Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Lean Leadership ist eine kundenorientierte Führungskultur, die Organisationen als Gesamtsysteme betrachtet und darauf abzielt, durch kontinuierliche Verbesserung und Mitarbeiterbeteiligung Effizienz und Innovation zu fördern. Das Training unterstützt Führungskräfte dabei, ihre Kompetenzen zu entwickeln und ihre Organisationen durch effektive Selbstführung, Hochleistungsteams und Anpassungsstrategien an den ständigen Wandel auszurichten.

• Persönlichkeit und Verhalten verstehen: gute Chancen auf  Kommunikation, die zum Ziel führt.
  

Lernen Sie 4 Persönlichkeits-Grundtypen bezogen auf  die 4 Verhaltensdimensionen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit kennen.

Lernen Sie Ihr eigenes persönliches Verhalten noch besser kennen und dadurch auch die Persönlichkeit Ihres Gegenübers besser einzuschätzen.

Wir machen Sie in dem Seminar mit dem persolog-Persönlichkeitsmodell vertraut und Sie üben die Anwendung des Modells - bezogen auf sich selbst und auf eine aufmerksame verbindliche Interaktion mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Menschen aus anderen Umfeldern.

• Persönlichkeit und Verhalten verstehen: gute Chancen auf  Kommunikation, die zum Ziel führt.
  

Lernen Sie 4 Persönlichkeits-Grundtypen bezogen auf  die 4 Verhaltensdimensionen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit kennen.

Lernen Sie Ihr eigenes persönliches Verhalten noch besser kennen und dadurch auch die Persönlichkeit Ihres Gegenübers besser einzuschätzen.

Wir machen Sie in dem Seminar mit dem persolog-Persönlichkeitsmodell vertraut und Sie üben die Anwendung des Modells - bezogen auf sich selbst und auf eine aufmerksame verbindliche Interaktion mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Menschen aus anderen Umfeldern.

Inhouse Vertriebstraining - Neu im Verkauf: Der erfolgreiche Start im Außendienst

In dieser 2-tägigen Schulung "Der CDO im Unternehmen" lernen Sie die Herausforderungen der digitalen Transformation auf Leitungsebene und die neuen Führungsrollen kennen, insbesondere die Rolle des Chief Digital Officers (CDO). Das Führungskräfteseminar vermittelt, welche Kommunikations- und Führungsaufgaben in der Rolle als CDO zu bewältigen sind und wie tiefgreifende Veränderungen in der Unternehmenskultur erfolgreich durch die digitale Transformation umgesetzt werden können. Zusätzlich werden Kompetenzabgrenzungen und -überschneidungen im Bereich des CDO behandelt. Die Teilnehmer gewinnen ein umfassendes Verständnis für die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des CDO und erhalten praktische Werkzeuge und Strategien, um die Rolle erfolgreich auszufüllen und die digitale Transformation im Unternehmen voranzutreiben.

Digitale und telefonische Gesprächsführung im Kundenservice • Serviceanfragen kompetent beantworten • Kundenprobleme klären • Reklamationen meistern • Schwierige Fälle in den Griff bekommen • Kundenzufriedenheit auch online sicherstellen

Rechtliche Aspekte des Verkaufens und des Vertragsrechts


Das Verkaufsseminar kann auch als individuelle firmenspezifische Veranstaltung für Ihr Unternehmen durchgeführt werden. Die Schwerpunkte passen wir dann selbstverständlich Ihren Bedürfnissen und Ihrer Zielgruppe an.

Auch dieses Seminarthema bieten wir in mehr als 40 Sprachen an.

Coaching - Ausbildung speziell für Service-Center. Side-by-side Coaching zur kontinuierlichen und nachaltigen Gesprächsqualifizierung am Telefon/ online/ in der schrifltichen Kommunikation
Wir bilden geeignete Mitarbeiter zu internen Coaches zur Gesprächsoptimierung aus und begleiten die ersten Schritte im Mitarbeiter-Coaching
Ein innovatives Weiterbildungskonzept, welches wir seit Jahren erfolgreich umsetzen. 
Referenzen: AOK-die Gesundheitskasse, AXA Assistance, BMW AG, Uni Elektro (Würth-Gruppe), Real Solution, EnBW, Juris GmbH, HDI Versicherungen, Liftstar GmbH, OrgaData, Siemens Business Services, MyTaxi,...

Overview

This course introduces you to common NLP tasks, Smart Document Understanding, customization of the query results, teach the domain language to Watson Discovery to improve the relevancy and accuracy of the results.

 

Watson Discovery is a cognitive search and content analytics engine that you can add to applications to identify patterns, trends, and actionable insights to drive better decision-making.