Seminare Beziehungsmanagement

E-Commerce-Marketing: Marketing für Online-Shops entlang der Customer Journey

04.12.2024- 05.12.2024
Frankfurt am Main
1.773,10 €

1 weiterer Termin

Der Online-Shop steht, Produkte und Bestellprozess sind optimal aufgesetzt. Nun gilt es, (potenzielle) Kund:innen auf die Seite zu holen, um den Shop zu einem Geschäftserfolg zu machen. In dem Seminar besprechen wir Kanäle und Kampagnenformate, mit denen Sie Ihre Kund:innen entlang der Customer Journey optimal abholen können. Ein Schwerpunkt bildet das Thema Suchmaschinenmarketing (SEO & SEA). Außerdem schauen wir auf weitere Phasen der Kundenreise, von der ersten Aufmerksamkeit bis zur langfristigen Kundenbindung. Wir nehmen die besonderen Herausforderungen für B2C und B2B in den Blick. Das Seminar ermöglicht Ihnen, den perfekten Marketing-Mix für Ihr eigenes Geschäftsmodell zu gestalten.

Professioneller Umgang mit Kundenreklamationen

05.12.2024
München
495,00 €

Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor – auch oder gerade bei Kundenbeschwerden – gewinnt im digitalen Zeitalter immer mehr an Bedeutung. Dieses Seminar vermittelt pragmatische Ansätze von Reklamationen im stationären Handel oder am Telefon.

Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft (bbw) gGmbH

Transaktionsanalyse

22.07.2024- 23.07.2024
Dresden
1.535,10 €

72 weitere Termine

Entdecken Sie in unserem Seminar „Transaktionsanalyse“, was Ihr Kommunikationsverhalten bestimmt. Übernehmen Sie die Gesprächsführung und wehren Sie sich mit den Mitteln der Transaktionsanalyse gegen psychologische Spiele.

Social Media Marketing (SMM) – Vertiefung

12.08.2024- 13.08.2024
Berlin
1.666,00 €

25 weitere Termine

Social Media öffnet Unternehmen unzählige Möglichkeiten, Kund:innen auf Augenhöhe zu begegnen. Was macht Ihr Unternehmen einzigartig? Für welchen Content brennt Ihre Zielgruppe? Wie gestalten Sie einen authentischen und nachhaltigen Dialog mit Ihren Kund:innen? Wer Social Media Marketing lukrativ einsetzen möchte, muss sein Wissen in den wichtigsten Kanälen und Tools der Social-Media-Welt vertiefen und kontinuierlich ausbauen.In unserem Seminar lernen Sie, aktuelle Top-Social-Media-Kanäle einzusetzen, um Ihren Kund:innen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten. Sie erhalten einen vertiefenden Einblick in die Besonderheiten der Kanäle und den Prozess der Content-Erstellung. S...

IFM Institut für Managementberatung GmbH

Vertriebstraining - Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

04.09.2024
Berlin
928,20 €

6 weitere Termine

Vertriebstraining - Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance

Key Account Management

29.08.2024- 30.08.2024
Frankfurt am Main
1.535,10 €

8 weitere Termine

Mit einem gut ausgebildeten Key Account Manager können Sie den hohen Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden und gleichzeitig sicherstellen, dass auch die Wettbewerber ihre Verantwortung wahrnehmen. In diesem Seminar werden wir Ihnen zeigen, wie erfolgreiche Unternehmen vorgehen, wenn es zum Beispiel darum geht, potenzielle Käufer, die eines Tages zu Kunden werden könnten, an sich zu binden. Außerdem erhöhen Sie die Fluktuationsrate, indem Sie dafür sorgen, dass sich jeder einzelne Kunde wertgeschätzt fühlt.
Das Seminar richtet sich an alle, die Kundenbeziehungen auf profitable Weise pflegen und intensivieren wollen, wie zum Beispiel Key-Account-Manager, Verkäufer oder Mitarbeiter. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre KAM-Bemühungen am besten umsetzen.
In unserem Key Account Management Seminar legen wir durch einen spannenden Methodenmix die Grundlagen für erfolgreiches Key Account Management. Wir entwickeln Ihre fachliche Kompetenz weiter, indem wir Best-Practice-Beispiele diskutieren und die Teilnehmer sich über ihre Erfahrungen mit effektiven Techniken in diesem Bereich austauschen.

Webinar

Online-Kundengespräche und Produkt-Präsentationen zielorientiert führen und virtuell überzeugen

24.09.2024
online
985,00 €

1 weiterer Termin

Besonderheiten im Vertrieb über virtuelle Kundengespräche - Erfolgsfaktoren in der Vorbereitung und Umsetzung von Online-Terminen - Tipps zur technischen Umsetzung und notwendigen Voraussetzungen - Einsatz Sozialer Medien zur Gesprächsvorbereitung - Remote-Termine – Dialog statt Präsentation

Marketingleiter mit Zertifikat, Workshop in Klagenfurt

17.09.2024- 18.09.2024
Ebenthal in Kärnten
2.250,00 €

1 weiterer Termin

Interne und externe Kundenbeziehungen, Führung der Mitarbeiter, der Marketingprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performance im Marketing bezogen auf Rentabilität im Marketing. Führung & Coaching von Mitarbeitern

GEHEIMNIS ECHTER GÄSTEBEGEISTERUNG UND KUNDENBINDUNG

11.12.2024
München
260,00 €

Wie gelingt es Gäste- und Kundenherzen zu erobern und sie nachhaltig zu berühren? Das Geheimnis liegt in der positiven Ausstrahlung als wirkungsvoller Akteur im Umgang mit Gästen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie Sie mit einfachen Basics aber auch mit persönlicher Art Gäste begeistern, gewinnend kommunizieren und wie Sie nachhaltige Erlebnisse und Begegnungsmomente schaffen. Sie erkennen, welche Berührungspunkte am Gast großen Einfluss auf Gästezufriedenheit und Kundenbindung haben. Sie entdecken, wie persönliche Motivation, Freude und Leidenschaft im Job wächst. Darüber hinaus erfahren sie, wie Sie auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf behalten.

Marketingleiter mit Zertifikat, Workshop in Innsbruck

18.09.2024- 19.09.2024
Innsbruck
2.250,00 €

2 weitere Termine

Interne und externe Kundenbeziehungen, Führung der Mitarbeiter, der Marketingprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performance im Marketing bezogen auf Rentabilität im Marketing. Führung & Coaching von Mitarbeitern

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