Servicemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die digitale Transformation ist spannend. Und in vielen Bereichen längst angekommen. Doch was ist mit dem Dienstleistungssektor? Können hier Serviceprozesse ebenfalls digital gesteuert werden? Braucht es da nicht immer auch Menschen dahinter? Mit Deiner Online Weiterbildung zum:zur Service Transformation Consultant bist Du Teil eines großen Umbruchs, der gerade erst am Anfang steht. Künstliche Intelligenz, digitales Engagement, kundenzentrierte Serviceportale – das alles trägt zur neuen, digitalen Servicewelt bei, die Du mit Deinem Know-how mitgestalten kannst.

In Deiner Fortbildung erlernst Du die Grundlagen für das Verständnis von Services – vor allem aus funktionaler Sicht. Was unterscheidet einen Service von einem Produktionsgut? Was sind die grundlegenden Komponenten und Methoden des Servicemanagements? Und wie kann ich diese gezielt anwenden? Aber das ist noch nicht alles. Du analysierst bestehende Servicekonzepte in der Dienstleistungsbranche aus Managementsicht, bewertest diese und entwickelst neue, zukunftsfähige Konzepte. Durch Fallbeispiele erweiterst Du Dein Wissen in den Anwendungsgebieten Cybersicherheit, Linguistik und Augmented Reality. Und weil „Change“ in allen Bereichen auf dem Lehrplan steht, befasst Du Dich auch mit dem Change Management – inklusive der organisatorischen und strukturellen Veränderungen, die so ein Veränderungsprozess im Service mit sich bringt.

Augmented Reality und Industrial Metaverse erfolgreich implementieren
 

Augmented Reality (AR) wird zur neuen Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Der Einsatz von AR in Unternehmen führt schon jetzt zu einer höheren Fehlererkennung, Produktivität und Effizienzsteigerung. Eine neue und innovative Anwendung, die auf AR Technologie basiert, ist das Industrial Metaverse. Hier greifen zum Beispiel Fachkräfte in Echtzeit auf entfernte Standorte zu, um Reparaturen über die Fernwartung vorzunehmen, wodurch nicht nur Zeit und Kosten gespart, sondern auch Ausfallzeiten minimiert werden. Nur eins von zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten von Augmented Reality in der Industrie.

In unserem Lehrgang eignen Sie sich bedeutsame Fachkenntnisse rund um Augmented Reality und dem Industrial Metaverse an, indem Sie die Technologie und ihre Anwendungsmöglichkeiten kennenlernen sowie praktisch damit arbeiten.

ITIL® 4 Foundation Schulung und Zertifizierung

In dieser 3-tägigen Schulung "DevOps Engineering on AWS" lernen Sie, wie Sie die Kombination aus DevOps-Kulturphilosophien, Praktiken und Tools nutzen können, um die Fähigkeit Ihres Unternehmens zu verbessern, Anwendungen und Services mit hoher Geschwindigkeit auf AWS zu entwickeln, bereitzustellen und zu warten. Der Kurs behandelt Continuous Integration (CI), Continuous Delivery (CD), Infrastructure as Code, Microservices, Überwachung und Protokollierung sowie Kommunikation und Zusammenarbeit. Sie werden praktische Übungen durchführen, um AWS CloudFormation-Vorlagen und CI/CD-Pipelines zu erstellen und Anwendungen auf Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), serverlosen Anwendungen und containerbasierten Anwendungen bereitzustellen. Dabei werden auch Workflows mit mehreren Pipelines behandelt, die in verschiedenen Umgebungen eingesetzt werden.

In diesem Kurs lernen Sie, DevOps-Best-Practices anzuwenden, um Anwendungen und Services mit hoher Geschwindigkeit auf AWS zu entwickeln, bereitzustellen und zu warten. Sie erfahren die Vorteile, Rollen und Verantwortlichkeiten von kleinen autonomen DevOps-Teams und wie Sie eine Infrastruktur auf AWS entwerfen und implementieren, die DevOps-Entwicklungsprojekte unterstützt. Zudem werden Ihnen praktische Fähigkeiten wie die Nutzung von AWS Cloud9 zum Schreiben, Ausführen und Debuggen von Code, die Bereitstellung verschiedener Umgebungen mit AWS CloudFormation, das Hosting sicherer, hoch skalierbare

In dieser 3-tägigen Schulung "Developing Serverless Solutions on AWS" lernen Sie, wie Sie serverlose Anwendungen mit AWS Lambda und anderen Services der AWS Serverless-Plattform entwickeln, indem Sie die besten Praktiken anwenden. Der Kurs nutzt AWS-Frameworks und bietet praktische Übungen, die von einfachen zu komplexen Themen übergehen. Während des Kurses werden Sie die AWS-Dokumentation nutzen, um authentische Methoden für das Lernen und die Problemlösung außerhalb des Klassenzimmers zu entwickeln.

