Kundenbindung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenbindung SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 385 Schulungen (mit 4.262 Terminen) zum Thema Kundenbindung mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
E-Learning
Weiterbildung Online Marketing Manager und Digital Skills
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Du bist fasziniert von der schönen neuen Onlinewelt. Und nutzt bereits privat alle Möglichkeiten und Angebote intensiv? Dann bau Dein Interesse aus und mach das Online-Marketing zu Deinem Fachgebiet. Damit Du bei der Konzeption und Umsetzung von Online-Kampagnen, Webshops und Websites in Zukunft mitwirken kannst. Deine Weiterbildung Online Marketing-Manager:in und Digital Skills setzt auf ein profundes Fachwissen verbunden mit zusätzlichen digitalen Kompetenzen.
Du näherst Dich dem Thema erst einmal grundlegend. Dazu gehören Formen und Kanäle des Onlinemarketings sowie dazugehörige Strategien. Weiter geht’s mit der eigentlichen Mediaplanung für Online-Kampagnen und dem Online-Recht. Du beschäftigst Dich mit dem Aufbau Websites, Webshop, Blogs oder Online-Marktplätzen. Und natürlich mit zwei weiteren heißen Thema: Mobile Marketing und Social Media Marketing. Inklusive der dazugehörigen Disziplinen wie Content Marketing, Native Advertising, Influencer Marketing und Virales Marketing. Erst dann bist Du bereit für eine crossmediale Kampagnenplanung auf allen Onlinekanälen, die Du mit entsprechenden Monitoring- und Analysetools zielsicher aussteuerst. Mit dem zusätzlichen Modul „Digital Skills“ erörterst Du Aspekte der digitalen Transformation in Unternehmen. Und erlernst neue technologische Fähigkeiten, die es Dir später leichter machen, digital zu arbeiten.
Du näherst Dich dem Thema erst einmal grundlegend. Dazu gehören Formen und Kanäle des Onlinemarketings sowie dazugehörige Strategien. Weiter geht’s mit der eigentlichen Mediaplanung für Online-Kampagnen und dem Online-Recht. Du beschäftigst Dich mit dem Aufbau Websites, Webshop, Blogs oder Online-Marktplätzen. Und natürlich mit zwei weiteren heißen Thema: Mobile Marketing und Social Media Marketing. Inklusive der dazugehörigen Disziplinen wie Content Marketing, Native Advertising, Influencer Marketing und Virales Marketing. Erst dann bist Du bereit für eine crossmediale Kampagnenplanung auf allen Onlinekanälen, die Du mit entsprechenden Monitoring- und Analysetools zielsicher aussteuerst. Mit dem zusätzlichen Modul „Digital Skills“ erörterst Du Aspekte der digitalen Transformation in Unternehmen. Und erlernst neue technologische Fähigkeiten, die es Dir später leichter machen, digital zu arbeiten.
E-Learning
E-Commerce Manager (IHK) - online
- 03.12.2024- 20.03.2025
- online
- 1.904,00 €
Der Zertifikatslehrgang bietet einen Überblick über alle Bereiche, in denen ein E-Commerce Manager wirksam werden kann. Er vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online-Shop verkaufswirksam zu gestalten und einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.
Modul 1: Grundlagen E-Commerce: Akteure und Rahmenbedingungen
Modul 2: Online-Shop: Anforderungen und Ausgestaltungen
Modul 3: Online-Marketing: E-Commerce Kommunikation im Mix
Modul 4: Web-Controlling: Optimierungswege für den Online-Handel
Modul 5: Logistik/Fulfillment: Effiziente Warenwirtschaft und Retouren
Modul 1: Grundlagen E-Commerce: Akteure und Rahmenbedingungen
Modul 2: Online-Shop: Anforderungen und Ausgestaltungen
Modul 3: Online-Marketing: E-Commerce Kommunikation im Mix
Modul 4: Web-Controlling: Optimierungswege für den Online-Handel
Modul 5: Logistik/Fulfillment: Effiziente Warenwirtschaft und Retouren
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Was ist ein Kunde und was macht die Beziehung zu ihm aus?
Was ist Kundenorientierung und was macht Kundenzufriedenheit aus?
Bedürfnis- und Lösungsorientierung sowie Widerspruchsmanagement als Grundlagen kundenorientierten Verhaltens
Kommunikative Umsetzung dieser Anforderungen in Form von Gesprächssimulationen
Eigene Schwächen und Widerstände erkennen
Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
Bearbeitung von Praxisfällen der Teilnehmer
Was ist Kundenorientierung und was macht Kundenzufriedenheit aus?
