Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Dieses Seminar ist speziell für Hotlines und Helpdesks entwickelt und vermittelt, wie Telefongespräche effizient und kundenorientiert geführt werden. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrem eigenen Service lernen die Teilnehmenden, die Bedürfnisse der Anrufenden gezielt zu erfassen und schwierige Situationen souverän zu meistern.

Der Vorteil: Die Inhalte und Beispiele werden individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen abgestimmt. Das Training kann entweder als Tagesseminar vor Ort oder online durchgeführt werden, für eine modulare Gestaltung ist es auch online verfügbar.

Ergebnis: Steigern Sie die Servicequalität, optimieren Sie die Effizienz und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit!

Die Arbeitszeit spielt eine enorm wichtige Rolle. Sie muss erfasst und eingehalten werden – aber wie geht das? Was sind zulässige Abweichungen und was sind wirkliche Arbeitszeitverstöße? Wir wirkt sich das Grundsatzurteil und vor allem der neue Gesetzesentwurf zum ArbZG auf die Arbeitszeiterfassung aus und was wird mit der überall eingesetzten Vertrauensarbeitszeit?

In unserem Online-Seminar werden Probleme und Konflikte rund ums Thema Arbeitszeit erläutert und anhand von praxisbezogenen Lösungen nahegelegt. Dabei werden die Grundlagen der Arbeitszeitthematik anhand kurzer Fälle erläutert. Aktuell werden Sie über die neue Verpflichtung informiert, nicht nur die Überstunden zu erfassen und zu dokumentieren, sondern auch die normale Arbeitszeit.

Business Englisch lernen, Geschäftsenglisch ausbauen, Wirtschaftsenglisch perfektionieren

Durch die Globalisierung werden spezielle Kurse in Sachen Business English immer wichtiger. Seien es geschäftliche E-Mails auf Englisch oder englischsprachige Korrespondenz, Telefonate in englischer Sprache, Videokonferenzen, direkter Kontakt zu Englisch sprechenden Kunden und Geschäftspartnern oder Geschäftsreisen ins Ausland: Ohne Business English geht's nicht.

• Jede Woche 2 Schulstunden (90 Minuten) direkter Business English Online-Unterricht live per Zoom
• Erfahrene und speziell für die Erwachsenenbildung qualifizierte Sprachlehrer
• Sprechen, sprechen, sprechen – so oft und soviel Sie wollen
• Mit Sprachkurs-Flatrate: Besuchen Sie weitere Sprachkurse, egal ob weitere Englischkurse oder andere Fremdsprachen – ohne Extrakosten
• Auffrischung von Wortschatz und Grammatik im Wirtschaftsenglisch Kurs
  
• Kleine schriftliche Aufgaben, Diskussionen und Rollenspiele aus den Bereichen Geschäftswelt und berufliche Kontakte
• Günstiger Preis: nur 43,-/Monat für unsere Business English Kurse
  
• Jederzeit: kostenlose Probestunde im Englisch Business Kurs!

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Verwirklichen Sie Ihre Ziele und kommen Sie nicht nur sprachlich sondern auch beruflich weiter und machen Sie mehr aus Urlaub und Freizeit mit Ihren verbesserten Englischkenntnissen.

Mehr Info hier: https://www.weiterbildung-in-hamburg.de/sprachkurse/englischkurse/englisch-business-einsteiger/ 

Das Seminar Netzwerktechnik Grundlagen gibt Ihnen einen Überblick über lokale Netze mit deren aktiven und passiven Netzwerkkomponenten wie Router und Switche sowie einen fundierten Einblick in die Protokollsuite TCP/IP. In diesem Netzwerkkurs werden neben Kosten- und Sicherheitsaspekten auch die Integration mobiler User in lokale Netze unter den aktuellen Netzwerkbetriebssystemen thematisiert.

In diesem Netzwerk-Grundlagen-Seminar lernen Sie außerdem:

• Netzwerktechnologien
• Netzwerk-Medien und -Typen
• Das ISO/OSI-Referenzmodell und die LAN-Standards
• Internetworking-Komponenten und -Technologien
• LAN-Protokolle
• TCP/IP-Dienste und Anwendungen, TCI/IPv4, TCP/IPv6
• Funktion des Internets
• High-Speed Ethernet und optische Netze
• Netzwerksicherheit
• Storage Netze und Technologien
• Zukunft der Netzwerke
• Client/Server Technologien

Ein Ausblick auf die Zukunft der NetzwerkeIn dieser Schulung erlangen Sie umfassende Kenntnisse von grundlegenden und fortgeschrittenen Netzwerktechniken. Die neuesten Entwicklungen in der Netzwerktechnik geben Ihnen zudem einen Ausblick in die technische Zukunft - ein Wissensvorsprung, mit dem Sie Ihre beruflichen Chancen erhöhen können. 

Ihr Vorteil bei Cegos Integrata

Praxisnahe Übungen und Beispiele am System.

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Planung und Implementierung und Zertifizierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) nach Vorgaben des BSI IT-Grundschutzes

Als IT-Grundschutz Berater sind Sie in der Lage, ein funktionierendes Informationssicherheitssystem (ISMS) in einem Unternehmen zu planen und in Betrieb zu nehmen. Wir geben Ihnen wertvolle und praxisnahe Werkzeuge an die Hand, die Sie in Zukunft dabei unterstützen ein  ISMS aufrecht zu erhalten und Schwachstellen zu eliminieren. Diese Aufbauschulung richtet sich an IT-Grundschutz-Praktiker und erfüllt die Standards sowie die Qualifizierungsanforderungen des Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) vollumfänglich. Die Teilnahme an der Aufbauschulung ist zudem eine Grundvoraussetzung, um sich für die Prüfung zum IT-Grundschutz-Berater beim BSI anzumelden und die Personenzertifizierung zu erlangen.