Konfliktlösung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

Preisverhandlung am Telefon

Reklamationsbehandlung

Entwicklung von Gesprächsleitfäden

Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

Lösungsorientierter Gesprächsstil

Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

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Projektmanagement-Schulung - Methoden für die Praxis

Wünschen Sie sich mehr Souveränität und Durchsetzungskraft in Konfliktsituationen? In diesem Training werden Verhaltensmuster in Konflikten wie das „aus der Haut zu fahren“, zu resignieren oder sich selbst zu viel bieten zu lassen, unter die Lupe genommen. Erkunden Sie ihre eigenen Konfliktmuster und wie sie diese erfolgreich transformieren. Kommen Sie Ihrem Konfliktverhalten auf die Spur und gewinnen Sie Ihre Energie zurück! Dazu erwarten Sie Konflikt-Analysen, praxisnahe Fallbeispiele und erprobte Lösungsmethoden, damit Sie zukünftig noch erfolgreicher und souveräner mit Konfliktsituationen umgehen.

Projektmanagement-Schulung - Methoden für die Praxis

Als Führungskraft sind Sie besonders gefordert, mit Konflikten aktiv umzugehen, sei es als Moderator:in von Konflikten im Team oder als Beteiligter:in. Konflikte sind natürliche Erscheinungen zwischen Menschen, fordern zur Bewältigung jedoch besondere Kompetenzen im Konfliktmanagement.Unser Seminar schult die Konfliktkompetenz speziell von Führungskräften. Es werden wirkungsvolle Techniken und Strategien im Umgang mit Konflikten vermittelt. Wir trainieren gemeinsam mit Ihnen lösungsorientierte Einstellungen und Verhaltensweisen, damit Sie auch in schwierigen Situationen effizient und angemessen reagieren können.

Die Corona-Krise hat viele Veränderungen mit sich gebracht und sich bei Unternehmen ähnlich kraftvoll ausgewirkt wie so manche Change-Maßnahme. In solchen Phasen treten gern Widerstände und Konflikte zu Tage. Das macht deutlich: eine hohe Konfliktkompetenz ist heute wie in Zukunft unerlässlich.
Dieses Seminar fokussiert die Makroebene des Unternehmens ebenso wie die Mikroperspektive der Menschen in der Organisation. Anhand konkreter Beispiele aus dem Teilnehmerkreis werden Antworten gefunden auf Fragen wie etwa: Was ist zu tun beim Aufeinanderprallen alter und neuer Strukturen, Prozesse und Werte? Wie funktioniert die Prävention von Konflikten? Wie kann die Fähigkeit zur Konfliktlösu

WERDEN SIE ZUM EXPERTEN FÜR KONFLIKTLÖSUNG UND MEDIATION IN FAMILIEN!Der Vertiefungskurs Familienmediation richtet sich an Personen, die schon eine Ausbildung zum zertifizierten Mediator (m/w/d) absolviert haben und nun durch eine darauf aufbauende Weiterbildung ihre Kompetenz um das Gebiet der Familienmediation erweitern möchten.

Als Führungskraft sind Sie besonders gefordert, mit Konflikten aktiv umzugehen, sei es als Moderator:in von Konflikten im Team oder als Beteiligter:in. Konflikte sind natürliche Erscheinungen zwischen Menschen, fordern zur Bewältigung jedoch besondere Kompetenzen im Konfliktmanagement.Unser Seminar schult die Konfliktkompetenz speziell von Führungskräften. Es werden wirkungsvolle Techniken und Strategien im Umgang mit Konflikten vermittelt. Wir trainieren gemeinsam mit Ihnen lösungsorientierte Einstellungen und Verhaltensweisen, damit Sie auch in schwierigen Situationen effizient und angemessen reagieren können.

Eine gute Beziehung zu seinen Mitmenschen im Unternehmen zu haben öffnet Türen, erleichtert Konfliktbearbeitung und fördert letztendlich auch das eigene Wohlbefinden und damit auch die Leistungsbereitschaft für das Unternehmen. Eine klassische Win-win-Situation.
Sollten jedoch keine tragfähigen Beziehungen etabliert sein, sind die Reparaturarbeiten sehr aufwendig und die Kosten eines Konflikts entsprechend hoch.

• Doch wie baut man eine Beziehung auf unabhängig von persönlicher Antipathie oder Sympathie?
• Und wie können Konflikte angesprochen werden ohne die Beziehung zu belasten?

Diese Veranstaltung widmet sich 2 Stunden dem Thema Beziehungsmanagement und 2 Stunden dem Thema Konfliktmanagement, um Sie neben Ihrem intuitiven Zugang mit psychologischem Fachwissen zu stärken.
Praktische Übungen, Diskussionen und Gruppenarbeit ermöglichen einen interaktiven Austausch zu Ihren Anliegen und vervollständigen den Vortrag der Referentin.

In unserem Seminar „Mitarbeitermotivation im Personalmanagement“ lernen Sie, durch Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit die Produktivität zu steigern und qualifizierte Fachkräfte langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.