Bedürfnis- und Lösungsorientierung sowie Widerspruchsmanagement als Grundlagen kundenorientierten Verhaltens
Kommunikative Umsetzung dieser Anforderungen in Form von Gesprächssimulationen
Eigene Schwächen und Widerstände erkennen
Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
Bearbeitung von Praxisfällen der Teilnehmer
Webinar
Selbstständige/r Reiseberater/-in (IHK)
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 1.905,00 €
Mit der andauernden Corona-Krise geht eine Verschärfung struktureller Probleme in der Touristik einher. Ertragsschwache Bereiche sind insbesondere Pauschalreiseveranstalter sowie die reine Reisevermittlung. Durch ausbleibende Umsätze ist die Lage von Reisebüros und Veranstaltern hochbrisant.
Auch wenn sich die Nachfrage aufgrund von Corona-Lockerungen erholen könnte, bleiben viele Reisebüros stark geschädigt zurück. Eine sich normalisierende Nachfrage würde in Zukunft auf ein zu knappes Angebot an Reiseberatern treffen. Demnach gilt es, rechtzeitig der Frage nachzugehen, wie eine zielgruppengerechte Reiseplanung zukünftig ausgestaltet werden kann.
Selbstverständlich gibt es (nach wie vor) jede Menge Online-Buchungsportale, doch nicht jeder Reisende wünscht solch eine „unpersönliche“ Buchungsatmosphäre. Viel eher wird eine konkrete Ansprechperson erwartet, die die eigene Wunschreise ausgestaltet.
Und an dieser Stelle kommen Sie ins Spiel! Mit diesem Kurs zeigen wir Ihnen auf, wie Sie den Weg zum/zur Selbstständigen Reiseberater/-in erfolgreich gehen und für eine professionelle Reiseplanung als Ansprechpartner/-in fungieren. Mit dem Kurs schaffen Sie es, für Ihr eigenes neues Business Klarheit und Souveränität zu erlangen. Schöpfen Sie Ihr bisher unentdecktes Potenzial bewusster und vollkommener aus.
Erwerben Sie ein branchenanerkanntes Zertifikat der IHK Bildungszentrum Dresden gGmbH als Selbstständige/r Reiseberater/-in und gestalten Sie Ihr eigene Zukunft in vielfältiger Weise!
Auch wenn sich die Nachfrage aufgrund von Corona-Lockerungen erholen könnte, bleiben viele Reisebüros stark geschädigt zurück. Eine sich normalisierende Nachfrage würde in Zukunft auf ein zu knappes Angebot an Reiseberatern treffen. Demnach gilt es, rechtzeitig der Frage nachzugehen, wie eine zielgruppengerechte Reiseplanung zukünftig ausgestaltet werden kann.
Selbstverständlich gibt es (nach wie vor) jede Menge Online-Buchungsportale, doch nicht jeder Reisende wünscht solch eine „unpersönliche“ Buchungsatmosphäre. Viel eher wird eine konkrete Ansprechperson erwartet, die die eigene Wunschreise ausgestaltet.
Und an dieser Stelle kommen Sie ins Spiel! Mit diesem Kurs zeigen wir Ihnen auf, wie Sie den Weg zum/zur Selbstständigen Reiseberater/-in erfolgreich gehen und für eine professionelle Reiseplanung als Ansprechpartner/-in fungieren. Mit dem Kurs schaffen Sie es, für Ihr eigenes neues Business Klarheit und Souveränität zu erlangen. Schöpfen Sie Ihr bisher unentdecktes Potenzial bewusster und vollkommener aus.
Erwerben Sie ein branchenanerkanntes Zertifikat der IHK Bildungszentrum Dresden gGmbH als Selbstständige/r Reiseberater/-in und gestalten Sie Ihr eigene Zukunft in vielfältiger Weise!
