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Lernformate der Change Agent SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Change Management für Manager:innen: Wirksame Unternehmensführung in Veränderungsprozessen
- 19.02.2025- 21.02.2025
- Leinfelden-Echterdingen
- 2.606,10 €
Ein radikaler marktbedingter Strategiewechsel, der evolutionäre Umbau des Unternehmens oder eine Reorganisation nach einer Fusion setzen Veränderungsprozesse in Gang. Change Management ist deshalb zu einer notwendigen Kernkompetenz geworden. Planen und steuern Sie als Führungskraft die Veränderungen proaktiv und erreichen Sie die Akzeptanz der Sponsor:innen, Ihrer Mitarbeiter:innen und Kund:innen gleichermaßen.
Webinar
- 29.01.2025- 31.01.2025
- online
- 2.606,10 €
Ein radikaler marktbedingter Strategiewechsel, der evolutionäre Umbau des Unternehmens oder eine Reorganisation nach einer Fusion setzen Veränderungsprozesse in Gang. Change Management ist deshalb zu einer notwendigen Kernkompetenz geworden. Planen und steuern Sie als Führungskraft die Veränderungen proaktiv und erreichen Sie die Akzeptanz der Sponsor:innen, Ihrer Mitarbeiter:innen und Kund:innen gleichermaßen.
Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.
Modul 1: Überblick über Contact Center AI
- Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
- Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
- Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.
Modul 2: Konversationserfahrungen
Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.
Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.
Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.
Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.
Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.
Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).
Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.
Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).
Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.
Beschrei...
Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow CX
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.
Modul 1: Überblick über Contact Center AI
- Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
- Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
- Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.
Modul 2: Konversationserfahrungen
Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.
Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.
Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.
Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.
Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.
Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).
Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.
Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).
Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.
Beschrei...
Ausbildung 'Organisationsberater & Change Manager' zertifiziert im Raum Ausgsburg / München
- 25.02.2025- 27.11.2025
- Augsburg
- 7.889,70 €
7.495,22 €
Im Fokus steht das wirksame Handeln innerhalb von Organisationen. Im Vergleich zur Beratung im Zweiersetting zeichnet sich diese Organisationsperspektive durch eine wesentlich größere Komplexität aus, die ihre ganz eigenen Regeln nach sich zieht. Wir haben es mit sozialen, technischen und geschäftlichen Dynamiken zu tun, mit unterschiedlichen Interessen, mit funktionalen Notwendigkeiten und vielfach verschlungenen Entscheidungs-, Entwicklungs- und Kommunikationsprozessen. Diese sinnvoll, wirksam und souverän zu begleiten ist der Erfolgsknackpunkt in Veränderungsprozessen und ein zentrales Ziel dieser Ausbildung.
- 29.01.2025
- Berlin
- 916,30 €
- Veränderungen planen und richtig kommunizieren
- Die Phasen jeder Veränderung verstehen
- Kraftfelder und Erfolgsfaktoren in der Transformation
- Involvement, Backing und Quick Wins realisieren
E-Learning
Stufe III Online - Berichtswesen & Kommunikation für Controller
- 27.01.2025- 30.01.2025
- online
- 2.439,50 €
Alle reden davon, dass sich in unserer Arbeitswelt derzeit viel verändert. Und es stimmt: Nicht nur die Industrie 4.0, die zunehmende Digitalisierung und mobiles Arbeiten werden jeden Tag mehr zur Normalität. Im Controlling lässt sich das z. B. deutlich erkennen, wenn es um das Konzipieren und Entwickeln von gehaltvollen Berichten hin zu einem digitalen “Boardroom” geht. Und es betrifft auch zunehmend standardisierte Prozesse oder das Entwickeln entscheidender dynamischer Kennzahlen – wie etwa die Frage, wie viele Social Media-Postings zu einem Thema ideal sind. Ebenso Standard ist heute in vielen Firmen das agile Projektmanagement und agiles Controlling. Als Controllerin oder Controller bek
E-Learning
Stufe III Online - Berichtswesen & Kommunikation für Controller
- 10.11.2025- 13.11.2025
- online
- 2.439,50 €
Alle reden davon, dass sich in unserer Arbeitswelt derzeit viel verändert. Und es stimmt: Nicht nur die Industrie 4.0, die zunehmende Digitalisierung und mobiles Arbeiten werden jeden Tag mehr zur Normalität. Im Controlling lässt sich das z. B. deutlich erkennen, wenn es um das Konzipieren und Entwickeln von gehaltvollen Berichten hin zu einem digitalen “Boardroom” geht. Und es betrifft auch zunehmend standardisierte Prozesse oder das Entwickeln entscheidender dynamischer Kennzahlen – wie etwa die Frage, wie viele Social Media-Postings zu einem Thema ideal sind. Ebenso Standard ist heute in vielen Firmen das agile Projektmanagement und agiles Controlling. Als Controllerin oder Controller bek
Webinar
Live-Online: Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900)
- 16.12.2024
- online
- 785,40 €
This course introduces fundamentals concepts related to artificial intelligence (AI), and the services in Microsoft Azure that can be used to create AI solutions.
Entscheidungsentwicklung im Change Management
- 25.11.2024- 26.11.2024
- Nürnberg
- 1.606,50 €
Wichtige Entscheidungen für die Veränderungen im Unternehmen sicher treffen: Stärken Sie im Seminar „Entscheidungsentwicklung im Change Management“ Ihre Entscheidungskompetenz als Führungskraft im Change Management.
