Verkauf Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

1. Non-verbale Kommunikation und Körpersprache
> Signale vom Verkäufer
> Entschlüsselung der Körpersprache, auch der Begrüßung mit der Hand
> Ausdruck bei Zuneigung und Abneigung
> Körpersprache im Gehen und Stehen
> Begrüßung des Verkäufers

2. Körpersprache in Verhandlungen
> Die Sinnesorgane und ihre Funktion als Informationsträger
> Identität und Widersprüche zwischen Körpersprache und Worten
> Funktion und Sprache der Körperteile
> Der Körper als Spiegel der Seele

3. Spezielle Körpersprache der Verkäufer
> Interpretation der Augensprache
> Verkäufertypen und Kleidung
> Verkäufertypische körpersprachliche Besonderheiten
„Platzhirsch“ – Verhalten der Verkäufer
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Das wichtigste: die Vorbereitung!

1.Ausgangsbasis und Voraussetzung

> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer

> Beschaffungsmarketing

> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer

> Kommunikationsanalyse

> Motivationstypen

> Körpersprache

> Kreativitätstechniken

> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung

> Fragetechniken und -arten

> Redetypen und Einwände

> Korruption

> Die Verhandlungsarten




2. Vorbereitung der Verhandlung

> Rahmenbedingungen

> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung

> Zieldefinition

> Strategie

> Methodenwahl

> Checkliste zur Informationsmitteilung




3. Die Einkaufsverhandlung

> Der geplante Ablauf

> Ergebnisprotokoll

> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung




4. Verhandlungsübungen mit Videokamera

> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung

> das interne Vorbereitungsgespräch

> das Preisabwehrgespräch

> das Kaufgespräch

> die Reklamation

> die Lieferterminuntreue

> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten

> Strategien und die Umsetzung


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Nach erfolgreichem Abschluss dieses Lehrgangs sind Sie in der Lage, kompetent und erfolgreich als Immobilienmakler tätig zu sein.

„Mehr Leads. Mehr verkaufen. Den Bekanntheitsgrad erhöhen. Unsere Kompetenz darstellen.“ So würden wohl die meisten Messeverantwortlichen antworten, wenn sie nach den Zielen für die nächste Messe gefragt werden. Die große Frage bleibt: „Wie?“ Die meisten Mitarbeiter auf dem Messestand sind keine Messeprofis und gerade der Auftritt auf der Messe hat andere Gesetze als die „normale“ Kundenberatung oder der „klassische“ Vertrieb. Häufig sind die Mitarbeiter am Stand zwar hochkompetent was die Produkte und Leistungen Ihres Unternehmens angeht, aber unsicher über das richtige Auftreten auf der Messe.

Ausgewählte Inhalte:

• Kommunikationsformel und Regeln der Kommunikation
• Die 4 Seiten einer Nachricht
• Schwierigkeiten der Kommunikation
• Werkzeuge für professionelle Gespräche
• Erstkontakt mit Patienten
• Mimik, Gestik, Körpersprache

• Kommunikationsknigge – Grundsätze eines perfekten Patientengesprächs
• Das Eisbergmodell
• Klimafaktoren im Gespräch
• Fragetechniken

Ziel: Freundliche und strukturierte Patientengespräche führen und dadurch die Patientenzufriedenheit erhöhen. Von der Anmeldung über die Patientenaufnahme bis zur Funktionseinheit oder bettenführenden Station. Reflexion des eigenen Verhaltens im direkten Patientenkontakt und Verankerung des Erlernten durch Gruppenarbeiten und Rollenspiele.

PowerQuery und PowerPivot sind in neueren Excel-Versionen (ab Office
2016) im Programm integriert. Damit haben Sie Zugriff auf Funktionen,
die weit über die gewohnten Möglichkeiten von Excel hinausgehen und
das Arbeiten mit Excel enorm erleichtern.

