Empfang Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Business Knigge ist die Grundlage für erfolgreiche Verhandlungsgespräche. Der souveräne Umgang mit Geschäftspartner:innen, auch in heiklen Situationen, erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln“. Gute Umgangsformen sind besonders als Führungskraft gefragt, denn sie schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. Wer die Sprache der Geschäftswelt spricht, wirkt authentisch und überzeugend.In unserem Seminar werden Sie mit unterschiedlichen „alltäglichen Berufssituationen“ konfrontiert. Praxisrelevante Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag fließen in das Training ein, Erfahrungen werden reflektiert und die Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens mit dem Ihres Gegenüb...

Business Knigge ist die Grundlage für erfolgreiche Verhandlungsgespräche. Der souveräne Umgang mit Geschäftspartner:innen, auch in heiklen Situationen, erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln“. Gute Umgangsformen sind besonders als Führungskraft gefragt, denn sie schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. Wer die Sprache der Geschäftswelt spricht, wirkt authentisch und überzeugend.In unserem Seminar werden Sie mit unterschiedlichen „alltäglichen Berufssituationen“ konfrontiert. Praxisrelevante Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag fließen in das Training ein, Erfahrungen werden reflektiert und die Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens mit dem Ihres Gegenüb...

Professionelles Führungshandeln in Hotellerie und Gastronomie (Hotel und Gastro)

Führungskräften in Hotellerie und Gastronomie wird viel abverlangt: Sie verantworten den Betriebserfolg und stellen sicher, dass Kunden und Gäste gerne kommen. Sie koordinieren Empfang, Service, Küche, Housekeeping und Management. Sie entscheiden, bewegen, organisieren, managen, kontrollieren. Sich in dieser Komplexität sicher zu bewegen heißt, Prozessverläufe und Gruppendynamiken zu managen, ohne die einzelnen Menschen aus den Augen zu verlieren. Dies stellt höchste Ansprüche an Kommunikationsverhalten und erfordert fundierte fachlich-praktische, methodische und soziale Führungs-Kompetenzen.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter im Empfang, Sekretariat und Kundenservice, die täglich als erste Ansprechpartner mit Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Ziel ist es, professionelle Gesprächsführung, eine positive Ausstrahlung und Souveränität – auch in herausfordernden Situationen – zu vermitteln.

Seminarinhalte:

• Freundlicher und kompetenter Gesprächseinstieg
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Professioneller Umgang mit Beschwerden
• Effiziente Gesprächsorganisation
• Sicheres Verhalten bei schwierigen Anrufern

Methoden:
Das Training kombiniert Kurzpräsentationen, praxisnahe Gruppenarbeiten und zahlreiche Telefonübungen mit realistischen Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.

Mit diesem maßgeschneiderten Telefontraining stärken Sie die Kommunikationskompetenz Ihres Teams und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten Auftritt.

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter im Empfang, Sekretariat und Kundenservice, die täglich als erste Ansprechpartner mit Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Ziel ist es, professionelle Gesprächsführung, eine positive Ausstrahlung und Souveränität – auch in herausfordernden Situationen – zu vermitteln.

Seminarinhalte:

• Freundlicher und kompetenter Gesprächseinstieg
• Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
• Professioneller Umgang mit Beschwerden
• Effiziente Gesprächsorganisation
• Sicheres Verhalten bei schwierigen Anrufern

Methoden:
Das Training kombiniert Kurzpräsentationen, praxisnahe Gruppenarbeiten und zahlreiche Telefonübungen mit realistischen Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag.

Mit diesem maßgeschneiderten Telefontraining stärken Sie die Kommunikationskompetenz Ihres Teams und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten Auftritt.

Dieses Seminar zielt darauf ab, Ihre Kenntnisse im Umsatzsteuerrecht auf den neuesten Stand zu bringen und Ihnen ein Verständnis für die aktuellen Entwicklungen zu vermitteln. Wir werden Sie mit relevanten Gesetzesänderungen, Rechtsprechungen und Verwaltungsanweisungen vertraut machen.

