Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.255 Schulungen (mit 9.477 Terminen) zum Thema Kundenmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Grundlagen des Requirements Engineering
- 23.09.2024
- Ostfildern
- 750,00 €
Anforderungen sind die Grundlage jedes Projektes. Wenn am Ende das gelieferte Produkt nicht zu den Erwartungen des Kunden passt, könnte das am Requirements Engineering liegen. Aber wie gelangt man zu zuverlässigen Anforderungen?
Das Seminar gibt eine Einführung in das Requirements Engineering: Sinn und Zweck, die wichtigsten Schritte und Hilfsmittel.
Methodik
Ein systematisches Requirements Engineering Vorgehen wird anhand eines durchgängigen Beispiels illustriert und die Methoden mit Hilfe von Übungen angewendet.
Voraussetzungen
Es werden keine Grundkenntnisse vorausgesetzt.
- Software-Projektleiter (sowohl auf Auftraggeber- als auch Auftragnehmerseite)
- Analysten, Berater, Requirements Engineers, Product Owner
- Software-Ingenieure mit Kundenkontakt
- Key User und Anwender, die an der Anforderungsermittlung teilnehmen
Sprach-Kompetenz entfalten ...
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Schreiben, telefonieren und reden können wir alle ...
Und doch: Wo lernt man eigentlich, mit Worten zu überzeugen und zu begeistern ?
Entfalten Sie Ihre Sprach-Kompetenz ...
* Wechseln Sie die Perspektive ...
* Erleben Sie die Macht der Worte ...
* Formulieren Sie mit Fingerspitzengefühl ...
"Sprache ist ein Zauberstab ..."
entdecken Sie, ihn gekonnt zu verwenden.
Sie profitieren im Berufs- und im Privatleben
- und es macht auch noch Spaß !
Webinar
Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung für Produktmanager (PMMKP)
- 12.08.2024- 14.08.2024
- online
- 2.130,10 €
Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung für Produktmanager (PMMKP)
Fernlehrgang
International Business Communication - Tourismusmanagement (B.A.)
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 15.312,00 €
Mit diesem Fernstudium sind Sie gut gerüstet dafür, Projekt- und Leitungsaufgaben im internationalen Management der Tourismusbranche zu übernehmen und sich so für die Touristik nachhaltig einzusetzen. Sie entwickeln an die Kundenbedürfnisse angepasste und zukunftsfähige Konzepte, die Sie im Sinne der Tourismuswirtschaft umsetzen. All dies geschieht, während Sie, neben den betriebswirtschaftlichen Grundlagen des Managements, zusätzlich noch Ihre Fremdsprachen- und Kommunikationskompetenzen ausbauen. Da die Tourismusindustrie sich wegen der Globalisierung und Digitalisierung stetig im Wandel befindet, haben Sie hier die Gelegenheit, diesen Wandel aktiv mitzugestalten ? sei es in mittelständischen Unternehmen, Verbänden, internationalen Konzernen, der Hotellerie, bei Reiseveranstaltern oder in Verkehrsunternehmen.
Marketing - Erfolgreiches Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen
- 20.11.2024- 21.11.2024
- Berlin
- 1.130,50 €
1.017,45 €
Was steckt hinter dem Begriff Marketing, wie können sich auch kleine Unternehmen ressoucenschonend am Markt positionieren und auf sich aufmerksam machen. Was muß im Marketing beachtet werden und wie konzipiere ich Werbeaktionen mit kleinem Budget. Die 2 Säulen des Trainings: Marketing Know How und die Erfolgsfaktoren bei Mailingaktionen sollen die Teilnehmer in die Lage versetzen, praxisbezogene Strategien zu entwickeln, die die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen optimieren.
Beschwerdemanagement für Dienstleister - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Präventives Beschwerdemanagement
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
Webinar
Energieberatung nach GEG 2024 - Online-Kurz-Schulung, Dauer 2,5 Stunden
- 16.10.2024
- online
- 296,31 €
Das novellierte Gebäudeenergiegesetz (GEG) ist seit dem 01.01.2024 in Kraft und hat durch seine Verschärfungen im Bereich der Anlagentechnik auch Ausmaße auf die Energieberatung genommen. Nun wurden ein Leitfaden zur Beratungspflicht beim Einbau neuer Heizsysteme eingeführt und die Förderrichtlinien angepasst.
