Interkulturelle Trainings finden – Interkulturelle Kompetenz lernen

Interkulturelle Kompetenz für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Wir leben in einer globalisierten Welt, in der Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen aufeinandertreffen und zusammenarbeiten. Andere Länder, andere Sitten: Internationale KundInnen und Projekte erfordern Mitarbeitende, die im Umgang mit anderen Kulturen fit sind. Die Wahrnehmung von Vertragsgrundlagen, Führungsrollen oder auch zeitlichen Abläufen können allerdings weit auseinander liegen. Damit die Zusammenarbeit dennoch erfolgreich verläuft, ist es wichtig, die kulturellen Unterschiede zu verstehen und zu respektieren. In diesem Media Workshop lernen Sie, künftig in interkulturellen Situationen sicher aufzutreten, Missverständnisse zu vermeiden und erfolgreich zusammen zu kommunizieren und zu arbeiten.

Selbst innerhalb der europäischen Industriegesellschaft gibt es – trotz vieler Ähnlichkeiten –
deutliche Unterschiede in den Prozessen von Planung, Information, Motivation und Führung.
Diese werden im Sozialverhalten und bei der Konfliktbewältigung sichtbar. Aber auch im
Arbeitsverhalten und im Rahmen der Arbeitsorientierung können interkulturelle Unterschiede
auftreten. Im Idealfall stellen solche Differenzen ein kreatives Potenzial für die Entwicklung
innovativer Ideen dar. Oft führen sie jedoch zu Missverständnissen, Verärgerung oder
Misstrauen, wodurch die Zusammenarbeit zunehmend belastet wird.
Nur wer solche Unterschiede bewusst wahrnimmt, vermeidet Kosten, Zeitverlust, Fettnäpfchen
und Konflikte. Für Sie als im interkulturellen Kontext agierende Führungskraft sind deshalb
weitreichende Kenntnisse in interkultureller Kommunikation besonders wichtig. Denn gerade die
Dynamiken in Projektteams werden durch kulturelle Unterschiede erheblich beeinflusst. So ist
die Einschätzung von richtigem bzw. angemessenem Verhalten abhängig vom eigenen kulturellen
Hintergrund. Denn es herrschen – je nach kultureller Herkunft – bereits unterschiedliche
Auffassungen über die Notwendigkeit bzw. Ausdrucksformen von Führungsmacht. Sie sensibilisieren
sich im Training für die interkulturelle Teamarbeit und ihre Besonderheiten.

Die heutige Arbeitswelt befindet sich in einem stetigen Wandel, beeinflusst durch Mega-Trends wie Digitalisierung, Individualisierung und Globalisierung. Im berufsbegleitenden Online-Master Wirtschaftspsychologie erhältst du einen Einblick in verschiedene Felder der Wirtschaftspsychologie und wirst auf neue und komplexe Aufgaben und Herausforderungen insbesondere im Personalbereich, der Beratung und in Führungspositionen vorbereitet.

Exzellenter Kundenservice für Kunden aus der ganzen Welt

In Dienstleistungs- und Serviceberufen, wünscht man sich immer den perfekten Kundenservice abzuliefern, den Kunden ein „WOW“ abzugewinnen. Allerdings wird guter Kundenservice je nach Kulturkreis verschieden wahrgenommen. Gerade im Bereich von Service und Dienstleistung sind es oft die kulturellen Nuancierungen die den Unterschied ausmachen.

In diesem Seminar erlernen Sie interkulturelle Kompetenz mit dem Schwerpunkt Kundenservice und Dienstleistung. Sie erwerben die Fähigkeit im Kontext von verschiedensten Kulturen einen jeweils tollen und großartigen Kundenservice abzuliefern.

Neben den feinen Nuancen beschäftigen wir uns natürlich auch mit den No-Gos im internationalen Kontext.

