Emotionale Kompetenz Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Arbeitswelt wird härter, anspruchsvoller und der Druck größer.
Der Spagat zwischen Beruf und Privatleben wird größer.
Immer wieder erleben wir neben Freude und Herausforderung im beruflichen Alltag auch Situationen, die uns überfordern und Phasen, in denen wir noch nicht wissen, wie es weitergehen kann.

Hinfallen ist nicht schlimm, nur liegen bleiben! Aufstehen ist angesagt. Aber wie schaffen wir das?

In diesem Workshop erleben Sie, wie Sie sich nach dem Fallen aufrichten, Ihre innere Krone wieder aufsetzen und selbstbewusst weitergehen.
Denn eine Niederlage bedeutet nicht das Ende der Welt. Im Gegenteil. Sie macht stark, wenn wir etwas daraus lernen.
Reflektieren Sie Ihre inneren Instanzen und entdecken Sie ungeahnte Fähigkeiten und Potentiale in sich.
Behaupten Sie sich mit Persönlichkeit: Sie werden Ihr Umfeld begeistern!

Kundenzufriedenheit und damit der Unternehmenserfolg hängen immer stärker von individueller und professioneller Kundenbetreuung ab. Ausgangspunkt für eine gute Beziehung ist eine erfolgreiche Gesprächsführung, Basis für gelungene Kommunikation und eine positive Grundeinstellung. In diesem Seminar trainieren Sie, wie Sie professionelle Freundlichkeit und kundenorientierte Kommunikation leben, den Kund:innen gegenüber authentisch und engagiert auftreten und eine lösungsorientierte Gesprächsführung auch im Umgang mit schwieriger Kundschaft finden.

Führungskräfte werden noch seltener als Mitarbeiter gelobt, frei nach dem Motto: "Der Wegfall von Tadel ist Lob genug!". Das Seminar hat zum Ziel erfahrene Führungskräfte in ihrem Handeln zu bestätigen und neue Impulse zu setzen. Im kleinen Teilnehmerkreis bietet sich die Gelegenheit, das eigene Führungsverhalten zu reflektieren und seine Handlungsspielräume auf der Basis neuer Information zu erweitern, um den Führungsalltag in Zukunft noch erfolgreicher zu gestalten.

Die gezielte und strukturierte Vorbereitung von individuellen oder kollektiven Trennungsprozessen ist  besonders wichtig. Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen Überblick über den Rahmen von Trennungsprozessen, wichtige kommunikations-psychologische Grundlagen sowie praktische Tools und Konzepte. Mit der Zielsetzung, dass Sie nach dem Seminar Trennungen von Mitarbeitenden gezielt vorbereiten und in Kündigungs- und Trennungsgesprächen klar und gleichzeitig empathisch kommunizieren können. 

• Sie wollen, das passende Werkzeug für Ihre Mitarbeiter im Verkauf in der Pharma-/Medizin-Branche,
  um im Verkaufsprozess adäquat und zielführend zu agieren.
  

Dieses pharma- und medizin-spezifische Verkaufsseminar baut die verkäuferische Kompetenz der Mitarbeiter auf oder weiter aus.

Möchten Sie Ihren jungen Pharmareferenten oder Ihren erfahrenen Verkäufern zugeschnittene Trainingsinhalte zum Thema Verkauf anbieten, Auffrischungs- oder Vertiefungs-Seminare wie, z . B. Seminare für den Verkauf innerhalb medizinischer Versorgungszentren, in Krankenhausapaotheken usw.

Wir werfen gern zusammen mit Ihnen einen Blick auf den möglichen Bedarf für Ihre verschiedenen Mitarbeitergruppen für die verkäuferischen Aktivibäten in der Pharma-/Medizinbranche!

Gespräche über kritische, schwierige und belastende Themen erzeugen oft unangenehme Gefühle auf beiden Seiten. Das muss nicht sein. Führen Sie kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet und nutzen Sie sie als Motor für Entwicklung und Verbesserung. Geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen. Steuern Sie die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken und erreichen Sie mit einer positiven Haltung – gezielt auch bei schwierigen Themen – eine entsprechende Wirkung und konstruktive Lösung.

Gespräche über kritische, schwierige und belastende Themen erzeugen oft unangenehme Gefühle auf beiden Seiten. Das muss nicht sein. Führen Sie kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet und nutzen Sie sie als Motor für Entwicklung und Verbesserung. Geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen. Steuern Sie die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken und erreichen Sie mit einer positiven Haltung – gezielt auch bei schwierigen Themen – eine entsprechende Wirkung und konstruktive Lösung.

Durch Orientierung am Kundennutzen und Fokus auf ein positives Produkterlebnis steigerst du die Rentabilität deines Unternehmens. Mach dich jetzt mit Methoden vertraut, deine Kund:innen und Nutzer:innen zu hören, zu analysieren und zu verstehen. Mit der Umsetzung von UX förderst du nutzerzentriertes Denken in der gesamten Organisation und minimierst das Risiko von Neuentwicklungen, die am Bedarf vorbeigehen. Dieser Kurs vermittelt alle Aspekte der wertschöpfenden Rolle von User Experience und zeigt dir anhand vieler Beispiele, wie du User Experience in deine Entwicklungsprozesse integrierst und Stakeholder mit Analyse-Ergebnissen überzeugst. So gewinnst du durch die praktische Anwendung Schritt für Schritt mehr Sicherheit und baust die Grenzen zwischen den Systemen und Touchpoints in deinem Unternehmen ab.

Das Seminar Kommunikation trainiert Sie für die Praxis:

• Seminar Kommunikation: Wirksame Kommunikation für die Praxis
• Seminar Kommunikation: Gespräche souverän beginnen
• Seminar Kommunikation: Gute Worte finden und es auf den Punkt bringen
• Seminar Kommunikation: Von den Key Facts zu prägnanten Worten
• Seminar Kommunikation: Emotionen wecken und überzeugen
• Seminar Kommunikation: Wortwahl + Diplomatie
• Seminar Kommunikation: Schlagfertig reagieren
• Seminar Kommunikation: Lösungsorientiert kommunizieren

MEHR INFOS: Seminar + Coaching Kommunikation

Der Kontakt zu den Mitarbeitenden bildet den Kern der Führungsaufgabe.

Der Umgang mit dem Gespräch als Führungsmittel will gelernt und geübt sein. Im Arbeitsalltag gehören Gespräche mit Mitarbeitenden zum Tagesgeschäft. Neben dem allgemeinen Informationsaustausch dienen die Gespräche dazu, mit den Mitarbeitenden im Kontakt zu bleiben, sich auszutauschen und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Sicherlich haben Sie selbst schon Erfahrungen mit nicht angenehmen Gesprächssituationen gemacht, etwa Kritikgespräche, Verwarnungen oder Gespräche mit schwierigen Mitarbeitenden.

Gesprächsführung ist eine Kunst, allerdings eine, die man erlernen und verbessern kann. Geführt wird mit dem Wort.

In diesem Online-Seminar werden wir Möglichkeiten erarbeiten, wie Sie zukünftig durch eine strukturierte, gut geplante Herangehensweise unterschiedliche Arten von Gesprächen professionell und souverän meistern.