Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In diesem Seminar erleben Sie als Techniker/-in, worauf es beim Kundenbesuch neben Ihrem technischen Fachwissen ankommt. Sie erfahren, wie Sie als Repräsentant/-in Ihres Unternehmens aktiv zur Kundenbindung beitragen, indem Sie im persönlichen Gespräch freundlich und kompetent beraten, auf Kundenwünsche gezielt eingehen und weitest-gehend alle Probleme serviceorientiert lösen.

Sie lernen, Gespräche mit Kunden/-innen noch bewusster und routinierter zu führen, auf Reklamationen angemessen zu reagieren und Ihr eigenes Unternehmen noch stärker mit den Augen Ihrer Kunden/-innen zu sehen.

Die Weiterbildung zur Fachkraft für chemische Produktion und Anlagentechnik verschafft den Teilnehmern berufsspezifische Handlungskompetenz für anlagen- und verfahrenstechnische Produktionsprozesse der chem. Industrie.

Entscheiden Sie sich jetzt für den Diplomlehrgang Dienstleistungsmarketing! Gemeinsam mit uns werden Sie zum Experten in Sachen Dienstleistungsmarketing  – und das völlig flexibel neben dem Berufsalltag. Dank modernster Prüfungstechnologien absolvieren Sie alle Prüfungen online – wann und wo auch immer Sie wollen. Starten Sie den Diplomlehrgang jederzeit und schließen Sie Ihn bereits nach vier Monaten ab.

​Die Rahmenbedingungen für Organisationen ändern sich rasant (Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambivalenz). Daher braucht es neue Lösungsansätze und Methoden. Zunächst in der Softwareentwicklung entstanden, halten nun agile Arbeitsmethoden Einzug und erweisen sich in vielen Bereichen als hoch motivierend und erfolgreich.



https://www.coaching-und-training.de/leistungen/training/agile-arbeitsmethoden/

Damit Agilität nachhaltig ermöglicht wird, Agile Methoden angewandt werden und die Organisation agiler agiert braucht es einen anderen Arbeitskontext, neue Impulse und eine andere Art von Zusammenarbeit, welche Collaboration ermöglicht.

New Work - welche  Parameter und Methoden braucht es? Welches Umfeld macht Sinn? Wie bunt darf es sein? Wie exotisch muss es sein, um anderes Denken und damit Effektivität und Innovation zu ermöglichen?

New Mind - welche Einstellung und innere Haltung brauchen Führungskräfte und Mitarbeiter, um Agilität zu ermöglichen? Wie viel Kundenorientierung verträgt es? Balance finden zwischen Flow & Stress!

New Lead - Mitarbeiter und Teamführung auf Augenhöhe - wie geht das? Die neue Führungs - Rollen beherrschen. Welche Steuerungsmöglichkeiten hat die Führungskraft zur Verfügung, um Collabation zu ermöglichen?

Telefontraining mit Praxis-Übungen an Telefonanlage • Professionell und richtig telefonieren • Rhetorik und Gesprächsführung am Telefon • schwierigen Situationen, Personen & Beschwerden am Telefon meistern

In dieser Reklamationsmanagement Schulung im Online-Format lernen Sie, wie Sie mit einem effizientem Reklamationsmanagement Ihre internen Prozesse verbessern und stabilisieren und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Wenn es zu Beschwerden und Reklamationen kommt, geht sie immer auf Kosten der Kundenzufriedenheit. Fehler lassen sich nicht immer vermeiden. Kunden verzeihen meistens einen Fehler. Kommt es aber wiederholt zu Fehlern, dann steht auch gleich die Geschäftsbeziehung auf dem Spiel.

Die Kundenzufriedenheit ist somit ein wichtiger Faktor für Ihren Geschäftserfolg. Damit es zu keiner Beeinträchtigung der Kundenbeziehung kommt, spielt ein effizientes und perfektes Reklamationsmanagement eine zentrale Rolle. Ziel ist es dabei, eine Null-Fehler-Qualität zu erreichen.

In den Bereichen Einkauf, Marketing und Vertrieb werden sowohl große Summen ausgegeben als auch eingenommen. Dies ist einer von vielen Gründen, weshalb die Interne Revision ein besonderes Augenmerk auf die Abteilungen legen sollte. Im Marketing müssen Strategien kontinuierlich überprüft und die Interne Revisioneinbezogen werden, um Schwachstellen wie falsch kalkulierte Budgets, mangelnde Kundenorientierung und Compliance-Verfehlungen zu identifizieren. Im Vertrieb stehen Effizienz und Effektivität im Fokus, mit Schwachstellen wie fehlender Vernetzung und nicht compliance-konformen Anreizsystemen. Der Einkauf birgt hohe Korruptionsrisiken, die zu erheblichen Verlusten führen können. 

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie diesen Anforderungen gerecht werden und wie Sie sich die wichtigsten Prüffelder von der Lieferantenauswahl bis 

zum direkten Kundenkontakt aneignen.

​Oft kommt es vor, dass Kunden in ihrem Unmut mit ihrem Verhalten „über die Stränge schlagen“, indem sie sich destruktiv verhalten, eine Einigung unmöglich machen oder gar „persönlich“ werden. In solchen Situationen ist es nicht immer einfach, die innere Ruhe und einen klaren Kopf zu behalten, um souverän und konstruktiv zu handeln und seine eigenen Ziele zu erreichen.

https://www.coaching-und-training.de/leistungen/training/deeskalation/

Unter Lean Management versteht man eine Managementstrategie, die auf Kundenorientierung und Vermeidung von Verschwendung setzt. Lean Project Management verbindet die Lean-Philosophie mit dem Projektmanagement. Der „schlanke“ Ansatz setzt in Projekten wieder den Fokus auf das Wesentliche: kontinuierlich den Nutzen für Kunden zu optimieren und Verbesserungspotenziale aufzudecken.In unserem Seminar vermitteln wir Ihnen praxisnah die Prinzipien und Ziele von Lean Projektmanagement. Wir zeigen Ihnen wichtige Zusammenhänge zwischen Lean Management und Projektmanagement auf. Sie lernen passende Lean Skills kennen, die Ihre Projektarbeit in neue Höhen treiben.