Seminare zum Thema Beziehungsmanagement
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.996 Schulungen (mit 9.534 Terminen) zum Thema Beziehungsmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Inhouse - Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon
Professioneller Umgang mit Beschwerden - Beschwerden als Chance zur Kundenbindung nutzen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Der professionelle Umgang mit Beschwerden ist ein Schlüssel zur Verbesserung der Qualität im Kundenkontakt und ein wichtiges Instrument der Kundenbindung. Gerade in der heutigen Zeit ist dem Kunden ein freundlicher, zügiger und nachhaltiger Kundenservice sehr wichtig. Manchmal läuft jedoch etwas schief, der Kunde ist unzufrieden und beschwert sich. Nutzen Sie Beschwerden, um mit dem Kunden intensiv in den Kontakt zu kommen und für alle Seiten zufriedenstellende Lösungen zu finden.
Dieses Seminar vermittelt auf der einen Seite gut anwendbare Kommunikationstechniken im Beschwerdeprozess und ein Verständnis für die Perspektive des Kunden. Es gibt jedoch auch Raum, das eigene Handeln zu betrachten und durch Anwendung einfacher Techniken mehr Gelassenheit und Souveränität bei der Abwicklung von Beschwerden zu erreichen.
Dieses Seminar vermittelt auf der einen Seite gut anwendbare Kommunikationstechniken im Beschwerdeprozess und ein Verständnis für die Perspektive des Kunden. Es gibt jedoch auch Raum, das eigene Handeln zu betrachten und durch Anwendung einfacher Techniken mehr Gelassenheit und Souveränität bei der Abwicklung von Beschwerden zu erreichen.
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
- Entwickeln Sie ein Verständnis dafür, warum die Kund:innen und deren Bedürfnisse die entscheidende Rolle in der Entwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen spielen muss.
- Identifizieren und verstehen Sie Ihre:n persönliche:n Kund:in mit neuen Perspektiven.
- Nehmen Sie konkrete Maßnahmen mit, wie Sie Ihre Kund:innen einbeziehen und zufriedenstellen können.
- Lernen Sie ein neues Mindset kennen, damit sie auch im Alltag customer centric denken und dadurch zielgerichteter kommunizieren bzw. agieren können.
- Wenden Sie u.a. folgende Methoden an: Persona Entwicklung, Design Thinking, Business Modell Canvas, Kundensegmentierung, Lean Startup, Scrum.
Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:
Inhouse Vertriebstraining - Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse Vertriebstraining - Gezielte Kundenrückgewinnung: Ergreifen Sie Ihre zweite Chance
Inhouse - Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv
Inhouse - Telefontraining: Erfolgreich telefonieren
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Telefontraining: Erfolgreich telefonieren
Inhouse Vertriebstraining - Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse Vertriebstraining - Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management
Inhouse - Knigge für Handwerker
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Knigge für Handwerker
Inhouse - Strategic Key Account Management (Englisch)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Strategic Key Account Management (Englisch)
Inhouse Kommunikationstraining - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse Kommunikationstraining - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance
