Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.065 Schulungen (mit 17.764 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Podcasts
- 05.12.2024
- Wuppertal
- 720,00 €
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.142,40 €
Digitale und telefonische Gesprächsführung im Kundenservice • Serviceanfragen kompetent beantworten • Kundenprobleme klären • Reklamationen meistern • Schwierige Fälle in den Griff bekommen • Kundenzufriedenheit auch online sicherstellen
ITIL® 4 Foundation Schulung und Zertifizierung
- 29.07.2024- 30.07.2024
- Bad Homburg
- 1.430,38 €
ITIL® 4 Foundation Schulung und Zertifizierung
Webinar
- 23.10.2024- 25.10.2024
- online
- 3.683,05 €
Certified Data Centre Facilities Operations Specialist - CDFOS® (exam included) - Course Language: English
Pflasterdecken und Plattenbeläge
- 01.04.2025
- Ostfildern
- 690,00 €
Pflasterdecken und Plattenbeläge in Verkehrsflächen und auf unterbauten Flächen
Für Pflasterdecken und Plattenbeläge in ungebundener und gebundener Bauweise existieren zahlreiche Regelwerke wie DIN 18318 Ausgabe 2019, ZTV Pflaster-StB 20, TL Pflaster-StB 06/2015, MFP 2024, RStO 12/24, der RiLi DNV 2023, M FPgeb 2018, M BEP 2022, M RR 2023, TP Pflaster-StB 2023, ZTV Wegebau 2022, Empfehlungen zu Planung und Bau von Verkehrsflächen auf Bauwerken 2020.
Pflasterdecken und Plattenbeläge werden heute in vielfältigster Art geplant und ausgeführt. In den letzten Jahren haben zahlreiche Änderungen in den Regelwerken stattgefunden und es sind einige weitere hinzugetreten, so dass im Arbeitsalltag der Überblick über Grundlegendes häufig verloren geht. Dieses Seminar soll einen Überblick geben, welche Regelwerke bei der Planung und Ausführung dem Grunde nach zu berücksichtigen sind. Im Wesentlichen beschäftigt sich die Veranstaltung mit Grundlagen für die Praxis. Zudem werden zahlreiche Beispiele aus Praxis dargestellt und erläutert. Das Seminar behandelt die wesentlichen technischen Details einer ungebundenen und gebundenen Bauweise sehr praxisnah.
Es werden belastete Verkehrsflächen in üblichen Fahrbahnflächen sowie belastete Flächen auf Bauwerken beispielhaft behandelt. Dabei werden je nach Bauweise die dafür notwendigen Anforderungen an Grundlagen der Bauweise und an die Materialien dargestellt und erläutert. Zudem werden exemplarisch übliche Probleme in...
Blended Learning
- 12.12.2024- 13.12.2024
- Herrieden
- 2.082,50 €
Dieses Blended-Learning-Seminar kombiniert unseren KATA Onlinekurs, den Sie zeit- und ortsunabhängig vor den Präsenztagen absolvieren, um sich mit den theoretischen Aspekten der Verbesserungs- und Coaching-KATA fit zu machen, mit 2 intensiven Praxistagen in unserer Lehrfabrik. An den Prozessen einer Kickboard-Montage werden Sie dann sehen und erleben, wie die vorher vermittelten Inhalte zur Verbesserungs- und Coaching-KATA zum gelebten KVP werden und wie einfach diese ins Tagesgeschäft integriert werden können.
Energiemanagement-Auditor (TÜV)
- 02.09.2024- 04.09.2024
- Hamburg
- 1.666,00 €
Systematische Audits gemäß DIN EN ISO 19011
Webinar
IT-Grundschutz-Praktiker (TÜV)
- 05.08.2024- 09.08.2024
- online
- 2.903,60 €
Basisschulung gemäß BSI IT-Grundschutz 200-x
Maß, Form- und Lagetoleranzen GPS konform
- 08.10.2024- 09.10.2024
- Heilbronn
- 740,00 €
Damit industrielle Bauteile wirtschaftlich und mit hoher Qualität hergestellt und gemessen werden können, müssen ihre geometrischen Eigenschaften vollständig und eindeutig mittels einer international genormten Fachsprache beschrieben sein. Diese Fachsprache wurde durch die ISO GPS-Normen geschaffen (Geometrische Produkt Spezifikation und -Prüfung).