Exzellenter Kundenservice für Kunden aus der ganzen Welt

In Dienstleistungs- und Serviceberufen, wünscht man sich immer den perfekten Kundenservice abzuliefern, den Kunden ein „WOW“ abzugewinnen. Allerdings wird guter Kundenservice je nach Kulturkreis verschieden wahrgenommen. Gerade im Bereich von Service und Dienstleistung sind es oft die kulturellen Nuancierungen die den Unterschied ausmachen.

In diesem Seminar erlernen Sie interkulturelle Kompetenz mit dem Schwerpunkt Kundenservice und Dienstleistung. Sie erwerben die Fähigkeit im Kontext von verschiedensten Kulturen einen jeweils tollen und großartigen Kundenservice abzuliefern.

Neben den feinen Nuancen beschäftigen wir uns natürlich auch mit den No-Gos im internationalen Kontext.

1-tägiges Training: Wichtige Hinweise zu Verhandlungen, Meetings und der japanischen Entscheidungsfindung. Tipps für die Zusammenarbeit, jenseits vom korrekten Überreichen der Visitenkarten. 

Ein sicherer, souveräner und erfolgreicher Umgang mit japanischen Kollegen und Geschäftspartner: In unserem Japan Trainings erlernen Sie u.a. wie Sie mit der sehr indirekten Kommunikation und der anderen Art von Verhandlungen und Entscheidungsfindungen umgehen können, damit Ihre Kooperation mit Japanern erfolgreich und stressfrei wird!

Wer mit Japanern zusammenarbeitet und dabei erfolgreich sein möchte, benötigt eine solides Hintergrundwissen über die japanische Geschäftskultur. Genau an diesem Punkt setzt unser Japan Training an: Wir vermitteln Ihnen die Grundlagen für ein erfolgreiches Verhandeln, Arbeiten und Kooperieren mit Ihren japanischen Partnern. Das Seminar wird praxisnah und realitätsbezogen von einer japanisch sprechenden Trainerin mit mehrjähriger beruflicher Erfahrung in Japan durchgeführt. Typische Teilnehmerfragen, wie "Was ist ein Ja, bzw. Nein?", "Die Entscheidungen dauern ewig. Wie kann ich das beschleunigen?",  "Warum sind immer so viele Namen im E-Mail-Verteiler?" oder "Wie bekomme ich Japaner dazu sich aktiv an Diskussionen zu beteiligen?" und weitere Fragezeichen werden hier beantwortet.

In diesem Seminar erleben Sie hautnah, wie es sich anfühlt, in den Schuhen eines Anderen zu gehen. Hierbei richten wir unser Augenmerk insbesondere auf die Diversität der kulturellen Unterschiede sowie Besonderheiten zwischen Menschen. Dieser Workshop dient dem Ziel, interkulturelle Synergiepotenziale in Form von Innovation sichtbar und nutzbar zu machen.

für Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit Kunden, Dienstleistern oder Kollegen/Innen anderer Nationalitäten im In- wie Ausland zusammenarbeiten.

Um bei Verhandlungen in Englischer Sprache erfolgreich zu sein, bedarf es mehr als reines Übersetzen, denn der Verhandlungspartner hat aufgrund eines anderen kulturellen Hintergrundes auch andere Werte, Erwartungen und Verhaltensweisen. Was beim Verhandeln mit Deutschen erfolgreich funktioniert, kann bei Briten, Amerikanern und Anderen Irritationen und Verärgerung auslösen. Neben dem Input von Informationen werden im Seminar Verhandlungssituationen simuliert. Damit ein hoher Praxisbezug gewährleistet werden kann, sind die Teilnehmer aufgefordert, passende Themen und Anliegen aus dem beruflichen Alltag mitzubringen, die im Seminar in Rollenspielen geübt werden können.

Lernen Sie die wirtschaftlichen und kulturellen Besonderheiten Chinas in unserem Seminar kennen, optimieren Sie Ihre interkulturelle Kompetenz und erfahren Sie, wie die Kommunikation mit den Geschäftspartnern dieser fremden Kultur gelingt.