Seminare zum Thema Beziehungsmanagement

Das 1-tägige Seminar vermittelt Methoden und Tools zur Konzeption und Umsetzung einer erfolgversprechenden Abonnement-Strategie. Sie erfahren, wie der Wechsel in ein nachhaltiges Geschäftsmodell „Abonnement“ gelingt – strategisch fundiert, praxisorientiert und ganz konkret anhand zahlreicher Fallbeispiele.

In dieser eintägigen Schulung "Professionelle Live Chat Kommunikation für Service und Support" erwerben Sie umfassende Fähigkeiten für erfolgreiche Live Chat Interaktionen. Wir behandeln den optimalen Einstieg, das Erkennen von Kundenbedarf und die Nutzung von Echtzeit-Analysedaten. Sie lernen grundlegende Chatkommunikationsregeln, den Umgang mit Kundenperspektiven und die Integration von CRM-Daten. Wir verdeutlichen Unterschiede zum Telefon und vermitteln präzise Wortwahl sowie den Einsatz einfacher Sprache. Im Fokus steht die Steigerung der Kundenbindung, souveränes Verhalten bei Beschwerden und simultanen Chats. Die Schulung beinhaltet Übungen, Nutzung von Ressourcen wie Co-Browsing und Dialogbausteine sowie die Analyse von Statistiken zur kontinuierlichen Verbesserung.

In dieser 1-tägigen Schulung "Practical Data Science with Amazon SageMaker" lernen Sie, wie Sie einen echten Anwendungsfall mit Machine Learning (ML) lösen und verwertbare Ergebnisse mit Amazon SageMaker erstellen. Der Kurs führt Sie durch die Phasen eines typischen Data-Science-Prozesses für Machine Learning von der Analyse und Visualisierung eines Datensatzes über die Datenaufbereitung bis hin zum Feature Engineering. Die Teilnehmer lernen auch praktische Aspekte der Modellerstellung, des Trainings, der Abstimmung und der Bereitstellung mit Amazon SageMaker. Zu den realen Anwendungsfällen gehört die Analyse der Kundenbindung, um Kundenbindungsprogramme zu entwickeln.

Das dürfen Sie vom Emotionale Intelligenz Seminar erwarten
Im Führungsalltag erleben Sie jedoch noch Situationen, in denen Druck, Ärger, Frust und Ängste das betriebliche Klima und die Zusammenarbeit beeinflussen. Das wollen Sie ändern. Wie? Indem Sie Ihre Intelligenz dazu nutzen, um gewünschte emotionale Zustände zu schaffen, die innere Blockaden auflösen und den Weg zum Ziel frei machen.
Vorschau auf die Schlüsseltechnik des CONTUR-Seminars
Die emotionale Intelligenz ist zugleich Hauptinhalt und Schlüsseltechnik dieser Fortbildung. Anhand von Gruppenarbeiten und kollegialem Coaching lernen Sie, Ihre sozialen Fähigkeiten als Führungskraft gezielt einzusetzen.
Psychologie und weitere Inhalte Ihrer Fortbildung
Zunächst einmal geht es um die Definition einer Führungskraft. Sie erfahren mehr über Psychologie, Gehirnforschung, Führungsrollen und Führungskompetenzen. Zudem wird thematisiert, wie Sie all diese Bereiche mit emotionaler Intelligenz gezielt erreichen, um eine bessere Führungskraft zu werden.






Im zweiten Block des Seminars geht es noch detaillierter um die emotionale Intelligenz. Anhand verschiedener Übungen erfahren Sie mehr über die emotionale S

Verkaufstraining - Persönlichkeitstraining für Verkäufer

Was passiert, wenn ein Kunde sich beschwert? Entscheidend in diesem Moment ist die Annahme und Behandlung dieser Reklamation. Sie ist ausschlaggebend, ob aus einem enttäuschten Kunden ein begeisterter Kunde wird. Dafür ist es hilfreich den Sinn und die Notwendigkeit einer positiven Abwicklung zu erkennen.

In diesem Online-Seminar werden Sie praxisorientierte Gesprächstechniken und Instrumente kennenlernen, um mit verärgerten Kunden erfolgreich umzugehen.

Effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Bereichen - im Unternehmen - Der verkaufsstarke Innendienst und Außendienst - ein erfolgreiches Team - Professionelle Kommunikation mit Kaufentscheidern und Kaufbeeinflussern - Verhandlungs-/ Preisgespräche am Telefon erfolgreich und gewinnbringend führen - „Wie sage ich es dem Kunden“: Unangenehme Botschaften souverän übermitteln

Lerne Methoden für ein positives und kundenzentriertes Beschwerdemanagement.

In der 2-tägigen Schulung "ChatGPT Masterclass - Digitaler Durchbruch im Vertrieb mit ChatGPT" vertiefen Sie Ihre Expertise in der strategischen Integration von ChatGPT in Vertriebsprozesse. Sie erlernen fortgeschrittene Techniken, um den Verkauf weiter zu optimieren, die Kundeninteraktion zu verbessern und ethische Herausforderungen im Umgang mit Chatbots im Vertrieb zu bewältigen.

In dieser 3-tägigen Schulung "Online-Shop mit WordPress WooCommerce" werden Ihnen umfassende Kenntnisse vermittelt. WordPress ist eines der am weitesten verbreiteten Content Management Systeme, und WooCommerce ist eine führende Shoperweiterung für Online-Shops.

In diesem WooCommerce Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren eigenen Online-Shop konfigurieren und einrichten können. Dies beinhaltet das Erstellen von Produktkatalogen sowie die Verwaltung von Warenbestand und Bestellungen mithilfe von WooCommerce.

Da die Sichtbarkeit Ihres Shops in Suchmaschinen entscheidend ist, beinhaltet das Seminar auch ein Modul zur Suchmaschinenoptimierung speziell für Online-Shops und E-Commerce. Zudem wird gezeigt, wie Sie die Blogfunktion nutzen können, um die SEO Ihres Shops zu verbessern.

Abgerundet wird der Kurs durch rechtliche Hinweise, die jedoch keine rechtliche Beratung ersetzen können.