Seminare zum Thema Handel

Sicherer Umgang mit Gesundheitsdaten unter datenschutzrechtlichen Anforderungen

Datenschutz im Gesundheitswesen bedeutet viel mehr als nur die sichere Aufbewahrung von Patientendaten. Durch neue Regularien, aber auch neue Akteure im Gesundheitsmarkt – zum Beispiel Terminbuchungstools wie Doctolib – sind auch die datenschutzrechtlichen Anforderungen an medizinische Einrichtungen gestiegen.

Der Praxis-Workshop Datenschutz im Gesundheitswesen bietet eine umfassende Einführung in den sicheren Umgang mit personenbezogenen Daten im Gesundheitssektor. Von der Einwilligung, Dokumentation und Datenweitergabe von Patientendaten über den Einsatz von digitalen Tools wie WhatsApp und Alexa bis hin zum Verhalten bei Datenpannen: Im Praxis-Seminar werden alle relevanten Aspekte im Datenschutz behandelt, die medizinische Einrichtungen dringend kennen und umsetzen sollten. Dabei werden Maßnahmen zur Datensicherheit diskutiert und Best Practices für den Schutz sensibler Gesundheitsdaten anhand von Beispielen vorgestellt.

In diesem Kurs lernen Sie Folgendes:

• Treffen von Architekturentscheidungen auf der Grundlage der von AWS empfohlenen Architekturprinzipien und bewährten Methoden
• Aufzeigen von Grundkenntnissen über bewährte Sicherheitsmethoden bei der Nutzung von AWS
• Erstellen einer Roadmap und eines Plans für die Cloud-Migration
• Nutzen der AWS-Services, damit Ihre Server skalierbar werden
• Erstellen eines Betriebskontinuitätsplans und Erreichen einer hohen Verfügbarkeit

Das Thema Requirements Engineering ist eine Schlüsseldisziplin im Projektablauf und somit entscheidend für den Projekterfolg. In diesem Seminar vertiefen Sie die im Foundation Level erlernten Ermittlungstechniken auch das Thema Konfliktlösung wird wieder behandelt. Das wichtigste Ziel dieses Seminars ist die Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum IREB Certified Professional for Requirements Engineering - Advanced Level - Elicitation.
Diese CPRE Advanced Level Zertifizierung besteht  aus zwei eigenständigen, aufeinander aufbauenden Zertifikaten:

• IREB® CPRE - Advanced Level Elicitation - Practitioner: Online remote Multiple-Choice Prüfung
• IREB® CPRE - Advanced Level Elicitation -Specialist: Schriftliche Ausarbeitung (erst nach Bestehen der Practitioner Prüfung, ohne zeitliche Begrenzung)

DieZertifizierung IREB® CPRE Advanced Level Elicitation - Practitioner können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation.

Notwendige technische Voraussetzungen und Ablauf der Online Prüfung

Die Prüfungsgebühr(Bundle für Practitioner und Specialist ...

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Vor dem Seminar erfolgt ein vorbereitendes Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen individuell auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt werden. Die praktischen Übungen basieren auf realen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag, um maximale Praxisnähe zu gewährleisten.

Das Seminar vermittelt, wie Beschwerden und schwierige Kundenanliegen professionell, empathisch und lösungsorientiert bearbeitet werden können. Ein besonderer Fokus liegt auf einer klaren, ehrlichen und offenen Kommunikation – auch bei unangenehmen Themen. Dadurch schaffen Ihre Mitarbeiter Vertrauen und Transparenz, selbst in herausfordernden Situationen.

Seminarinhalte:

• Strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Aufbau von Vertrauen durch offene und ehrliche Kommunikation
• Aktives Zuhören und empathisches Reagieren
• Klare und eindeutige Aussagen auch bei schwierigen Botschaften
• Deeskalation in emotional aufgeladenen Gesprächen
• Effektive Fragetechniken zur Zielerreichung
• Umgang mit persönlichem Stress und Belastungen

Methoden:
Das Training kombiniert theoretische Grundlagen, interaktive Gruppenarbeiten und realistische Rollenspiele. Individuelles Feedback unterstützt die nachhaltige Weiterentwicklung.

