Seminare zum Thema Handel

Coaching arbeitet mit Methoden und Instrumenten, die heute auch für zeitgemäße Führung genutzt werden. Eine coachende Haltung des Vorgesetzten und eine coachende Gesprächsführung fördern das selbstverantwortliche Handeln und die Motivation der Mitarbeiter. Sie erarbeiten in diesem Seminar eine fokussierte Zusammenfassung des Coaching-Know-how, das Sie für die zeitgemäße Führung Ihrer Mitarbeiter nutzen können.  

Die Hierarchie ist nicht länger der allein wirksame Faktor in Organisationen. Hierarchien werden immer flacher und zusätzlich durch Matrix- oder Projektorganisationen aufgeweicht. Mitarbeiter sind nicht mehr nur einem einzigen Vorgesetzten verpflichtet, sondern je nach Aufgabe, Arbeitsgruppe und Projekt mehreren Stellen. Sie wollen und sollen in Arbeitsgruppen und Projekten immer häufiger und stärker auf Andere Einfluss nehmen, ohne direkte Weisungsbefugnis zu besitzen. - Über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg, auf gleicher hierarchischer Ebene oder sogar von unten nach oben! - Sie müssen in Lage sein, zu führen, ohne die Position eines Linienvorgesetzten zu haben!

Inhouse-Seminar. Ihre Mitarbeiter lernen sicheres Verhandeln im Pharma-Medizin-Umfeld, mit Apotheken, Pharma-Einkaufsverbünden, medizinischen Versorgungszentren, mit Kliniken oder Krankenkassen, KVern, GKV-SV. 
Sie trainieren die gute Vorbereitung für das Verhandlungsgespräch mit klaren Verhandlungszielen und sie trainieren es, den Verhandlungspartner im Pharmaumfeld positiv zu beeinflussen und souverän zu überzeugen.
Sie erhalten tiefe Einblicke in wirkungsvolle Taktiken für Verhandlungen in der Pharmabranche.

In diesem Online-Seminar stellen wir Ihnen verschiedene Hilfs- und Therapieangebote sowie die entsprechenden Anlaufstellen vor. So können Sie besser einschätzen, welche Beratungs- und Therapieoptionen im Bedarfsfall in Betracht kommen und wissen, an welche Stellen Sie Betroffene verweisen können. Darüber hinaus lernen Sie, welche ernst zu nehmenden Anzeichen es für eine Selbst- oder Fremdgefährdung gibt und was in diesen Fällen konkret zu tun ist.
Agenda 
• Ambulante oder stationäre Behandlung? Welche Angebote gibt es und für wen sind sie geeignet? 
• Wie kommt man an einen Psychotherapieplatz und wie an eine Einweisung in die Klinik? • Wann empfiehlt sich eine psychosomatische Reha und was ist bei der Antragstellung zu beachten. 
• Möglichkeiten der beruflichen Rehabilitation. 
• Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen - Aufbau eines Hilfenetzwerks. 
• Maßnahmen bei einem Verdacht auf Selbst- und Fremdgefährdung. • Psychiatrische Notfälle erkennen und handeln, Ansprechpartner im Falle einer berufsbedingten Traumatisierung einbinden.

Die Fortgeschrittenen-Schulung  SAFe® Agile Product Management (APM)vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, um in der Rolle eines agilen Produktmanagers innovative Lösungen im SAFe Umfeld zu entwickeln. Hierbei wird Design Thinking eingesetzt, um Ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und Produkte zu entwickeln, die wünschenswert, machbar und nachhaltig sind. Sie werden entdecken, wie kontinuierliche Erkundung Innovation vorantreibt. Und Sie erfahren, wie Sie eine Vision, eine Strategie und einen Fahrplan definieren, um bestehende Kunden zufrieden zu stellen und neue Kunden zu gewinnen.
In dieser Schulung lernen Sie

• Wie man Innovationen im Wertschöpfungsfluss schafft
• Wie man Design Thinking einsetzt, um Kundenorientierung zu erreichen und wünschenswerte, realisierbare und nachhaltige Produkte zu entwickeln
• eine Produktstrategie, eine Vision und einen Fahrplan für den Agile Release Train (ART) zu erstellen
• wie diese Produktstrategie genutzt werden kann, um Klarheit und Richtung für den ART festzulegen
• Wie man kurzfristige Roadmaps entwickelt und weiterentwickelt, die zu einem langfristigen Wert führen
• welche Denkweisen, Fähigkeiten und Werkzeuge notwendig sind, um erfolgreiche Produkte zu entwickeln