Ab 01.01.2025 gilt über das Wachstumschancengesetz eine E-Rechnungspflicht für inländische Umsätze zwischen im Inland ansässigen Unternehmen. Gestaffelte Übergangsregelungen gelten für die Ausstellung von E-Rechnungen, nicht aber für den Rechnungsempfang. Am 15.10.2024 wurde jetzt die finale Version des BMF-Schreibens zur obligatorischen E-Rechnungstellung veröffentlicht. Gegenüber dem Entwurf wurde in der Schlussfassung an einigen Punkten nachgeschärft. Wir sagen Ihnen, welche Rechnungsarten es ab dem 01.01.2025 gibt, welche Formate zulässig sind, wer ab wann zur Ausstellung verpflichtet ist und wie Übermittlung und Empfang von E-Rechnungen geregelt sind. Wir gehen dabei auch auf Verträge als Rechnungen, Voraus-, Anzahlungs- und Schlussrechnungen, Rechnungsberichtigung und Vorsteuerabzug ein.

Unsere Umsatzsteuer-Experten werden die Änderungen anhand konkreter, praktischer Beispiele erläutern. Denn nur ein sicherer Umgang mit den aktuellen umsatzsteuerlichen Vorschriften schützt Sie vor Fehlern und unnötigen Risiken und ermöglicht es Ihnen gleichzeitig, bestehende Handlungsspielräume zu nutzen.

Um sicherzustellen, dass das Seminar optimal auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden zugeschnitten ist, haben Sie auch die Möglichkeit, bis zu einer Woche vor Beginn Fragen einzureichen. Auf diese Weise werden Ihre individuellen Anliegen berücksichtigt und Sie können das Gelernte direkt in Ihrer täglichen Arbeit anwenden.

Senden Sie gerne Ihre Fragen an: s.filipovic@dashoefer.de

Auch als Einzelcoaching oder für Fortgeschrittene und Anfänger buchbar Online mit MS Teams oder in Ihrer Stadt,  https:www.seminare-telefon.de

Durch das aktuell verabschiedete Wachstumschancengesetz besteht ab dem 01.01.2025 auf nationaler Ebene die E-Rechnungspflicht für Umsätze im B2B-Bereich. Bei der E-Rechnung handelt es sich um einen Datensatz, der den Vorgaben des EU-Rechnungsstandards CEN 16931 entsprechen muss. Eine PDF-Rechnung gilt dann nicht mehr als elektronische Rechnung! Als Folge müssen die Rechnungsprozesse debitorisch wie kreditorisch in den Unternehmen angepasst werden. Obwohl es Befreiungen von der E-Rechnung und bestimmte Übergangsregelungen für die Erstellung und den Versand gibt, sollten Sie sich rechtzeitig informieren, um die notwendigen Maßnahmen für die Umstellung Ihrer Rechnungsprozesse zu treffen und sicherzustellen, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Da im Ergebnis jedes (inländische) Unternehmen im B2B-Bereich ab 2025 in der Lage sein muss eine E-Rechnung annehmen zu können.

In diesem Seminar lernen Sie die rechtlichen Anforderungen und praktischen Umsetzungsschritte zur Einführung elektronischer Rechnungsprozesse gemäß dem aktuellen Gesetz und EU-Standards. Informieren Sie sich rechtzeitig über die erforderlichen Maßnahmen und stellen Sie so sicher, dass Ihr Unternehmen die E-Rechnungspflicht im B2B-Bereich ab dem 01.01.2025 erfüllt.

Unser Kompaktkurs für angehende Eventmanager: Lernen Sie in unserem Seminar „Veranstaltungsmanagement / Eventmanagement“, Events und Veranstaltungen sicher zu planen und professionell durchzuführen - im Beruf wie im Privaten.

Verspätete Lieferung, schlechter Service oder trübes Wetter - es gibt vielfältige Gründe, warum ein Kunde verärgert reagiert. Ein Anruf ist oft das Ventil, durch das sich angestaute Gefühle entladen - und er kommt meist überraschend. Am anderen Ende der Leitung sind Sie nicht nur erster Ansprechpartner, sondern oft auch "Prellbock". Und das ist nicht der einzige Stress am Telefon. Auch aufdringliche Werbeanrufe, Dauerredner, Anrufer, die unbedingt sofort und nur mit dem Chef sprechen wollen, kosten Zeit und Nerven. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Situationen am Telefon souverän meistern.