Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In dem Online-IHK-Zertifikatslehrgang Digitale*r Innovations- und Produktmanager*in (IHK) lernen Sie Tools zur Steigerung von Effizienz sowie Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle, Services und Produkten kennen und steuern.

Der Einsatz von Facebook, Instagram, LinkedIn & Co. zur Kundengewinnung, Kundenbindung oder zur Gewinnung neuer Mitarbeiter gehört für die meisten Unternehmen heute zum Standard.
Jedoch gibt es auch rechtliche Fallstricke und Compliance Themen zu beachten:

Welche Fotos darf ich als Unternehmen posten?
Was geschieht, wenn Mitarbeiter Fotos für Postings zur Verfügung stellen und das Unternehmen dann verlassen?
Können Bußgelder der Datenschutzaufsichtsbehörde drohen?
Was ist bei der Veranstaltung von Gewinnspielen zu beachten?
Wie gehe ich mit Negativbewertungen und Negativkommentaren bei Google oder auf den genutzten Social-Media-Kanälen um?

Erhalten Sie einen kurzweiligen Überblick über diese und mehr Themen durch unseren Referenten, Rechtsanwalt und Fachanwalt für IT-Recht Benedikt Klas, LL.M. (www.faecherstadt-rechtsanwaelte.de), um langfristig rechtssicher und erfolgreich Social Media für Ihr Unternehmen zu nutzen.

DIE QUALITÄT/PERFORMANCE DER UNTERNEHMENSLEISTUNG MESSBAR VERBESSERN

haben wir Bewusstsein rund um die wertvollen Chancen im zielführenden Umgang mit Feedback geschärft. Wir haben Methoden kennen- und anwenden gelernt, um Lob und Kritik/Beschwerden/Reklamationen gleichermaßen zielführend anzunehmen und der Wiederholung oder Lösung zu zuführen, das Selbstbewusstsein der Akteure und das Image des Unternehmens zu stärken.

Um „Lernen“, „Messen“ und „Verbessern/Erneuern“ zu ermöglichen, müssen alle Feedbacks - positiv wie kritisch - zusammengeführt und priorisiert werden. Der Beginn oder die Optimierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Betrieb ist Ziel, um nachhaltig zu profitieren und im Team langfristig erfolgreich zu agieren. 

Es erwarten Sie Handlungsempfehlungen für Unternehmer, die Kundenerfahrungen verbessern, bestehende Services optimieren und neue Serviceleistungen entwickeln wollen.

Eine angemessene Vorbereitung auf die Preisargumentation und Abschlusstechnik ist essenziell für die Erfolgsaussichten einer Verkaufsverhandlung. Ein geschicktes Vorgehen ist notwendig, um das erwartete Ergebnis möglichst zu optimieren. Preisverhandlungs- und Abschlusstechniken können über erfolgreiche Verkaufsverhandlungen entscheiden. Unsere Seminare zu diesem Thema vermitteln Ihnen praxisnahes Wissen, mit dem Sie Ihre Kunden und Geschäftspartner in zukünftigen Verhandlungen überzeugen können.

In diesem Telefontraining für Auszubildende geht es darum, sich selbst und das Unternehmen professionell nach außen darzustellen. Die Auszubildenden lernen, ein Gespräch am Telefon gekonnt zu führen und sowohl den Wünschen des Anrufers, als auch den Vorstellungen des eigenen Unternehmens gerecht zu werden.(auch als Inhouse-Seminar oder in Ihrer Stadt)

1. Informationen
> Beschaffungsmarktforschung

2. Analyse
> Kostenbeeinflussungsmöglichkeiten
> Wertanalyse
> Make or buy
> Analysemittel des Einkaufs

3. Strategie
> Portfolio - Technik
> Einzelstrategie nach Portfolio
> Strategie der Preisabwehr
> Die Argumente für die Preisabwehr (Checkliste)
> Die Preisabwehr-Schreiben

4. Praktisches Vorgehen
> Zielfestsetzung
> Kalkulation des Zielpreises
> Verhandlungsvorbereitung

5. Methoden der Preisanalysen- und rechnung
> Kalkulation der Material- und Personal - Kostenerhöhungen
> Deckungsbeitragsrechnung mit Kapazitätsauslastung
> Prozeßkostenrechnung
> Target Costing

