Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.064 Schulungen (mit 17.768 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
- 05.12.2024
- Wuppertal
- 720,00 €
![TAW Technische Akademie Wuppertal e.V. TAW Technische Akademie Wuppertal e.V.](/anbieterlogos/TAW_39932.png)
Webinar
- 03.12.2024
- online
- 1.535,10 €
- Quality by design: Was heißt das für die Erstellung des Clinical Study Protocol in der Praxis?
- Workshop: Folgen des risikobasierten Ansatzes für einzelne Studienaspekte
- Qualitätskontrolle des Dokuments: Konsistenz-/Plausibilitätschecks, häufige Fehlerquellen
![FORUM Institut für Management GmbH FORUM Institut für Management GmbH](/anbieterlogos/FORUM-Institut_31130.jpg)
Grundlagenlehrgang zum Erwerb der Schaltberechtigung
- 12.08.2024- 15.08.2024
- Bornstedt
- 1.725,50 €
![TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG](/anbieterlogos/TUEV-NORD-Akademie_113024.png)
Beherrschen Sie die E-Mail-Flut
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- Gratis
![Pro Integer Akademie & Leadership Pro Integer Akademie & Leadership](/anbieterlogos/Pro-Integer_104243.png)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Recht im Einkauf:
1. Der Vertragsabschluß
> vorvertragliches Vertrauensverhältnis
> die Vorbereitung
> der Abschluss mit Arbeitsersparnis
> Rechte und Pflichten
> „ Das kaufmännische Bestätigungsschreiben“
> Störungen beim Vertragsabschluß
2. Die Pflichtverletzung
> Grundlagen der Pflichtverletzung
> Nacherfüllungsanspruch
> Unmöglichkeiten > positive Vertragsverletzung
> Verzug > Wegfall der Geschäftsgrundlage
> mangelhafte Lieferung > culpa in contrahendo
> neues Schadenersatzrecht
> neue Garantieregelung
3. Verjährung > ab dem 01.01.10 -Ausgestaltung
> neue Fristen
> weniger Unterbrechungs- mehr
Hemmungstatbestände
4. Die verschiedenen Vertragsarten
> Kaufvertrag
> Dienstleistungsvertrag
> Werkvertrag
> Werklieferungsvertrag
> Sonderverträge wie Just – In – Time, Konsilager, etc.
5. Fallübungen für die einzelnen Teile
Target Costing:
1. Was ist Target Costing?
2. Target Costing und value engineering
3. Target Costing und Benchmarking (Vergleich)
4. Design for cost
5. Methoden des Target Costing:
a) Wertanalyse
b) Geschäftsprozesse – reengineering
c) Taguchi Methoden
d) Multidisziplinäre Optimierung
e) weitere Methoden
wie Funktionsanalyse
f) integrierter Produkt- und Prozess-
Entwicklungsprozess (IPPD)
g) Qualitäts- Funktions- Entwicklung (QFD)
h) Optimierung des Kundennutzen
i) Gewinn- und Kosten- Planung
j) Produktergebnis- und marktbezogener Ansatz
k) Ermittlung der Selbstkostenobergrenze
l) Prozesskostenrechnung
m) Analyse der Wertschöpfungskette
6. Der Target Costing- Prozess- aber wie?
7. Beispiele aus der Industrie:
a) Toyota Industries
b) Beispiele via/aus dem Internet
Webinar
Kontinuierliche Qualitätsverbesserung in Softwareprojekten
- 01.04.2025
- online
- 730,00 €
Quellcode in einer Datei abzuspeichern, ist nur die Spitze des Eisbergs der modernen Softwareentwicklung. Kenntnisse über zahlreiche weitere Themen, wie beispielsweise Continuous Integration, kontinuierliche Weiterbildung und Test-First-Ansätze werden heutzutage von Entwicklern für eine erfolgreiche tägliche Arbeit in Softwareprojekten benötigt.
