Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In unserer WooCommerce- kompakter Einstieg für WordPress-Anwender lernen Sie den Einstieg in das erfolgreichste ShopSystem weltweit - das ShopPlugin WooCommerce für WordPress. Dabei gehen wir davon aus, das Sie schon Erfahrungen mit WordPress oder anderen Content Management Systemen haben.

In dieser 2-tägigen Schulung "Digitale Transformation in Unternehmen - der Workshop zum Einstieg" lernen Sie einen schnellen Einstieg in das Thema Digitalisierung und erhalten eine erste Orientierung über die Veränderungstreiber und Prozesse in der Digitalen Transformation. Die Teilnehmer erkennen die Chancen und Risiken der Digitalisierung und erfahren, wie das Marktumfeld durch digitale Einflüsse verändert wird.

Der Workshop zeigt auf, wie neue digitale Geschäftsmodelle entwickelt und eine Digitale Agenda erstellt werden können. Dabei werden praxiserprobte Methoden vermittelt, um die Digitalisierung im Unternehmen voranzutreiben.

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte aller Ebenen und Branchen, da Digitales Change Management jeden im Unternehmen betrifft. Die Methodik des Workshops wechselt zwischen informativem Input und inspirierendem Austausch in Gruppen und im Plenum, um ein interaktives und praxisnahes Lernerlebnis zu bieten. Am Ende der Schulung haben die Teilnehmer einen fundierten Einblick in die Digitale Transformation erhalten und sind in der Lage, erste Schritte in Richtung Digitalisierung einzuleiten und digitale Chancen erfolgreich zu nutzen.

In dieser 4-tägigen Schulung "Digital Transformation Manager - Intensiv" lernen Sie alle relevanten Themen der digitalen Transformation im Unternehmen kennen. Anhand von Unternehmensbeispielen erhalten Sie praxisnahe Einblicke in die verschiedenen Aspekte der Digitalisierung. Sie üben Management-Tools, die Ihnen helfen, das Gelernte in Ihrem Unternehmen anzuwenden. Der Workshop vermittelt Ihnen ein umfassendes Know-how und einen roten Faden für das digitale Transformationsmanagement.

In praktischen Übungen erstellen Sie digitale Geschäftsmodelle, Kundennutzenprofile und einen Transformationsplan. Sie erfahren führende Methoden des Changemanagements und wenden sie an, um den Veränderungsprozess im Unternehmen zu entwickeln und zu steuern. Zusätzlich lernen Sie wichtige Themen und Methoden der Digital Team Leadership kennen.

Die Schulung bereitet Sie optimal auf eine Führungsrolle in der digitalen Transformation vor. Sie lernen systematisch digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln, Transformationsthemen abzuleiten und den Transformationsprozess zu planen. Zudem erfahren Sie, wie Sie ein digitales Reifegradmodell für Ihr Unternehmen erstellen und Veränderungen auf Teamebene ableiten. Praktische Führungs- und Arbeitsmethoden werden vermittelt und Sie reflektieren Ihre Rolle als Digital Transformation Manager, um sich weiterzuentwickeln und zu definieren.

Im Mittelpunkt steht der Pharma-Vertrieb, das Pharma-Vertriebsmanagement, der indirekte und direkte Pharma-Vertriebüber dieApotheken, OTC-Vertrieb, Einkaufsverbände, das Management des Buying Centers, Management von Kundenkontakten undKundenzufriedenheit,Key Opion Leader, Multiplikatoren, Messe, Konkresse und Events, Potentialmanagement und Potentialentwicklung, Vertrieb in Kliniken und an niedergelassene Ärzte. Soziale- und ökonomische Faktoren werden besprochen.

Events haben gegenüber anderen Marketingstrategien einen entscheidenden Vorteil: Produkte, Marken und Unternehmen können der Zielgruppe ganz nahekommen. Oder im besten Falle den potenziellen Kunden direkt zu sich ins Haus holen. Eine Veranstaltung in einem stylischen Setting, das den Fokus nicht vordergründig auf die Marke richtet, ist unaufdringlich. Und setzt den Teilnehmer nicht unter Druck. Stattdessen löst ein gut inszeniertes Event positive Emotionen beim Besucher aus. Übrigens nicht nur als analoge, sondern auch als hybride Veranstaltung, als Webinar, virtuelle Präsentation etc. Deine Weiterbildung Event Management bietet Dir vieles – aber vor allem einen ereignisreichen, abwechslungsreichen Job.
Marketing ist die Basis Deiner zukünftigen Tätigkeit. Deshalb erarbeitest Du Dir in Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Event Marketing Manager:in zuerst die grundlegenden Konzepte und Begriffe des operativen Marketings. Du lernst die unterschiedlichen Ansätze des Marketings in Unternehmen kennen und machst Dich vertraut mit dem Management von Produkten und Marken. Und natürlich befasst Du Dich mit dem Begriff der Positionierung im Markt. Weiter geht’s zu den Themen Kommunikation und PR. Denn eine effiziente interne und externe Kommunikation ist elementar für ein gut geplantes Event. Dann endlich dringst Du zum Kern Deiner Event Marketing Weiterbildung vor: Das Event an sich. Du lernst wesentliche Eventformate kennen und wie Du Events planst, organisierst und durchführst. Wie Du Eventmarketing auf dem nationalen und internationalen Parkett gestalten kannst. Und was Du dabei beachten musst. Auch besondere Aspekte der Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility hast Du nach Deinem Abschluss zum:zur Event Marketing Manager:in verinnerlicht.