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Mit dem ISMI Certified Product Manager-Zertifikat dokumentieren Sie Ihre fachliche Kompetenz und verbessern so Ihre Chancen am Arbeitsmarkt und vergrößern den Erfolg Ihrer Firma. Anhand dreier Bausteine stellen Sie Ihre Stärke unter Beweis, sowohl in der Theorie als auch in der Praxis. Sie erarbeiten ein ausführliches Business Case, dessen Thema Sie gemeinsam mit einem Mentor abstimmen (am besten aus Ihrer eigenen Firma). Darüber hinaus überzeugen Sie mit der Vorstellung Ihrer Business Case Ergebnisse im Rahmen der Abschlussprüfung. Gemeinsam mit Ihrem ganzen Team werden Sie so über das gleiche Know-how verfügen und über abgestimmte Methoden und Tools. Die damit einhergehende Harmonisierung der Begrifflichkeiten wird die Kommunikation in Ihrem Team optimieren. Mit anderen Worten: Sie werden besser performen! Diese Prüfung und die Vorbereitungsseminare wurden in Kooperation mit Prof. Dr. Robert Pelzel, Lehrstuhl für Produktmanagement an der Hochschule Ingolstadt und Inhaber des ISM - Institut für Strategisches Management, entwickelt. Professor Pelzel selbst übernimmt auch die Rolle des Prüfers.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung.

Overview

An emerging trend in AI is the availability of technologies that add speech capabilities by enabling fast and accurate speech transcription in multiple languages for various use cases, including but not limited to customer self-service, agent assistance and speech analytics. This course takes the learners through applying IBM Watson Speech to Text and Text to Speech technology for their unique use case. The course starts by explaining at a high level some common business use cases for Watson Speech Services and the underlying science behind the technology of Watson Speech to Text and Text to Speech as developed by IBM, leverage the API methods for calling Speech services, customize, and deploy speech prototypes to suit your unique domain language and finally the course will end by integrating voice capabilities to an existing agent Watson Assistant using Watson Speech to Text and Text to Speech.

Der professionelle Umgang mit Beschwerden ist ein Schlüssel zur Verbesserung der Qualität im Kundenkontakt und ein wichtiges Instrument der Kundenbindung. Gerade in der heutigen Zeit ist dem Kunden ein freundlicher, zügiger und nachhaltiger Kundenservice sehr wichtig. Manchmal läuft jedoch etwas schief, der Kunde ist unzufrieden und beschwert sich. Nutzen Sie Beschwerden, um mit dem Kunden intensiv in den Kontakt zu kommen und für alle Seiten zufriedenstellende Lösungen zu finden.
Dieses Seminar vermittelt auf der einen Seite gut anwendbare Kommunikationstechniken im Beschwerdeprozess und ein Verständnis für die Perspektive des Kunden. Es gibt jedoch auch Raum, das eigene Handeln zu betrachten und durch Anwendung einfacher Techniken mehr Gelassenheit und Souveränität bei der Abwicklung von Beschwerden zu erreichen.

Dank dieses #UP Lern- und Umsetzungsprogramms werden Sie Meetings konkrete, auf Performance ausgerichtete Teamgewohnheiten weiterentwickeln:

• Ihre Verhandlungskompetenz im Projekt steigern
• Ihre Fähigkeiten zur Verhandlung von Win-win-Beziehungen entwickeln
• noch besser ausgerüstet sein, um auch schwierige Verhandlungssituationen zu meistern.

Sie können Ihre Verhandlungskompetenzen durch eine Verknüpfung aus digitalem Lernen, Live Online-Sessions und Unterstützung durch Mentoren erwerben, vertiefen und im Arbeitsalltag anwenden. Dieses Format nennen wir #UP. Es folgt einem personalisierbaren Lernpfad, der nachweisbaren Lernerfolg sicherstellt.

Ihre persönliche Beratung und Buchung zum nächstmöglichen Termin nehmen wir individuell vor. Bitte nutzen Sie die Kontaktaufnahme.

In diesem Telefontraining für Auszubildende geht es darum, sich selbst und das Unternehmen professionell nach außen darzustellen. Nichts wird dem Zufall überlassen. Die Auszubildenden lernen, ein Gespräch am Telefon gekonnt zu führen und sowohl den Wünschen des Anrufers, als auch dem eigenen Unternehmen gerecht zu werden.
(auch als Online-Seminar buchbar)