6. „Werkzeugkasten der Verkäufer“
> Mittel der Beeinflussung
> Gesprächsatmosphäre
> Rhetorische Mittel
> Körpersprache und ihre bewußte Anwendung/Gestaltung
> Kundenprofil
> Psychologische Hilfsmittel
> Bewährte Gesprächstechniken
> Faktenvorbereitung und Präsentation
> Abschlußverhalten

7. „Tricks der Verkäufer“

8. Bewährte Verkaufsstrategien

9. Verkäufertypen ( 3 - 5 - 8 Phasen-Modell) und Verkaufserfolg

10. Die wichtigsten Verkaufsseminare und ihre „Denke“ auf einen Blick

11. Das Wichtigste: Wie muß sich der Einkauf auf 6-10 einstellen?

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Fach- und Führungskräfte müssen in unterschiedlichen Gesprächssituationen mit rhetorischer Kompetenz kommunizieren, überzeugen und ihre Meinung einprägsam zum Ausdruck bringen. In unserem Rhetorikseminar erlernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationskraft stärken und dabei Ihr sprachliches und körpersprachliches Potenzial anhand von Praxissituationen wesentlich verbessern können. Mitarbeiter und Kundengespräche, Impulsvorträge, Teammeetings und viele weitere Gesprächsanlässe, die in Ihrem Alltag auch spontan und ohne große Vorbereitung entstehen können, werden Sie erfolgreich meistern.

Vor dem Hintergrund der Projektarbeit, beziehungsweise dem Projektmanagement, können Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Projektleiter oder den einzelnen Teammitgliedern für Spannungen sorgen und Konfliktsituationen herbei beschwören. Deshalb zählt gelebtes Konfliktmanagement zu den wichtigsten Tools im Projektmanagement. Projektleiter sollten in der Lage sein, eine mögliche Eskalation durch Missverständnisse oder andere Ansichten der Teammitglieder im Vorfeld zu vermeiden. Deshalb ist ein Training im Umgang mit Konflikten in Projekten der Schlüssel zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit.
Das Seminar richtet sich an alle, die in einem Projektteam arbeiten. Das können sowohl Führungskräfte und Vorgesetzte, aber auch Mitarbeiter und Kollegen sowie Kunden und Lieferanten sein. Alle Parteien profitieren von einem funktionierenden Konfliktmanagement in Projekten.
Der theoretische Teil des Seminars vermittelt Ihnen in einer umfangreichen, interaktiven Präsentation die Grundlagen des Konfliktmanagements. Darauf aufbauend zeigen wir Ihnen anhand von praktischen Übungen, wie professionelles Konfliktmanagement in Projekten aussieht. Damit können Sie Ihr neu erlangtes Wissen direkt in der Praxis anwenden.

Verkaufen ist nicht gleich verkaufen. Widerstände und Ablehnungen können zu Unsicherheit und fehlendem Erfolg führen. Unser intensives Verkaufstraining hilft Ihnen, diese Hürden zu überwinden und im Verkauf erfolgreich zu agieren.

Unser Verkaufstraining bietet die Lösung. Sie lernen, Kunden mit einem positiven, emotionalen Gesamteindruck zu gewinnen und Verkaufsstrategien zu perfektionieren. Praktische Übungen und individuelles Feedback fördern Ihre Weiterentwicklung.

Nach diesem Seminar werden Sie:

• Erfolgreich und selbstbewusst verkaufen.
• Verkaufspsychologie und Verkaufsprozesse verstehen.
• Kundenbedürfnisse besser analysieren und ansprechen.
• Schwierige Kunden souverän meistern und Einwände überwinden.

Verkaufen ist nicht gleich verkaufen. Widerstände und Ablehnungen können zu Unsicherheit und fehlendem Erfolg führen. Unser intensives Verkaufstraining hilft Ihnen, diese Hürden zu überwinden und im Verkauf erfolgreich zu agieren.

Unser Verkaufstraining bietet die Lösung. Sie lernen, Kunden mit einem positiven, emotionalen Gesamteindruck zu gewinnen und Verkaufsstrategien zu perfektionieren. Praktische Übungen und individuelles Feedback fördern Ihre Weiterentwicklung.

Nach diesem Seminar werden Sie:

• Erfolgreich und selbstbewusst verkaufen.
• Verkaufspsychologie und Verkaufsprozesse verstehen.
• Kundenbedürfnisse besser analysieren und ansprechen.
• Schwierige Kunden souverän meistern und Einwände überwinden.