
4. Vorbereitung auf die Zertifizierung
> Aufbau eines QM-Handbuchs
> Dokumentation, Verfahrensanweisungen
> Qualitätsberichterstattung
> Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Audits
> Ablauf der Zertifizierung
> Projektmanagement
5. QS-Management im Einkauf
> Qualifikationsprozeß (Hersteller/Lieferant/Produkt/Halbzeug/Werkstoff)
> Lieferantenbewertung
> WE / WA Prüfungen
> Qualitätsanforderungen koordinieren
> Methodenwahl
Statistisch ( AQL, Regelkarten, MFU etc.)
Planung und Lenkung
Präventiv (FMEA, OFD etc.)
> Qualitätssicherungsvereinbarungen
> Klauseln in Verträgen
> AEB – Allgemeine Einkaufsbedingungen
> Haftungsfragen
6. Software-Lösungen
> SAP R3 Mawi-Lösung
> Lösung auf PC-Basis (wird auf Wunsch auf CD übergeben)
> Weitere Software-Lösungen
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
MeFeS® Methodische Fehlersuche MF®4.0 - Praxis - für Multiplikatoren/Trainer (Aufbautag)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Aufbautag für alle, die MF4.0 Methodische Fehlersuche als Multiplikator oder Trainer weitergeben wollen.
Voraussetzung:
- 2-tägiges Basis-Training MF4.0 Methodische Fehlersuche
- 3-tägiges Basis-Training TTT Train the (technical) Trainer
- Ideal: viel Praxis mit der Methodischen Fehlersuche
Erfolgsfaktoren der Instandhaltungs-Organisation
- 14.05.2025- 15.05.2025
- Leinfelden-Echterdingen
- 2.493,05 €
Die Instandhaltung muss sich heute so umorganisieren, dass Sie jederzeit flexibel agieren kann. Das bedeutet vor allem, dass Wandlungstreiber frühzeitig erkannt, Potenziale zur Verbesserung genutzt und eine bedarfsgerechte Verfügbarkeit der Maschinen und Anlagen zu wettbewerbsfähigen Kosten sichergestellt wird.
In diesem Seminar erfahren Sie daher, wie Sie den Aufwand für Ihre Instandhaltung effektiv senken und gleichzeitig eine hohe Verfügbarkeit garantieren.
- 05.02.2025
- Köln
- 1.094,80 €
Umweltrechtliche Aspekte zählen schon längst nicht mehr zur Kür der heutigen Unternehmenspraxis – ganz im Gegenteil: Mehr denn je müssen sich Unternehmen in der heutigen Zeit auch daran messen lassen, wie sie sich zu diesem Thema positionieren. Die Nichteinhaltung diverser umweltrechtlicher Vorgaben birgt zudem sogar erhebliche Haftungsrisiken. Denn Verstöße dieser Art sind bei weitem keine Kavaliersdelikte. In diesem Seminar erhalten Sie einen allgemeinen Einblick in die aktuelle Rechtslage in diesem wichtigen Bereich. Sie bekommen praktische Tipps, wie Sie umweltrechtliche Regelungen in Ihrem Unternehmen umsetzen können und erfahren, wie Sie Haftungsfallen vermeiden können.