Sie werden lernen, ereignisgesteuerte Best Practices auf das Design einer serverlosen Anwendung mit geeigneten AWS-Services anzuwenden. Dabei erkennen Sie die Herausforderungen und Kompromisse beim Übergang zur serverlosen Entwicklung, die zu Ihrer Entwicklungsorganisation und -umgebung passen. Sie werden serverlose Anwendungen erstellen und dabei Muster verwenden, die verwaltete AWS-Services miteinander verbinden, und die Service-Merkmale berücksichtigen. Der Kurs vermittelt Ihnen auch die Fähigkeiten, Best Practices für das Schreiben von Lambda-Funktionen anzuwenden, Sicherheitspraktiken auf serverlose Anwendungen anzuwenden und die Skalierung einer serverlosen Anwendung zu berücksichtigen.

Des Weiteren werden Sie lernen, die verfügbaren Optionen zum Schreiben von Infrastruktur als Code zu vergleichen, AWS SAM, AWS CDK und AWS-Entwickler-Tools zur Konfiguration eines CI/CD-Workflows und zur Automatisierung der Bereitstellung einer se

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Certified Data Centre Facilities Operations Manager - CDFOM® (exam included) - Course Language: English

Der Kurs Engineering Cisco Meraki Solutions Part 2 (ECMS2) v1.0 vertieft Ihr Wissen über die Technologie von Cisco® Meraki™. In diesem fortgeschrittenen technischen Schulungskurs lernen Sie, wie Sie Netzwerkeinsätze und -integrationen mit der Cisco Meraki-Plattform planen können. Durch praktische Übungen und Erfahrungen lernen Sie, wie Sie Meraki-Netzwerke betreiben und komplexe Netzwerkvorfälle mit Hilfe des Meraki-Dashboards und der Analysefunktionen beheben. Sie werden auch lernen, wie Sie Meraki-Architekturen für Redundanz, hohe Dichte und Skalierbarkeit entwerfen, indem Sie umfassende Meraki-Produktfunktionen implementieren, um die Designziele zu erreichen. Dieser Kurs ist der zweite von zwei Kursen, der Sie auf die Cisco Meraki-Zertifizierung vorbereitet.

Kurssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind in englischer Sprache (teilweise in digitaler Form).

Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation Fast Lane GmbH durch.

Certified Data Centre Facilities Operations Manager - CDFOM® (mit Examen) - Kurssprache: Deutsch

In dieser 3-tägigen Schulung "Advanced Architecting on AWS" lernen Sie anhand verschiedener Szenarien architektonische Herausforderungen zu bewältigen. Sie werden verfügbare AWS-Services und -Funktionen kennenlernen und diese als Lösungen für die gegebenen Probleme analysieren. Die Schulung geht über die Grundlagen einer Cloud-Infrastruktur hinaus und behandelt Themen wie die Verwaltung mehrerer AWS-Konten, hybride Konnektivität und Netzwerke mit Fokus auf AWS Transit Gateway-Konnektivität, Container-Services, Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD), Sicherheit und DDoS-Schutz, Data Lakes und Datenspeicher, Edge-Services, Migrationsoptionen und Kostenverwaltung.

In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie Amazon S3 Virtual Private Cloud (VPC) Endpunktverbindungen sichern, Berechtigungsverwaltungsfunktionen von OUs, SCPs und AWS SSO vergleichen, AWS-Hybridnetzwerkdesigns diskutieren, Lösungen für eine hybride Infrastruktur erkunden, Container-Lösungen und -Managementoptionen untersuchen, die CI/CD-Pipeline mit AWS-Entwickler-Tools optimieren, DDoS-Angriffe identifizieren und abwehren, Daten mit AWS Key Management Service (AWS KMS) und AWS Secrets Manager sichern, einen Data Lake einrichten und dessen Vorteile erkennen, Edge-Dienste optimieren und globale Anwendungen skalieren, AWS Storage Gateway-Dateigateways und AWS DataSync bereitstellen und aktivieren sowie Kostenoptimierung und Cloud-Betriebsmodelle durch AWS-Migrationstools und