Das Seminar vermittelt zu diesen Themen einen Überblick und gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, deren praktische Umsetzung in ihrem Unternehmens- oder Projektkontext zu reflektieren und tiefergehend mit dem Trainer zu diskutieren.
- Qualität: Softwarequalität einschätzen und erhöhen
- Weiterentwicklung von Entwicklern, Teams und Projekten im Alltag fokussieren
- Mindset: durch kontinuierliche Verbesserung zukunftssicher werden
Das Seminar dient dazu, den Teilnehmern das Clean Code Mindset näher zu bringen.
Es wird viel Raum für tiefgehende Diskussionen geben.https://www.tae.de/35001
HINWEIS
Das Seminar ist ein Modul der 3-tägigen Veranstaltung "Grundlagen Cleancode" – www.tae.de/35001
Entwickler, Designer, Architekten, Tester und Projektleiter, die im Bereich der Softwareentwicklung tätig sind.
![TAE – Technische Akademie Esslingen TAE – Technische Akademie Esslingen](/anbieterlogos/TAE_77345.jpg)
IBM 8G102G - IBM Security Guardium Data Protection Foundations
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Overview
IBM Security® Guardium® Data Protection (Guardium) supports a zero trust approach to security. It discovers and classifies sensitive data from across an enterprise, providing real time data activity monitoring and advanced user behavior analytics to help discover unusual activity around sensitive data.
Guardium provides a broad range of data security and protection capabilities that can protect sensitive and regulated data across environments and platforms. This course provides the foundational level processes, procedures, and practices necessary to configure Guardium to monitor and protect sensitive data. Hands-on exercises reinforce the skills learned.
*Note: this course is based upon IBM Security® Guardium® Data Protection v11.4.
![Cegos Integrata GmbH Cegos Integrata GmbH](/anbieterlogos/_404848.jpg)
Der Montageleiter als Führungskraft und Coach
- 18.03.2025
- Leinfelden-Echterdingen
- 1.779,05 €
Wenn sich die Anforderungen an die Montage ändern, verändern sich auch die Herausforderungen für den Montageleiter. Heute wird von Ihnen mehr denn je verlangt, ein Coach zu sein, der seine Mitarbeiter bei der täglichen kontinuierlichen Verbesserung gewinnbringend unterstützt.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie ein Coaching-Profi werden und die nachhaltige Verbesserung und Weiterentwicklung konsequent vorantreiben.
![Management Circle AG Management Circle AG](/anbieterlogos/Management-Circle-AG_149705.jpg)
Erfolgreich kommunizieren am Telefon
- 01.08.2024- 02.08.2024
- Frankfurt am Main
- 1.594,60 €
![MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH](/anbieterlogos/MANAGER-INSTITUT_274741.jpg)
IBM WB404G - Developing Rule Solutions in IBM Operational Decision Manager V8.10.5
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Overview
This course introduces developers to IBM Operational Decision Manager V8.10.5. It teaches you how to design, develop, and integrate a business rule solution with Operational Decision Manager.
The course begins with an overview of Operational Decision Manager, which is composed of two main environments: Decision Server for technical users and Decision Center for business users. The course outlines the collaboration between development and business teams during project development.
Through instructor-led presentations and hands-on lab exercises, you learn about the core features of Decision Server Rules, which is the primary working environment for developers. You learn how to support your business users by setting up the rule authoring environment and object models that are required to execute rule artifacts. You also work with rule authoring so that you can support business users to set up and customize the rule authoring and validation environments. You learn how to manage ruleset deployment and execution, and work extensively with Rule Execution Server. And, you learn how Operational Decision Manager features support decision governance so that it can be implemented in your organization.
![Cegos Integrata GmbH Cegos Integrata GmbH](/anbieterlogos/_404848.jpg)
Webinar
Create Seamless Customer Experiences using Marketing Cloud Connect (MCC201)
- 12.08.2024- 15.08.2024
- online
- 2.427,60 €
![PROKODA GmbH PROKODA GmbH](/anbieterlogos/_403960.jpg)