Du bist fasziniert von der schönen neuen Onlinewelt. Und nutzt bereits privat alle Möglichkeiten und Angebote intensiv? Dann bau Dein Interesse aus und mach das Online-Marketing zu Deinem Fachgebiet. Damit Du bei der Konzeption und Umsetzung von Online-Kampagnen, Webshops und Websites in Zukunft mitwirken kannst. Deine Weiterbildung Online Marketing-Manager:in und Digital Skills setzt auf ein profundes Fachwissen verbunden mit zusätzlichen digitalen Kompetenzen.

Du näherst Dich dem Thema erst einmal grundlegend. Dazu gehören Formen und Kanäle des Onlinemarketings sowie dazugehörige Strategien. Weiter geht’s mit der eigentlichen Mediaplanung für Online-Kampagnen und dem Online-Recht. Du beschäftigst Dich mit dem Aufbau Websites, Webshop, Blogs oder Online-Marktplätzen. Und natürlich mit zwei weiteren heißen Thema: Mobile Marketing und Social Media Marketing. Inklusive der dazugehörigen Disziplinen wie Content Marketing, Native Advertising, Influencer Marketing und Virales Marketing. Erst dann bist Du bereit für eine crossmediale Kampagnenplanung auf allen Onlinekanälen, die Du mit entsprechenden Monitoring- und Analysetools zielsicher aussteuerst. Mit dem zusätzlichen Modul „Digital Skills“ erörterst Du Aspekte der digitalen Transformation in Unternehmen. Und erlernst neue technologische Fähigkeiten, die es Dir später leichter machen, digital zu arbeiten.

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Eine Welt im Wandel stellt Unternehmen und Organisationen vor neue Herausforderungen. Die Antwort darauf: Transformation zur agilen Organisation. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Creative Solution Designer:in findest Du neue kreative Lösungen – mit dem Wissen um neue Arbeitsformen, neue Methoden und mit einer neuen Denkweise.

Auf der Customer Journey sind CX, Kontaktpunkte, UX und NPS Schlüsselbegriffe. Du erhebst nutzerrelevante Daten, wertest sie aus und leitest Empfehlungen für Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb ab. Gut kommuniziert ist halb überzeugt. Du beherrschst die Gesprächspsychologie und erarbeitest Dir dazu verschiedene Techniken. Souverän meisterst Du auch Gespräche zu schwierigen Themen und mit spezifischen Zielgruppen. Unternehmen müssen sich transformieren und agil werden. Doch wie bewegt man eine ganze Organisation zum Umdenken? Nach Deiner Weiterbildung kennst Du die Strukturen und Prozesse einer agilen Organisation. Mit kreativen Arbeitsmethoden und Denkansätzen entwickelst Du Lösungen, um Produkte und Dienstleistungen an den Wünschen der Kunden auszurichten. New Work vermittelt Dir Kollaborationsmethoden und neue Arbeitsformen. Dein neues Wissen nutzt Du zum Abbau von Hierarchien und zur Umsetzung kreativer Lösungen.

Vertriebstraining mit dem Schwerpunkt B2B. Nach dem Training fällt es Ihnen leicht eine gründliche Bedarfsanalyse zu erarbeiten und darauf aufbauend auf eine Nutzenbasierte Präsentation Ihrer Lösung geben zu können. Das Training und die Ideen zu Ihrer Argumentationstechnik, sowie der passenden Kommunikation, verringert die nervige und unnötig komplexe Einwandbehandlung.

Sie werden u.a. Ihre Fragetechniken, Ihre Zuhörtechniken und mit starkem Praxistransfer Ihre Verkaufstechnik im Ganzen weiter entwickeln. 

Nach dem Verkauf geht es weiter mit dem Aufbau der Kundenbindung. Auch dies schauen wir uns gemeinsam an. Jacobus Onneken ist Ihr Business Trainer und bringt 25 Jahre praktische Erfahrung aus dem B2B Vertrieb mit.

Key Account Management, Großkunden, Schüsselkunden, A-Kunden, Potentialkundenund andere Begriffe stehen für das Management von Bestandskunden,mit denen wir aktuell gute Absätze, gute Umsätze und hoffentlich ausreichend Gewinne erwirtschaften.

Ein Tracking, ein Scoring, ein Rating von Kundeneffizenz und Kundenrentabilität ist wichtig, um den Lieferant in Verhandlungen auf Augenhöhe zu bringen.

Wir beschäftigen uns in einem kurzweilgen, aktiven und interaktiven 2-Tagesseminar mit Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprozessen sowie dem Vergleich Ihrer Wettbewerber bei Ihrem Großkunden, um Potentialausschöpfung pro-aktiv zu managen.

Dieses Seminar wird von Zahlen, Daten und Fakten, Kennzahlen und KPI´s im Vertrieb und Marketing flankiert. Sales Funnel Management und Management Deployment, Werkzeuge und Tools aus dem Management und Qualitätsmanagement.