In dem zweitägigen Seminar lernen Sie die Tolerierungskonzepte dieses Normensystems zu verstehen und anzuwenden.
Am zweiten Seminartag werden die neu erworbenen Kenntnisse anhand von Beispielzeichnungen aus Ihrem Berufsalltag angewendet und vertieft.
Künftig soll jeder Beteiligte in der Herstellkette anhand der Zeichnung genau verstehen:
- was sind die funktionellen Anforderungen?
- wie sind diese herzustellen?
- wie sind sie zu prüfen?
Ihr Nutzen:
- Sie verstehen, welche Vorteile die Anwendung der GPS-Normenfamilie hat
- Sie lernen die GPS-konformen Symboliken zu verstehen und anzuwenden
- Sie üben die Anwendung der Normen an einem Musterteil und eigener Tätigkeiten, die wesentlich auf der Erstellung oder dem Verständnis von technischen Dokumenten (technische Zeichnung) zu den geometrischen Eigenschaften von Produkten beruhen. Als Teilnehmer*in können Sie Zeichnungen zur Besprechung aus Ihrem Alltag mitbringen (Zeichnungskopf entfernen/schwärzen)
In dem zweitägigen Seminar lernen Sie die Tolerierungskonzepte dieses Normensystems zu verstehen und anzuwenden.
Am zweiten Seminartag werden die neu erworbenen Kenntnisse anhand von Beispielzeichnungen aus Ihrem Berufsalltag angewendet und vertieft.
Künftig soll jeder Beteiligte in der Herstellkette anhand der Zeichnung genau verstehen:
- was sind die funktionellen Anforderungen?
- wie sind diese herzustellen?
- wie sind sie zu prüfen?
Ihr Nutzen:
- Sie verstehen, welche Vorteile die Anwendung der GPS-Normenfamilie hat
- Sie lernen die GPS-konformen Symboliken zu verstehen und anzuwenden
- Sie üben die Anwendung der Normen an einem Musterteil und eigener Tätigkeiten, die wesentlich auf der Erstellung oder dem Verständnis von technischen Dokumenten (technische Zeichnung) zu den geometrischen Eigenschaften von Produkten beruhen. Als Teilnehmer*in können Sie Zeichnungen zur Besprechung aus Ihrem Alltag mitbringen (Zeichnungskopf entfernen/schwärzen)
Webinar
Leichte Sprache - Ein Überblick über Entscheidungsgrundlagen und gesetzliche Vorgaben.
- 25.07.2024
- online
- 351,05 €
In unserer Schulung Leichte Sprache – Ein Überblick über Entscheidungsgrundlagen und gesetzliche Vorgaben erhalten Sie Informationen über Konzept, Regelwerke und die gesetzlichen Grundlagen der Leichten Sprache, damit Sie das Basis Know-how für die Initiierung und Umsetzung von Projekten in Leichter Sprache haben oder in Ihrem Unternehmen / Institution dafür werben können.
Webinar
Six Sigma – Yellow Belt - Online
- 09.09.2024- 10.09.2024
- online
- 1.499,40 €
Six Sigma (6σ) ist eine strukturierte und zielorientierte Methode des Qualitätsmanagements, die sich für alle Geschäftsbereiche eignet. Das Besondere an der Methode ist ihr mathematischer Ansatz. Sie setzt statistische Mittel systematisch ein, um Prozesse und Produkte nachhaltig zu verbessern. Das Konzept wurde bei Motorola entwickelt und erstmalig eingesetzt. Heute steht Six Sigma in einschlägigen Wirtschaftsbranchen als Gütesiegel für hervorragende Qualität.Das Ziel von Six Sigma ist es, Prozesse zu optimieren. Es verringert Kosten, reduziert Prozessfehler, vermeidet Verschwendungen, erhöht die Kundenzufriedenheit und beschleunigt Prozesse. Dazu wird der sogenannte DMAIC-Zyklu...