 

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie viel Zeit sparen, indem Sie Daten
menügesteuert und automatisiert aufbereiten, wie Sie Tabellen ohne
komplizierte Verweisfunktionen verknüpfen und wie Sie von leistungsstarken
Funktionen in der Datenanalyse profitieren.

 

An diesem Seminar können Sie wahlweise vor Ort und per Webinar teilnehmen. 

 

Themen der Veranstaltung

• Importierte Daten menügesteuert und automatisiert aufbereiten
• SVERWEIS() war gestern: Tabellen ohne Verweisfunktionen verknüpfen
• Gut strukturierte Datenmodelle in PowerPivot erstellen
• Mit leistungsstarken DAX-Funktionen die Datenanalyse revolutionieren
• Time Intelligence: Verschiedene Perioden in einem Report vergleichen
• Ergebnisse in interaktiven und hochwertigen Dashboards visualisieren

 

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten einfacher in hochwertigen Diagrammen visualisieren: Dabei erstellen Sie Wasserfalldiagramme und Karten zur Veranschaulichung von Zahlungsflüssen und regionalen Verteilungen und lernen, wie Sie Diagrammtypen wie Funnel, Treemaps und Bullet Graphs in Auswertungen und Präsentationen professionell einsetzen. Die Diagrammbibliothek ist sehr groß und wird ständig erweitert. Die im Hintergrund liegende Power BI vereinfacht sowohl die Erstellung als auch die Aktualisierung der Diagramme.

Themen der Veranstaltung

• Einbindung und Verknüpfung von Daten zahlreicher Datenquellen
• Zahlungsflüsse mit Wasserfalldiagrammen abbilden
• Regionale Darstellungen mittels Karten realisieren
• Funnel, Treemaps und Bullet Graphs einsetzen
• Konfiguration und Steuerung von Visualisierungen

Kundenreklamationen sind kostenlose Unternehmensberater. In der  arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulung trainierst Du Deine Vorgehensweisen & Lösungsstrategien mit kritischen Gesprächspartnern. MitarbeiterInnen aus Service & Support erhalten die notwendige Souveränität & Sicherheit für Kundenreklamationen am Telefon. Gleichzeitig erkennst Du, wie sich viele Kundenreklamationen erfolgreich für das Unternehmen nutzen lassen.

Inhalte Erfolgsfaktor Souveränität

Souverän auftreten

- Stimme, Auftreten, Präsenz und Ausstrahlung!

- Innere Haltung auf die Außenwirkung!

- Stärken authentisch einsetzen!

 Gelassen bleiben

- Entspannen Sie in und vor Stresssituationen schnell und professionell!

- Bleiben Sie stimmlich ruhig und überzeugend!

- Nutzen Sie Konflikte als Impulsgeber für Ihre Souveränität

Emotionale Intelligenz ist heute wichtiger denn je. Wenn Mitarbeiter kündigen, dann meist wegen Chefs, die unmöglich mit ihnen umgehen. Die sind oft weder empathisch, noch mitfühlend noch wissen sie, wie es in der inneren Welt der Mitarbeiter aussieht. Was fehlt ist Einsicht in die eigenen Emotionen und Gefühle, Empathie und Mitgefühl. Sie wollen gar kein Gefühl zeigen, weil Rationalität für viele Führungskräfte der erstrebenswerte Zustand ist. Emotionen stören nur. Dabei wissen doch alle, das Emotionen verkaufen und Menschen antreiben. 

In diesem Seminar lernen wir, Emotionen zu genießen und zu nutzen. Denn nur mit Empathie und Mitgefühl können wir Leidenschaft und Engagement entfachen. Nur so bauen wir Vertrauen auf und schaffen stabile Beziehungen und Teams. Wir lernen warum die Neurowissenschaften Emotionen und Beziehungen für das wichtigste Lebens-elexier halten und wie wir neuro-emotionale Intelligenz auf der Arbeit etablieren und leben können.