Ihr Team lernt, auch in angespannten Situationen sicher und professionell zu agieren – mit Klarheit, Empathie und Lösungsorientierung für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

Gibt es im Tagesgeschäft überhaupt noch eine Zeit, in der wir keine Gespräche führen? Wahrscheinlich eher selten, denn gerade im Moment bilden positive Telefonate und konstruktive virtuelle Meetings den „Kitt“ für gute Kundenbeziehungen.

Unabhängig ob telefonisch oder „Face to Face“ im virtuellen Raum: Kunden wollen mit ihrem Anliegen in erster Linie ernst genommen werden, denn es gibt immer einen guten Grund für das Gespräch. Manchmal ist es ein Problem, manchmal auch nur eine fehlende Information – auf jeden Fall erwarten Kunden einen Ansprechpartner, der sich kümmert, mit ihm gemeinsam praktikable Lösungen entwickelt und positiv nach vorne blickt. Gerade dann, wenn Vieles nicht mehr so einfach und klar erscheint, wie noch vor einiger Zeit.

Die Teilnehmer erweitern ihr Wissen und ihre Fähigkeiten im Bereich Citrix-Networking, indem sie sich für diesen fünftägigen Kurs einschreiben. Er behandelt die Grundlagen von Citrix ADC, einschließlich sicherem Load Balancing, High Availability und Operations Management, und konzentriert sich auch auf Citrix Gateway. Sie werden lernen, einen sicheren Remote-Zugriff auf Anwendungen und Desktops bereitzustellen, indem sie Citrix Virtual Apps und Citrix Desktops mit Citrix Gateway integrieren.
Lernziel

• Identifizieren Sie die Funktionalität und Fähigkeiten von Citrix ADC und Citrix Gateway
• Erläuterung der grundlegenden Netzwerkarchitektur von Citrix ADC und Gateway
• Identifizieren Sie die Schritte und Komponenten zur Sicherung von Citrix ADC
• Konfigurieren von Authentifizierung, Autorisierung und Auditierung
• Integration von Citrix Gateway mit Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Desktops und anderen Citrix-Komponenten

Wie fördert man die Bindung der Mitarbeiter ans Unternehmen, ihr unternehmerisches Denken und Handeln? Nach unserer Erfahrung ist eine ergebnisbezogene Vergütung ein entscheidender Baustein für die emotionale Integration der Mitarbeiter ins Unternehmen. Hierzu werden im Unternehmen (im Hinblick auf die Entlohnung) für die Mitarbeiter überschaubare ergebnisverantwortliche Einheiten definiert. An die in der jeweiligen Einheit erwirtschafteten Ergebnisse werden dann Entgeltbestandteile der Mitarbeiter gekoppelt. In diesem firmeninternen Workshop diskutieren wir mit Ihnen, wie eine ergebnisbezogene Vergütung in ihrem Unternehmen aussehen und wie deren erfolgreicher Aufbau gelingen kann.

Hintergrund: Verkäufer verwenden im Verkaufsgespräch zu viele Produkt- und Produzentenvorteile statt Kunden- und Nutzenargumente. Auch die Fragetechnik wird zu wenig eingesetzt. Im Ergebnis erzeugen diese wenig kunden- und bedürfnisorientierten Verkaufsgespräche nur schwache Kaufimpulse. Hilflose Überredungs- und Überzeugungsversuche der Verkäufer enden oft in einer unnötigen Preisdiskussion.

Das Seminar stellt die neue Rechtslage gleichermaßen fundiert wie praxisnah dar und gibt wertvolle best practice Hinweise.

Ihr erfolgreicher Messeauftritt hängt maßgeblich von Ihrem Standpersonal ab. Die Frage ob Sie Ihr Messeinvestment mit einem Mehrumsatz wieder hereinholen steht und fällt mit Ihrem Messeteam. Mit dem LIVE-Messecoaching machen wir am ersten Messetag unter Livebedingungen an Ihrem Messestand Ihr Messeteam fit.