Webinar
LIVE Webinar: Kundengespräche deeskalieren bei Beschwerden
- 25.11.2024
- online
- 464,10 €
Nie mehr ärgern über schwierige Kundengespräche
Das bietet Ihnen das Seminar
Typische Beschwerdeauslöser und Eskalationsstufen
Deeskalations- und Lösungsstrategien
Konfliktlösungsdialoge erfolgreich gestalten
Crashkurs Mietverwaltung: Von A wie Abnahmeprotokoll bis Z wie Zahlungsverzug
- 19.09.2024- 20.09.2024
- Eching
- 1.475,60 €
Für die fachlich äußerst komplexe und verantwortungsvolle Aufgabe der Mietverwaltung benötigen Sie umfangreiches mietrechtliches, betriebswirtschaftliches und praktisches Know-how. So lernen Sie Neues aus dem Mietrecht mit Blick in die Zukunft kennen und umzusetzen. Neben der Vermittlung von mietrechtlichen Grundlagen werden Sie mit den organisatorischen und kaufmännischen Aspekten der modernen Mietverwaltung vertraut gemacht. Anhand zahlreicher Übungen in Gruppenarbeit und Beispielen aus der Praxis können Sie Ihre Verwaltung effizient und rechtssicher gestalten. Praxistipps helfen Ihnen bei der Strukturierung Ihres Tagesablaufs. Sie wissen, wie Sie Kund:innen und Immobilienbestände kompetent und zufriedenstellend unter Einhaltung von Basics der Datenschutzgrundverordnung betreuen. Der Umgang mit der CO2-Abgabe, E-Mobilität, Solarwärme bzw. Photovoltaik, Trinkwasserverordnung und Balkonsolarkraftwerken wird Ihnen leicht gemacht. Ebenso wird die KI (künstliche Intelligenz) in der Mietverwaltung betrachtet.
Verkaufstraining: Motiviert und erfolgreich im B2B Vertrieb
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.380,40 €
Rhetorik für Telefon-Akquise und Neukundengewinnung • Verkaufsstrategien und Verkaufspsychologie für erfolgreiche Verkaufsgespräche • Professionelle Vertragsverhandlungen und Preisverhandlungen nicht nur am Telefon
Webinar
Live-Online: Crashkurs Mietverwaltung: Von A wie Abnahmeprotokoll bis Z wie Zahlungsverzug
- 29.08.2024- 30.08.2024
- online
- 1.475,60 €
Für die fachlich äußerst komplexe und verantwortungsvolle Aufgabe der Mietverwaltung benötigen Sie umfangreiches mietrechtliches, betriebswirtschaftliches und praktisches Know-how. So lernen Sie Neues aus dem Mietrecht mit Blick in die Zukunft kennen und umzusetzen. Neben der Vermittlung von mietrechtlichen Grundlagen werden Sie mit den organisatorischen und kaufmännischen Aspekten der modernen Mietverwaltung vertraut gemacht. Anhand zahlreicher Übungen in Gruppenarbeit und Beispielen aus der Praxis können Sie Ihre Verwaltung effizient und rechtssicher gestalten. Praxistipps helfen Ihnen bei der Strukturierung Ihres Tagesablaufs. Sie wissen, wie Sie Kund:innen und Immobilienbestände kompetent und zufriedenstellend unter Einhaltung von Basics der Datenschutzgrundverordnung betreuen. Der Umgang mit der CO2-Abgabe, E-Mobilität, Solarwärme bzw. Photovoltaik, Trinkwasserverordnung und Balkonsolarkraftwerken wird Ihnen leicht gemacht. Ebenso wird die KI (künstliche Intelligenz) in der Mietverwaltung betrachtet.
Webinar
Reklamationsmanagement Schulung Online – so gestalten Sie Ihre Prozesse kundenorientiert
- 12.08.2024
- online
- 589,05 €
In dieser Reklamationsmanagement Schulung im Online-Format lernen Sie, wie Sie mit einem effizientem Reklamationsmanagement Ihre internen Prozesse verbessern und stabilisieren und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Wenn es zu Beschwerden und Reklamationen kommt, geht sie immer auf Kosten der Kundenzufriedenheit. Fehler lassen sich nicht immer vermeiden. Kunden verzeihen meistens einen Fehler. Kommt es aber wiederholt zu Fehlern, dann steht auch gleich die Geschäftsbeziehung auf dem Spiel.
Die Kundenzufriedenheit ist somit ein wichtiger Faktor für Ihren Geschäftserfolg. Damit es zu keiner Beeinträchtigung der Kundenbeziehung kommt, spielt ein effizientes und perfektes Reklamationsmanagement eine zentrale Rolle. Ziel ist es dabei, eine Null-Fehler-Qualität zu erreichen.
ChatGPT & Co. im Kundenservice
- 18.11.2024- 19.11.2024
- München
- 2.136,05 €
Die Analysten sind sich einig: Contact Center und Service-Organisationen stehen vor einem bedeutenden Wandel durch den Einsatz von KI, der zu erheblichen Einsparungen und Verschiebungen in CS und CX führen wird.
In diesem Seminar lernen Sie, warum KI die Spielregeln ändert, welche strategischen Maßnahmen und Technologien entscheidend sein werden. Es vermittelt Perspektiven und Handlungsfelder der KI-Transformation, um eine agile, kundenzentrierte Zukunft für Kundendialoge zu entwickeln und Arbeitsplätze zu modernisieren.