Technische Zeichnungen richtig lesen - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Technische Kommunikation
Normen in der technischen Kommunikation
DIN ISO-Normen, DIN EN-Normen
Vordrucke für technische Unterlagen, Blattgrößen
Falten auf Ablageformate
Faltungsanleitung der DIN-Formate
Begriffe im Zeichnungswesen
Schriftfelder für Zeichnungen, Pläne und Listen
Stücklisten
Maßstäbe für technische Zeichnungen
Beschriftung von technischen Zeichnungen
Normzahlen und Normzahlreihen
Rundungshalbmesser
Ausführungsregeln von technischen Zeichnungen
Linien in technischen Zeichnungen
Linienbreiten und Liniengruppen
Anwendung von Linienarten
Hinweise für das Zeichnen von Linien in technischen Zeichnungen
Axonometrische Projektionen
Räumliches Darstellen von Gegenständen im Koordinatensystem
Darstellung in Ansichten (Normalprojetion)
Darstellung und Bemaßung einfacher Werkstücke
Besondere Darstellungen in Zeichnungen
Vereinfachte Darstellungen in Zeichnungen
Darstellung von Werkstücken mit rechteckiger Profilform
Darstellung von Werkstücken mit zylindrischer Profilform
Schnittdarstellung
Schnittarten
Anordung und Kennzeichnung der Schnittebene
Darstellung von Schnittflächen von verschiedenen Stoffen
Maßeintragung
Maßeintragung durch Koordinaten
Gewindedarstellung
Metrisches ISO-Regelgewinde, Abmessungen
Bezeichnung von Schrauben
Kopfformen, Schaftformen und Schraubenenden
Schraubenarten (Auswahl)
Bezeichnungen von Muttern
Mutterarten (Auswahl)
Bezeichnungen von Scheiben
Scheibenarten (Auswahl)
Gewindearten
Darstellung von Schraubverbindungen
Normen in der technischen Kommunikation
DIN ISO-Normen, DIN EN-Normen
Vordrucke für technische Unterlagen, Blattgrößen
Falten auf Ablageformate
Faltungsanleitung der DIN-Formate
Begriffe im Zeichnungswesen
Schriftfelder für Zeichnungen, Pläne und Listen
Stücklisten
Maßstäbe für technische Zeichnungen
Beschriftung von technischen Zeichnungen
Normzahlen und Normzahlreihen
Rundungshalbmesser
Ausführungsregeln von technischen Zeichnungen
Linien in technischen Zeichnungen
Linienbreiten und Liniengruppen
Anwendung von Linienarten
Hinweise für das Zeichnen von Linien in technischen Zeichnungen
Axonometrische Projektionen
Räumliches Darstellen von Gegenständen im Koordinatensystem
Darstellung in Ansichten (Normalprojetion)
Darstellung und Bemaßung einfacher Werkstücke
Besondere Darstellungen in Zeichnungen
Vereinfachte Darstellungen in Zeichnungen
Darstellung von Werkstücken mit rechteckiger Profilform
Darstellung von Werkstücken mit zylindrischer Profilform
Schnittdarstellung
Schnittarten
Anordung und Kennzeichnung der Schnittebene
Darstellung von Schnittflächen von verschiedenen Stoffen
Maßeintragung
Maßeintragung durch Koordinaten
Gewindedarstellung
Metrisches ISO-Regelgewinde, Abmessungen
Bezeichnung von Schrauben
Kopfformen, Schaftformen und Schraubenenden
Schraubenarten (Auswahl)
Bezeichnungen von Muttern
Mutterarten (Auswahl)
Bezeichnungen von Scheiben
Scheibenarten (Auswahl)
Gewindearten
Darstellung von Schraubverbindungen
Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV), PSB/PSCR - Grundlagen
- 02.12.2024- 03.12.2024
- Bielefeld
- 1.130,50 €
Produktsicherheit und Produktintegrität
Wirbelstromprüfung - Stufe 1 - Zerstörungsfreie Werkstoffprüfung (ET1, ISO 9712)
- 02.06.2025- 13.06.2025
- Essen
- auf Anfrage
Die Wirbelstromprüfung (ET) nutzt magnetische und elektrische Eigenschaften leitfähiger Bauteile zum Fehlernachweis sowie zur Wanddicken-, Schichtdicken- und Leitfähigkeitsmessung.
Der Stufe-1-Kurs (ET1) umfasst eine Einführung in die Grundlagen des Magnetismus und der Elektrizität, den Aufbau und die Funktionsweise von ET-Prüfsystemen sowie die Durchführung von ET-Prüfungen auf der Grundlage der ISO 9712.
Der Kurs ET1 bildet die Grundlage für den Kurs ET2 (Weiterqualifizierung - z.B. als Prüfaufsicht für die Wirbelstromprüfung.
Der Stufe-1-Kurs (ET1) umfasst eine Einführung in die Grundlagen des Magnetismus und der Elektrizität, den Aufbau und die Funktionsweise von ET-Prüfsystemen sowie die Durchführung von ET-Prüfungen auf der Grundlage der ISO 9712.
Der Kurs ET1 bildet die Grundlage für den Kurs ET2 (Weiterqualifizierung - z.B. als Prüfaufsicht für die Wirbelstromprüfung.