Damit sind neue Anreize zu energieeffizienten Baumaßnahmen entstanden. Diese müssen bei der Energieberatung unbedingt berücksichtigt werden, denn nur mit einer professionellen Gesprächsführung und einer kompetenten Beratung können Sie im Kundengespräch überzeugen. Unsere Online-Schulung fokussiert sich auf diese aktuellen Themen zur Energieberatung nach den gesetzlichen Anforderungen.
Damit sind neue Anreize zu energieeffizienten Baumaßnahmen entstanden. Diese müssen bei der Energieberatung unbedingt berücksichtigt werden, denn nur mit einer professionellen Gesprächsführung und einer kompetenten Beratung können Sie im Kundengespräch überzeugen. Unsere Online-Schulung fokussiert sich auf diese aktuellen Themen zur Energieberatung nach den gesetzlichen Anforderungen.
- 01.08.2024- 02.08.2024
- Frankfurt am Main
- 1.594,60 €
Im strategischen Preismanagement liegt ein großes Potenzial zur Steigerung Ihres Gewinns und damit zum Erfolg des Unternehmens. Angesichts härter werdender Wettbewerbsbedingungen wird die richtige Preisstrategie immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Ohne transparente und nachvollziehbare Preissysteme, wie Sie Ihnen unser Strategisches Preismanagement Seminar vermittelt, ist eine kundenorientierte Preispolitik heute nicht mehr möglich.
Verkaufs- und Vertriebscoaching in der Praxis
- Termin auf Anfrage
- Bielefeld
- auf Anfrage
Das Konzept des Verkaufs- und Vertriebscoachings basiert auf der individuellen Begleitung von Verkaufs- und Vertriebsmitarbeitenden in der Praxis. Denn oftmals sind sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nicht bewusst, über welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Talente sie bereits verfügen. Durch die Analysen in der Praxis entdecken die Vertriebs- und Verkaufsprofis diese ungenutzten Potentiale der Teilnehmenden und helfen, diese zu entfalten und gezielt zu nutzen. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen erhalten neue Methoden und praktische Werkzeuge an die Hand, die sie direkt im Berufsalltag umsetzen können.
Erhöhen Sie den Umsatz Ihres Unternehmens, optimieren Sie die Qualität der Kundengespräche und Preisverhandlungen: Dieses praxisorientierte Verkaufs- und Vertriebscoaching regt die individuellen Stärken jedes einzelnen Teilnehmenden an und führt so innerhalb kürzester Zeit zu gesteigertem, messbaren Erfolg für Ihr Unternehmen.
Erhöhen Sie den Umsatz Ihres Unternehmens, optimieren Sie die Qualität der Kundengespräche und Preisverhandlungen: Dieses praxisorientierte Verkaufs- und Vertriebscoaching regt die individuellen Stärken jedes einzelnen Teilnehmenden an und führt so innerhalb kürzester Zeit zu gesteigertem, messbaren Erfolg für Ihr Unternehmen.
E-Learning
Bedarfsermittlung & Fragetechniken: Das wichtigste Instrument für jeden Verkäufer - online
- 12.11.2024
- online
- 90,00 €
Viele Verkäufer reden zu viel und lassen die Kunden nur wenig zu Wort kommen. Doch ein guter Verkäufer stellt dem Kunden Fragen in allen Phasen des Verkaufsgesprächs. Wenn Sie einen Kunden zum ersten Mal treffen, wissen Sie in der Regel noch wenig über ihn. Daher gilt es herausfinden, wer Ihr Gegenüber ist und was ihm bei der Kaufentscheidung wichtig ist. Wer die verschiedenen Fragetypen kennt und während des Verkaufsgesprächs richtig einsetzt, führt potenzielle Kunden schnell und sicher zur Kaufentscheidung.
